A característica mais útil do Virtuous é a clareza oferecida pelo seu processo de importação de doações. Ele permite que você veja uma visão geral do registro do doador ao qual está adicionando uma nova doação, a fim de verificar os dados de doações anteriores sem precisar navegar para uma nova janela. Eu também gosto que o envio de correspondências seja integrado, então as notas são automaticamente adicionadas ao perfil de um doador toda vez que ele recebe um e-mail e se o abre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há várias características do Virtuous que se mostraram pouco úteis ou não intuitivas para as necessidades da nossa organização. A funcionalidade de rastreamento de subsídios é muito separada dos registros individuais e não pode ser organizada de uma maneira fácil de usar em uma simples planilha de Excel. O assistente de criação de correio e e-mail é arcaico, exigindo que os usuários conheçam HTML fluentemente para mais personalização do que apenas estruturas básicas. A integração do Virtuous com o RaiseDonors está subdesenvolvida, frequentemente deixando dados valiosos para trás no RD durante as importações de doações. O sistema de relacionamentos e contatos está subdesenvolvido, causando a duplicação de nomes como uma exigência para ter contatos corretos para organizações e fundações que também doam em níveis pessoais. O sistema de Dashboards é restrito a usar o sistema Virtuous de uma certa maneira - não oferece flexibilidade para usar a estrutura de Campanhas de uma forma que se adapte à organização. A revisão anual foi não transparente e criou confusão na nossa primeira renovação e renovação acidental de funcionalidades que não forneceram insights úteis para nossas estratégias de captação de recursos: DonorSearch Wealth Reporting e Social Insights. No geral, os contras superam os prós com o Virtuous e, embora tenhamos tentado utilizar funcionalidades que ajudam nossas estratégias de captação de recursos, como automações, elas também apresentam falhas que impedem que seu potencial seja visto. Finalmente, através dos muitos problemas que encontramos com o Virtuous, o suporte técnico nos dá assistência de nível básico antes de sermos encaminhados para estruturas de suporte de nível superior com longos tempos de espera, muitas vezes não chegando a uma solução de maneira oportuna para usar o sistema conforme necessário. Descobrimos que nossos próprios sistemas com planilhas de Excel se mostraram mais confiáveis do que muitas funcionalidades oferecidas pelo sistema Virtuous. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
206 de 207 Avaliações Totais para Virtuous
Sentimento Geral da Revisão para Virtuous
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Virtuous é extremamente fácil de usar e é ótimo para a gestão interna de arrecadação de fundos, eventos, doações e relações com doadores. Adoro usar o Virtuous para me comunicar com meus doadores, acompanhar métricas sobre como eles estão respondendo a essa comunicação, configurar automações para eliminar o trabalho repetitivo de fazer as coisas uma a uma e enviar tarefas para outros membros da equipe como prazos/pontos de verificação. Virtuous é o principal software que minha organização usa, acessamos diariamente. O aspecto de suporte ao cliente do Virtuous é incrível, temos nosso representante principal (um agradecimento ao Aaron B!) que responde a todas as nossas perguntas sempre que precisamos e nos direciona para as pessoas certas se ele não souber a resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem é não ter um recurso de pagamento por aproximação, como se alguém se aproximasse ou quisesse fazer uma doação anônima rápida, ainda precisariam passar pelo processo de deixar nome, telefone, endereço, e-mail, etc. No entanto, expressamos nossas preocupações ao nosso representante e nosso feedback foi adicionado a uma lista para novos desenvolvimentos/edições na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa organização realmente aprecia as oportunidades e possibilidades de Gestão de Doadores do Virtuous, sendo capaz de criar automações e ter múltiplas vias de conexão com todos os doadores em nosso CRM, o que realmente ajuda a construir relacionamentos com doadores que podem ser negligenciados ou simplesmente passar despercebidos. Uma vez que você entende o básico, torna-se mais fácil manipular o sistema para beneficiar como sua organização precisa que a plataforma funcione - cada um é diferente. Nosso Gerente de Sucesso do Cliente é fabuloso e está sempre disponível para ajudar com quaisquer dúvidas que possamos ter como organização, o que realmente ajudou a tornar o aprendizado das partes mais avançadas do Virtuous mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é um produto totalmente acabado. Enquanto algo legal que a Virtuous tem é que está sempre evoluindo, isso pode às vezes ser uma desvantagem para os usuários que precisam limpar e finalizar o produto. Há momentos em que temos tarefas simples que queremos atualizar em massa ou completar em nossa lista de afazeres, no entanto, encontramos obstáculos que nos fazem parar completamente o progresso nesses produtos. Quando um ticket é enviado, leva bastante tempo para que um representante de atendimento ao cliente (não o Gerente de Sucesso do Cliente) responda, não há um chat imediato disponível. Às vezes, uma resposta chega em 30 minutos, outras pode levar 2 dias... e até lá eu já resolvi meu problema por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Virtuous simplesmente faz sentido. Desde como os contatos são salvos (famílias, mas também indivíduos) até os programas de automação, todo o sistema é fácil de usar, pois foi construído para gerenciar doações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos um pequeno contratempo com nossa automação reiniciando. Queríamos uma automação única e concluída, mas houve um erro na forma como as consultas foram estabelecidas, o que fez com que tudo começasse novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou entusiasmado com a nova ferramenta de BI no Virtuous! Ela nos dá a flexibilidade para criar qualquer relatório que precisamos e incentiva o pensamento inovador. Os relatórios de painel personalizáveis são inestimáveis, permitindo-nos aproveitar nossos dados de forma eficaz e tomar decisões informadas e baseadas em dados. Além disso, a capacidade de adicionar campos personalizados nos permite adaptar o CRM para atender às nossas necessidades específicas, garantindo que ele se encaixe perfeitamente com nossos processos e requisitos únicos.
A facilidade de uso é outra característica destacada. O design intuitivo e a interface amigável tornam a navegação no sistema simples, permitindo que nossa equipe se adapte rapidamente e utilize toda a gama de recursos sem uma curva de aprendizado acentuada. O Virtuous provou ser tanto poderoso quanto acessível, melhorando significativamente nossos processos de gestão de dados e tomada de decisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a ferramenta de BI no Virtuous seja robusta, notamos que a ferramenta de consulta pode ser um tanto restritiva, limitando os tipos de consultas que você pode gerar. No entanto, acreditamos que os recursos avançados da ferramenta de BI devem ajudar a resolver essas limitações e fornecer uma solução mais flexível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tudo pode ser automatizado. Não tenho uma equipe, então não posso dedicar tempo para registrar doações, enviar recibos, etc. individualmente. Preciso ser capaz de "configurar e esquecer" para garantir que nossos doadores recebam os reconhecimentos e confirmações de que precisam após fazer uma doação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Demorou um pouco para eu aprender, e ainda estou aprendendo coisas novas todos os dias. No entanto, a academia Virtuous tem sido muito útil com isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade de começar rapidamente a usar dados precisos e de qualidade foi a parte mais útil do uso da ferramenta. Sem mencionar a expertise da equipe Virtuous que acompanhou o processo de integração para tornar a transferência de dados mais tranquila e suave.
Eu adoro o módulo de eventos/ aumentar doadores/ os vastos fluxos de trabalho/ plataforma de pagamento integrada que elimina o risco de erro humano - sem mencionar um economizador de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A falta de não conseguir rastrear oportunidades de subsídios (de uma perspectiva de pipeline/previsão). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Amamos a facilidade de uso do Virtuous. Podemos ter famílias, o que não tínhamos anteriormente. Podemos nos comunicar com doadores com base em suas doações e preferências. O recurso de relatórios recentemente atualizado permite muita flexibilidade. Estamos satisfeitos com as automações e o suporte fornecido através do nosso representante de conta para nos ajudar a aproveitar todas as possibilidades. Usamos uma plataforma de doação online separada e a integração funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A estrutura da campanha deles é uma curva de aprendizado íngreme. No entanto, recebemos suporte para ajudar a mapear bem nossas informações. Não é para todos. Se você deseja mais flexibilidade na codificação e no rastreamento de seus presentes, isso pode não ser para você. A falta de capacidade para múltiplos créditos suaves tem sido difícil. Estamos ansiosamente aguardando essa atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Virtuous foi uma boa mistura de tudo o que estávamos procurando em nossa primeira experiência com CRM para o Our Y. Tinha as opções que nos interessavam: triagem de riqueza, uma maneira de salvar documentos em perfis, além de notas de reuniões de forma conveniente. O bônus adicional de ter um site de eventos com ingressos, um site de doações dinâmico e as pontuações sociais e de riqueza realmente ajudaram. Tem sido fácil de usar em alguns aspectos e o suporte da equipe Virtuous tem sido maravilhoso para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para nós, a facilidade de implementação vinda da Daxko tem sido desafiadora, especialmente porque eles não se integram entre si. Como também não é um sistema de gestão de movimentos, essa é uma oportunidade com a qual temos trabalhado com a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As automações virtuosas estão nos permitindo responder aos doadores mais rapidamente do que nunca, trazendo outro nível de relacionamento entre nós e nossos doadores.
Eu adoro que a Virtuous ouve os clientes. Eles estão trabalhando em atualizações que são importantes para nós. Precisamos de um produto que cresça conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatórios podem, às vezes, ser um desafio. Temos que exportar e, em seguida, manipular dados para obter os dados que estamos procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Virtuous is incredibly user friendly and was built with non-profit organizations in mind. It is more than a CRM - it is a responsive fundraising tool. Our previous CRM was incredibly clunky and was not intuitive. With Virtuous, we have saved 3-5 hours of administrative time, connected more with our donors, and increased giving by 22.1%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Early on in our contract with Virtuous, the support team was still rather small. Getting support tickets solved quickly was slightly challenging at first, but they have increased their spport since! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
