Avaliações e Detalhes do Produto de Xurrent

Eu gosto do Xurrent porque é um sistema completo, fácil de usar, intuitivo e constantemente atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais desgosto é a falta de tempo para se adaptar às atualizações, às vezes, e os bugs recentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os benefícios do 4me são que ele é facilmente configurável e adaptável, pode levar um período muito curto para estar em funcionamento e também para fazer quaisquer alterações não requer processos longos e complicados para serem concluídos. Eu estive pessoalmente envolvido em várias integrações com outras aplicações, como o Dynatrace, e realmente tem sido muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você está restrito no que pode ser alcançado, pois a base de código é compartilhada e, portanto, você está limitado ao que pode mudar e implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease of use on the service instances instead of the application where the focus is on the end user's experience.

Also, the ease of creating a dashboard for our reporting has greatly increased our engagement with senior business stakeholders.

Our Knowledge library is slowly increasing, therefore it is becoming easier for the frontline staff to simply passing easy/first time fixes onto the end users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The steps we need to take in creating automation specifically in the automaton is increased. because the ownership of the automaton sits with a 3rd party, this creates extra steps in getting templates or anything complicated automation projects completed at pace.

Can automation not be processed within automation rules section?

Understanding the use case for service instances can be overwhelming at first.

removing the limit when exporting requests or problem records.

4Me is still unable to provide all notes even though it is exported. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O modo plug and play de configuração e escalabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Documentação de como certas capacidades do produto devem ser usadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do 4me é a navegação por múltiplos tickets, isso é extremamente simples e o painel de navegação permite visualizar os tickets sem precisar abri-los. Isso é muito mais eficiente do que outras ferramentas de ITSM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório poderia ser mais flexível, pois há apenas seleções limitadas para escolher. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perfect fit for ESM and the MSP market. Easy to learn, implement, maintain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having to wait a whole week for new features! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

4me é um produto versátil que oferece inúmeras possibilidades. Fizemos a transição de um produto local de ITSM onde as capacidades de integração eram limitadas. Em contraste, 4me é um produto incrível que facilita a configuração de integrações com outros ambientes (4me) para colaboração. Já estabelecemos várias integrações com fornecedores externos para otimizar certos processos de negócios.

É um produto fácil de usar, e a equipe de desenvolvimento do 4me ouve ativamente o feedback dos clientes. A cada ano, eles organizam encontros onde os clientes podem contribuir para tornar o produto ainda melhor. Sendo uma empresa holandesa, é possível ver que a equipe tem grandes ambições. Antecipamos beneficiar do produto por muitos anos e estamos extremamente satisfeitos com nossa compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda está em desenvolvimento ativo, especialmente no contexto do novo mercado em que estamos, Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Consequentemente, algumas funcionalidades estão ocasionalmente ausentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

4me is not well-known as other big names but it has most of the functions required as a modern ITSM tool. Also its price is quite cheaper than other competitors. 4me does not have fancy AI feature as other tools but we do not need those features. 4me fits for the purpose to be a decent ITSM tool. The deployment vendor recommended by 4me is quite helpful and resourceful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The popularity is not as good as other major product like ServiceNow or BMC.

The training material or test cases on the official website need long reading carefully.

The terms and logic used in 4me is different from ServiceNow and could take a while for a ServiceNow user to adapt to it and understand how to use it properly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além do fato de que o 4Me é uma ferramenta fácil de usar e adequada para o propósito, eles também estão realmente abertos ao feedback dos clientes e não hesitam em agir de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de quase 4 anos de experiência com o 4Me, tanto como usuário quanto como administrador, sinto que eles realmente amadureceram como uma ferramenta e implementaram quase tudo o que eu sentia que faltava nas etapas iniciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incidentes de aumento e conhecimento de qual serviço atribuir ao incidente. A criação de artigos de conhecimento que podem ajudar nas solicitações dos usuários. Capacidade de rastreamento do incidente/problema levantado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A formatação dos artigos de conhecimento poderia ser melhor, permitindo espaçamento entre a configuração dos pontos de bala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.