AVOXI und Genesys Cloud CX vergleichen 
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AVOXI
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(26)4.5 von 5
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Alle 3 Preispläne durchsuchenGenesys Cloud CX
Sternebewertung
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AVOXI vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten AVOXI einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit AVOXI zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass AVOXI den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter AVOXI.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber AVOXI.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
AVOXI
Launch
Beginnend bei $0.00
1 User Pro Monat
mit einem Land beginnen und wachsen.
- Vollständiger Nummernkatalog
- TrueLocal™
- Externe Anrufweiterleitung
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
AVOXI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarGenesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
23
8.6
985
Einfache Bedienung
9.1
23
8.9
992
Einfache Einrichtung
9.6
15
8.3
564
Einfache Verwaltung
9.3
15
8.4
551
Qualität der Unterstützung
9.2
23
8.1
942
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
15
8.4
547
Produktrichtung (% positiv)
7.5
19
8.7
888
Funktionen
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
114
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
126
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
149
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
128
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
1,082
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
143
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
130
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
135
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
7.8
9
9.1
313
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
205
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
7.6
7
8.7
364
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
8.7
373
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.7
310
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
204
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
215
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
9.1
286
|
Verifizierte Funktion
6.5
8
8.8
273
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
214
Administrative
8.1
6
8.3
327
|
Verifizierte Funktion
7.6
9
8.7
367
|
Verifizierte Funktion
6.9
9
7.5
402
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.4
229
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
29
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
42
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
103
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
155
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
138
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
20
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
1,495
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
126
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
142
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
141
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
130
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
118
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Grundlegende Kommunikation
8.5
12
9.6
53
Funktion nicht verfügbar
7.8
37
Funktion nicht verfügbar
8.7
42
Funktion nicht verfügbar
8.5
39
7.3
8
8.7
45
Funktion nicht verfügbar
8.6
45
Zugriff
Funktion nicht verfügbar
8.3
44
6.2
7
8.2
38
Funktion nicht verfügbar
8.2
39
Erweiterte Funktionen
8.2
10
8.8
51
8.5
10
8.7
45
8.8
12
9.2
51
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
34
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
48
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
AVOXI und Genesys Cloud CX sind kategorisiert als VoIP und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
AVOXI hat keine einzigartigen Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, KI-Agenten, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Chatbots, Ausgehende Anrufverfolgung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
AVOXI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
19.2%
Telekommunikation
15.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.5%
Einzelhandel
7.7%
Medizinprodukte
7.7%
Andere
38.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.0%
Finanzdienstleistungen
10.4%
Telekommunikation
5.5%
Verbraucherdienstleistungen
4.8%
Buchhaltung
4.8%
Andere
63.4%
Hilfreichste Bewertungen
AVOXI
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
The upsides of using Avoxi is their quick response times and quick ability to implement changes.
Hilfreichste kritische Bewertung
Ryan H.
Verifizierter Benutzer in Commercial Real Estate
Avoxi ist überteuert. Avoxi hat den schlechtesten Kundenservice. Sie sind unhöflich und wenig hilfsbereit. Avoxi macht es unglaublich schwer, wegzuportieren, und sagt, sie würden Nummern für Sie kündigen, tun es aber nicht, um mehr Geld aus Ihnen...
Genesys Cloud CX
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Accounting
PureCloud is an easy system to use. My computer automatically logs me in every morning once I get it work. If you are away from your desk or offline, PureCloud will show your status so others are able to see. It is an easy way to chat with co-workers,...
Hilfreichste kritische Bewertung
Jean Jyn A.
Verifizierter Benutzer in Retail
Manchmal ist die Seite nicht zugänglich. Ich bin unsicher, ob es ein Fehler ist oder nur ein Problem mit meinem Cache.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
The upsides of using Avoxi is their quick response times and quick ability to implement changes.
Verifizierter Benutzer in Accounting
PureCloud is an easy system to use. My computer automatically logs me in every morning once I get it work. If you are away from your desk or offline, PureCloud will show your status so others are able to see. It is an easy way to chat with co-workers,...
Ryan H.
Verifizierter Benutzer in Commercial Real Estate
Avoxi ist überteuert. Avoxi hat den schlechtesten Kundenservice. Sie sind unhöflich und wenig hilfsbereit. Avoxi macht es unglaublich schwer, wegzuportieren, und sagt, sie würden Nummern für Sie kündigen, tun es aber nicht, um mehr Geld aus Ihnen...
Jean Jyn A.
Verifizierter Benutzer in Retail
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Diskussionen
What does AVOXI do?
1 Kommentar
AG
Es ermöglicht Ihnen, Anrufe zu tätigen und Anrufe zu empfangen, es ist eine Kontaktcenter-App.Mehr erfahren
AVOXI hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
how do i reschedule emails or put them on hold?
5 Kommentare
MG
Verwenden von Zuständen und Wartefunktion in ArchitectMehr erfahren
Anyone integrated PureCloud with custom CRM?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Whatbis the best way to review data regarding blended agent stats
2 Kommentare
MG
Um den Status der Agenten zu erhalten, gehen Sie zur Registerkarte Berichte, neu, und wählen Sie die Option für den Status der Agenten.Mehr erfahren
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