Wenn ich über CallHippo spreche und was ich am besten daran finde, würde ich zuerst die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis erwähnen. Sowohl der Wähler als auch das Dashboard sind einfach, was es einem Benutzer leicht macht, die Software zu verstehen und schnell damit zu arbeiten.
Das nächste, worüber ich sprechen kann, ist, wie wir es nutzen. Wir sind eine kleine Agentur (man könnte uns auch gerade als Startup bezeichnen), und wir haben nach vielen Lösungen für internationales Wählen gesucht, da wir in Indien ansässig sind und versuchen, Kunden in den USA und Großbritannien für unsere Marketingdienstleistungen zu gewinnen. Aus diesem Grund nutzen wir CallHippo täglich ohne Ausnahme, und es ist zu einem der wichtigsten Werkzeuge geworden, die wir regelmäßig verwenden.
Was die Navigation und die allgemeine Struktur des Produkts betrifft, war es für uns von Anfang an reibungslos. Wir haben uns nicht frustriert, indem wir versucht haben, Dinge herauszufinden – es war einfach zu bedienen. Im Moment, da wir noch ein kleines Unternehmen sind, haben wir derzeit nur zwei Wähler, also nutzen mein Mitgründer und ich CallHippo für internationale Anrufe. Insgesamt war die Produkterfahrung für uns bisher reibungslos.
Was die Integrationen betrifft, haben wir noch kein CRM oder andere Software integriert, da wir gerade erst anfangen. Wir ziehen jedoch derzeit zwei Optionen in Betracht: entweder Zoho CRM oder Salesforce. Für die meisten Dinge fühlen wir uns bei Salesforce sicherer.
Was die Leistung betrifft, ist die Software einfach zu bedienen, und wir können problemlos mit unseren Interessenten in Großbritannien und den USA in Kontakt treten, während wir in Indien sind.
Zum Thema Preisgestaltung: Da wir ein Startup und eine kleine Agentur sind, die versucht zu wachsen, konnten wir Lizenzen zu reduzierten Preisen erhalten.
Unterstützung und Onboarding waren für uns ebenfalls sehr einfach. Das Onboarding-Team hat uns schnell eingerichtet, und selbst jetzt, wenn unsere Nummern als Spam markiert werden, helfen sie uns, die Nummer zu neuen zu ändern, was wirklich hilft.
Zum Dashboard kann ich sagen, dass es genaue Daten für die Anzahl der gewählten Anrufe, die Anzahl der durchgeführten Aktionen und die Anrufdispositionen anzeigt. Dies hilft uns, die Dinge besser zu verstehen – wie zum Beispiel, was unsere wichtigsten Zielgruppen sind und wann der beste Zeitpunkt ist, um den Anrufknopf zu drücken. Was KI- und Intelligenzfunktionen betrifft, haben wir diese bisher nicht viel genutzt, aber eines ist sicher: Das Dashboard war wirklich, wirklich hilfreich für uns und unterstützt weiterhin unsere tägliche Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an CallHippo nicht mag, ist, dass die Software zwar insgesamt hilfreich für uns war, wir aber manchmal auf einige Probleme stoßen. Manchmal wählen wir einen Anruf und er wird nicht auf dem Dashboard angezeigt. Manchmal ist auch die Anrufqualität schlecht und die Audioübertragung ist nicht sehr effektiv.
Das gesagt, bietet es die Möglichkeit, auch Textnachrichten zu verwenden, was für uns ein zusätzlicher Vorteil ist. Dennoch, wenn die Anrufqualität verbessert werden könnte, wäre das das Beste, was passieren könnte.
Abgesehen davon, als wir das Team baten, unsere Nummern zu ändern, sagten sie, sie würden die Nummer nur einmal innerhalb von 6 Monaten kostenlos ändern; davor müssten wir bezahlen. Das ist etwas, das verbessert werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
