2026 Best Software Awards are here!See the list
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform und Genesys Cloud CX vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Optimiert für schnelle Antwort
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Sternebewertung
(595)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformGenesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,524)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CXZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass die Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform in ihrem Support-Prozess herausragt, wobei die Benutzer die Aufmerksamkeit schätzen, die Kundenanfragen gewidmet wird. Dieser Fokus auf Kundenservice kann das gesamte Benutzererlebnis verbessern, insbesondere für Teams, die stark auf rechtzeitige Unterstützung angewiesen sind.
- Benutzer sagen, dass Genesys Cloud CX sich durch seine Anpassungsfähigkeiten auszeichnet, die es Organisationen ermöglichen, Anrufabläufe und Routing an spezifische Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität war für Benutzer mit einzigartigen betrieblichen Anforderungen von unschätzbarem Wert und macht es zu einer starken Wahl für Unternehmen mit komplexen Arbeitsabläufen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die IVR-Erstellung von Five9 für ihre Einfachheit gelobt, die es Benutzern ermöglicht, IVRs von Grund auf einfach zu erstellen und anzupassen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen ohne die Belastung durch Infrastrukturmanagement optimieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX bedeutende Fortschritte bei agentenfreundlichen Verbesserungen gemacht hat, insbesondere mit seiner KI-gestützten Automatisierung. Benutzer schätzen, dass diese Verbesserungen Aktionen über Systeme hinweg ausführen können, die Effizienz steigern und die manuelle Arbeitsbelastung für Agenten reduzieren.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Integration von KI in Kundenoperationen bei Five9, wie Agent Insights und Agent Assist, einen bemerkenswerten Einfluss auf das Kundenerlebnis hat. Diese Fähigkeit ermöglicht die Automatisierung von Prozessen, die zuvor ein Eingreifen von Agenten erforderten, und steigert die Produktivität.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen solide Leistung bieten, Genesys Cloud CX einen leichten Vorteil bei der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hat, was sich in höheren Sternebewertungen widerspiegelt. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer Genesys möglicherweise als intuitiver und einfacher zu navigieren im täglichen Gebrauch empfinden.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Keine Preisinformationen verfügbarGenesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarGenesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
489
8.6
1,057
Einfache Bedienung
8.4
498
8.9
1,091
Einfache Einrichtung
8.0
356
8.4
650
Einfache Verwaltung
8.0
301
8.4
600
Qualität der Unterstützung
8.3
470
8.2
1,013
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
299
8.5
593
Produktrichtung (% positiv)
7.5
485
8.7
960
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
144
|
Verifizierte Funktion
8.9
144
8.8
138
|
Verifizierte Funktion
8.9
128
6.2
7
9.2
6
Agenten-Tools
8.8
122
|
Verifizierte Funktion
8.6
124
8.7
134
|
Verifizierte Funktion
8.6
137
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
9.2
161
Automatisierung
8.3
126
|
Verifizierte Funktion
8.6
121
8.8
124
|
Verifizierte Funktion
9.2
146
8.4
118
|
Verifizierte Funktion
8.7
108
Agentic KI - Automatischer Wähler
5.6
9
9.2
6
5.9
9
8.6
6
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
4.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
3.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
3.9
6
8.7
5
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
8.5
51
8.8
159
8.4
50
8.6
149
8.4
52
7.8
160
Engagement
8.4
49
8.5
139
8.3
55
8.2
159
8.4
50
8.2
148
Leistung
8.8
55
8.5
154
8.9
51
8.9
152
Generative KI
6.1
11
7.1
33
6.4
11
7.5
33
Kanäle
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
9.1
348
|
Verifizierte Funktion
7.5
171
|
Verifizierte Funktion
8.2
204
7.8
168
|
Verifizierte Funktion
8.6
237
|
Verifizierte Funktion
7.4
162
|
Verifizierte Funktion
8.3
204
|
Verifizierte Funktion
7.5
171
|
Verifizierte Funktion
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.2
58
7.8
68
Funktionen
8.8
255
|
Verifizierte Funktion
8.8
393
|
Verifizierte Funktion
8.8
255
|
Verifizierte Funktion
8.8
401
|
Verifizierte Funktion
8.7
230
|
Verifizierte Funktion
8.8
339
|
Verifizierte Funktion
8.1
163
|
Verifizierte Funktion
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
8.7
193
|
Verifizierte Funktion
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
9.1
314
|
Verifizierte Funktion
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
8.6
190
|
Verifizierte Funktion
8.6
244
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.2
33
6.7
10
7.3
36
8.0
11
Funktion nicht verfügbar
7.1
11
6.7
34
6.7
10
Administrative
8.2
229
|
Verifizierte Funktion
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.7
247
|
Verifizierte Funktion
8.8
398
|
Verifizierte Funktion
8.3
262
|
Verifizierte Funktion
7.5
435
|
Verifizierte Funktion
8.7
201
|
Verifizierte Funktion
8.8
286
|
Verifizierte Funktion
8.3
172
|
Verifizierte Funktion
8.5
261
Beachtung
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.8
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
45
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Funktion nicht verfügbar
8.5
8
Funktion nicht verfügbar
9.0
10
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Autonomie - KI-Agenten
Funktion nicht verfügbar
9.0
10
Funktion nicht verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Personalmanagement
8.5
50
|
Verifizierte Funktion
8.7
172
8.7
52
|
Verifizierte Funktion
8.6
162
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
8.5
153
8.2
50
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
6.7
47
8.0
119
Verwaltung
8.0
50
|
Verifizierte Funktion
8.1
145
8.1
54
|
Verifizierte Funktion
8.5
164
8.1
55
|
Verifizierte Funktion
8.4
172
8.2
48
|
Verifizierte Funktion
8.0
144
8.3
46
|
Verifizierte Funktion
8.5
153
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Plattform
7.7
92
8.7
150
6.8
87
7.8
132
8.3
96
8.9
167
8.7
101
9.2
169
8.7
98
8.8
164
8.5
96
9.2
161
8.9
100
9.1
163
Generative KI
6.1
29
7.6
60
Personalmanagement
8.9
93
8.9
154
8.9
93
8.8
151
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.4
12
6.9
8
8.3
12
7.3
8
7.1
12
5.8
8
6.3
12
5.6
8
Administrative
9.0
96
9.0
160
8.7
100
8.2
163
Kundenbetreuung
8.1
31
9.0
35
8.2
31
8.9
36
7.8
31
8.5
34
Automatisierung
7.7
30
8.7
33
8.4
30
8.6
37
8.1
29
9.1
36
künstliche intelligenz
Funktion nicht verfügbar
9.0
35
7.8
29
8.8
35
7.5
29
9.0
33
Generative KI
5.2
14
7.8
28
6.6
15
7.6
28
5.4
14
8.2
28
die Kommunikation
8.8
56
8.6
175
|
Verifizierte Funktion
8.9
57
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
8.1
50
8.4
132
8.4
52
8.5
145
8.1
43
8.4
98
Interner Gebrauch
7.9
57
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.0
46
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
7.7
45
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
8.4
48
8.4
146
|
Verifizierte Funktion
7.9
49
8.3
140
|
Verifizierte Funktion
8.4
50
8.4
138
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Generative KI
5.3
6
7.5
27
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Governance-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
KI-Konformität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Risikomanagement & Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Lebenszyklusmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugangskontrolle und Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusammenarbeit und Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Governance-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Salesforce AppExchange-Apps7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.9
8
6.2
10
7.1
8
6.2
10
Aufrufen
9.0
12
9.4
60
8.2
11
8.6
54
8.8
11
8.8
59
9.0
12
8.8
59
9.0
12
8.7
10
Kontakte
8.2
12
8.6
57
8.8
10
8.5
56
8.5
12
8.4
54
Einblicke
8.2
12
8.5
55
8.6
11
8.9
57
8.8
12
8.5
57
7.8
12
8.1
52
7.8
10
8.1
51
6.9
9
8.1
9
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Omnichannel-Handel9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Omnichannel-Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
23
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Funktion nicht verfügbar
8.3
20
Funktion nicht verfügbar
7.5
19
Autonomie
Funktion nicht verfügbar
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform und Genesys Cloud CX sind kategorisiert als Chatbots, KI-Sprachassistenten, Kontaktzentrum, KI-Kundensupport-Agenten, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Sprachanalytik, UCaaS-Plattformen, Live-Chat, Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktcenter-Qualitätssicherung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Ausgehende Anrufverfolgung, und Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Omnichannel-Handel, ServiceNow Store-Apps, Hilfe-Desk, Compliance, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, KI-Agentenbauer, Salesforce AppExchange-Apps, und KI-Governance-Tools
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Konversationelles Marketing, und VoIP
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
8.9%
Finanzdienstleistungen
8.0%
Versicherung
7.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.2%
Telekommunikation
5.3%
Andere
64.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Buchhaltung
4.6%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat Five9 eine mobile App?
2 Kommentare
SA
Nein, es ist eine Software, die hilft, mit Menschen außerhalb Ihres Landes in Kontakt zu treten.Mehr erfahren
Wofür wird Five9 verwendet?
2 Kommentare
SA
Meistens in Callcenter-Agenturen für Wählzwecke verwendet.Mehr erfahren
Beschleunigung des Anrufs von treuen Kunden
1 Kommentar
KG
Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung...Mehr erfahren
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Using states and wait feature in Architect Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
