Começamos a usar o Yotpo há pouco mais de um ano e meio, sabendo que era importante construir credibilidade social e confiança para os compradores que navegavam em nosso site principal (separado de nossa loja no Etsy, que já possui esse recurso integrado ao marketplace). No entanto, admito que estava muito receoso com o processo inicial de configuração dessa função, temendo os primeiros dias em que o número de avaliações seria realmente baixo -- fazendo-nos parecer que tínhamos pouco tráfego / poucas vendas (mesmo que esse não fosse o caso). De qualquer forma, decidimos seguir em frente e descobrimos que as avaliações chegaram muito rapidamente. Levou muito pouco tempo para acumular o que parecia ser uma quantidade credível. Após um certo limite, parecia que as avaliações estavam construindo e reforçando um impulso em termos de conversões. Estou muito satisfeito com o aplicativo e também aprecio os recursos adicionais que obtenho com a assinatura premium -- incluindo a classificação de vendedores do Google (que faz com que seus anúncios do AdWords se destaquem / pareçam ainda mais credíveis com a exibição da classificação por estrelas) e também o recurso de perguntas e respostas. Também aprecio muito a capacidade de moderar avaliações, especialmente considerando que, geralmente, a rara avaliação negativa não tem nada a ver com o produto em si ou com o serviço recebido pelo cliente - mas sim com algum descontentamento envolvendo algo fora do nosso controle (como o USPS não entregar no endereço correto, etc). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única frustração que tenho em relação ao aplicativo é que seu filtro de palavrões às vezes é acionado por razões que não se qualificam. Por exemplo, nossos clientes são donos de gatos -- alguns dos quais têm gatos 'Maine Coon' (um certo tipo de raça). Qualquer menção a isso por revisores é automaticamente sinalizada e não é publicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Onboarding Excepcional
236 de 237 Avaliações Totais para Yotpo
Sentimento Geral da Revisão para Yotpo
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Walmart syndication. However it's not turned on yet so can't comment if it works well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have constant issues with Yotpo 2-3 times / week. Slow loading, I'm talking 15 secs to load.
Below average / limited & outdated software / UI / UX. Lots of features are half-baked / illogical.
Their support is very hit-and-miss.
The knowledge base is not up to date & not detailed enough. Inside the software, it says to do one thing but the guide says to do a different thing..?!!
But I'm stuck with Yotpot cos my company needs it to syndicate the reviews to Walmart.
Otherwise, I'll be looking to move away from it already. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Trabalhamos em estreita colaboração com o gerente de sucesso do cliente, Tal Barak, que realmente pensa no melhor interesse da nossa empresa. Com novas ideias, podemos melhorar o programa a cada vez. O programa de fidelidade e avaliação nos ajudou a crescer no ano passado e mal podemos esperar para ver o que este ano pode trazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Esperamos adicionar assinaturas ao nosso site, mas não é compatível com o método de pagamento mais frequente em nosso país. Esperamos poder implementá-lo ainda este ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada de bom sobre Yotpo. Não posso dizer nada de bom sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Por semanas, tentamos obter ajuda para mudar o e-mail da nossa conta. Mesmo já tendo uma conta Yotpo, eles não conseguiram transferir as avaliações para a nossa nova conta. Mesmo estando em uma conta paga, o bot do site continua dizendo que estamos em um plano gratuito. O sistema de tickets de suporte parece estar quebrado. Não fizemos nenhum progresso. A pior experiência que já tive. Yotpo também fez nosso site ficar muito, muito mais lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Amazing software both for reviews and loyalty programs. Easy to use and to implement and continuously developing new feature. Tal Barak, our customer success manager has been part of our success because he helps us to set all the functionality we would like to. The support that he gave us is incredible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some feature make the website slower like Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles cobram demais e entregam de menos. Eu não gostei da minha experiência. A melhor parte foi sair da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
YOTPO foi uma completa decepção e não é recomendado.
O recurso de desconto de aniversário é uma bagunça caótica, causando problemas com preços, datas e atendimento ao cliente.
Os relatórios de contribuição são pouco confiáveis. A equipe deles até confirmou isso!
As interfaces de administração são um pesadelo para navegar. Se fosse gratuito, a interface do usuário seria terrível. Por $$$$ é uma piada!
Muitos representantes confusos.
Um incêndio de código no widget de avaliações na web piora as coisas. O impacto do YOTPO na velocidade do site tem sido prejudicial.
As sinergias prometidas da plataforma são meh.
SMS Bump é um desastre de usabilidade.
Outras plataformas têm se mostrado muito mais benéficas, enquanto o YOTPO só adicionou frustração, complexidade e incontáveis horas de solução de problemas.
A cobrança excessiva, que faz você pensar que receberá mais. Você não receberá.
Evite o YOTPO a todo custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que é tudo sob um mesmo teto - fidelidade e indicação, gestão de avaliações e UGC. O suporte ao cliente tem sido ótimo! Fácil de usar ao configurar uma campanha (fidelidade). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, tem bugs, mas eles são rapidamente resolvidos pela equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parece funcionar bem para os nossos requisitos e renovamos o contrato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O administrador com falhas frequentemente precisa ser recarregado várias vezes para funcionar, mas tudo fica bem no final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Excelente plataforma de avaliação que é otimizada para mostrar da melhor forma suas avaliações aos seus clientes. Eu adoro as análises que nos permitem ver quais recursos as pessoas mais amam ou comentam e mostrar esses recursos aos nossos clientes.
A integração com o restante de nossas plataformas foi perfeita, e nossa equipe conseguiu implementar este programa em poucos dias de treinamento. O suporte ao cliente tem sido uma grande ajuda, muito satisfeito com o YotPo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada, ótima plataforma com integração perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
