Freshdesk und UseResponse vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (40.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$149 per 2 agents per month
Freshdesk
Sternebewertung
(3,501)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenUseResponse
Sternebewertung
(22)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (40.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$149 per 2 agents per month
Alle 2 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Canny
(94)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Customerly
(35)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Ideawake
(33)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshdesk vs UseResponse
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten UseResponse einfacher zu verwenden und zu verwalten. Die Rezensenten empfanden auch, dass UseResponse insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass UseResponse den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UseResponse.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UseResponse gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
UseResponse
Enterprise Package
$149
per 2 agents per month
Lösung mit allen Unternehmensfunktionen wie SLA, SSO, Geschäftszeiten, Mehrsprachigkeit und Multi-Foren, Premium-Support usw.
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
UseResponse
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,069
8.7
21
Einfache Bedienung
8.9
3,089
9.0
21
Einfache Einrichtung
8.6
2,148
8.6
16
Einfache Verwaltung
8.7
2,109
8.9
16
Qualität der Unterstützung
8.8
2,971
9.3
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,036
9.3
16
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,047
9.4
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2123
|
Verifizierte Funktion
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
8.8
2134
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
|
Verifizierte Funktion
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
|
Verifizierte Funktion
8.5
1939
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.3
1706
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1993
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
1913
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.2
1278
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
256
Funktion nicht verfügbar
7.6
254
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1829
|
Verifizierte Funktion
9.0
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
1976
|
Verifizierte Funktion
8.6
12
|
Verifizierte Funktion
8.4
1222
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
1105
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
|
Verifizierte Funktion
8.0
853
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.1
1068
|
Verifizierte Funktion
8.2
11
|
Verifizierte Funktion
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.6
1460
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
|
Verifizierte Funktion
8.3
1056
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
8.6
13
|
Verifizierte Funktion
8.3
1874
|
Verifizierte Funktion
8.6
13
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
2,810
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Ideenmanagement11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ideen-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ideen-Kollektion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
2,931
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.4
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
362
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
268
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
89
Funktion nicht verfügbar
7.9
88
Funktion nicht verfügbar
7.5
87
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.8
548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
566
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
461
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
528
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
486
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
515
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
124
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
9.3
5
8.6
890
9.3
7
8.3
666
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
235
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
198
Funktion nicht verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
357
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
364
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Funktion nicht verfügbar
7.9
69
Funktion nicht verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und UseResponse sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, und Kundenkommunikationsmanagement
UseResponse ist kategorisiert als Ideenmanagement und Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UseResponse
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.3%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.8%
Finanzdienstleistungen
9.1%
Computersoftware
9.1%
Schiffbau
4.5%
Halbleiter
4.5%
Andere
40.9%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
UseResponse
Hilfreichste positive Bewertung
Loveday A.
Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
Die UseResponse-Systemoberfläche ist hochgradig anpassbar an unsere Bedürfnisse, und es ist für unser Team einfacher, die Self-Service-Community-Integration zu nutzen, um Ideen zu sammeln, Themen abzustimmen, Probleme und Fragen zu aggregieren,...
Hilfreichste kritische Bewertung
Phil N.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Wir hatten zunächst beschlossen zu gehen, da es keine Ansicht des Kunden mit Informationen speichert, die den Supportmitarbeitern helfen könnten. Jedes Gespräch ist im Wesentlichen nur getrennt. Als wir gingen, bemerkten wir, dass eine unautorisierte...
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Loveday A.
Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
Die UseResponse-Systemoberfläche ist hochgradig anpassbar an unsere Bedürfnisse, und es ist für unser Team einfacher, die Self-Service-Community-Integration zu nutzen, um Ideen zu sammeln, Themen abzustimmen, Probleme und Fragen zu aggregieren,...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Phil N.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Wir hatten zunächst beschlossen zu gehen, da es keine Ansicht des Kunden mit Informationen speichert, die den Supportmitarbeitern helfen könnten. Jedes Gespräch ist im Wesentlichen nur getrennt. Als wir gingen, bemerkten wir, dass eine unautorisierte...
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
UseResponse hat keine Diskussionen mit Antworten
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