Avaliações e Detalhes do Produto de Track-It!

TrackIT realmente se destaca em seu software de Service Desk e Gerenciamento de Ativos. Conseguimos lidar com solicitações muito facilmente, bem como acompanhar o hardware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar o software levou muito tempo. Isso é verdade com a maioria dos softwares como este. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Made license management much smoother than previous methods. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So many options can make it difficult to see the forest through the trees. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrated service tracking, follow up and management Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its complexity can make it harder to configure call structure and assignment Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode facilmente criar/editar tickets de ordem de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez minha instituição tenha apenas uma versão muito antiga deste software, mas se você for um Técnico, só poderá gerenciar suas ordens de serviço/filas em uma máquina Windows. Como usuário de Mac, tenho que fazer login via VirtualBox. Além disso, a interface/design geral está bastante desatualizada e poderia ser renovada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SnagIt is just the easiest way to explain complicated or technical things.This program captures anything on the screen and does it easily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Have to convert to a smaller format. Greenshot does better job :( Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu maior ponto positivo para o Track-It é a adaptabilidade do programa para atender às nossas necessidades. O módulo de Help Desk fornece todas as informações necessárias para permitir a resolução competente de tickets para nossos usuários finais. O módulo de inventário permite personalização e facilidade de classificação para fins de consulta. A integração geral com o AD, desde a importação de usuários até a auditoria de ativos, torna a coleta de dados precisos e completos muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu possa colocar aqui. Desde a operação até o atendimento ao cliente, este produto e empresa têm sido ótimos para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very flexible and relatively easy to configure Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some testing requires individual testing and proof of concept on the individual. Proffessional services can assist here Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It imports emails into ticking system and creates the ticket with users info Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is no way to filter by subject or information in the ticket Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to track customer issues and build a knowledge base. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navigating the interface was somewhat clunky. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The simple interface is intuitive - quick to learn and easy to use. The ability to track existing tickets is helpful. Ability to add screenshots is very helpful, especially using a snipping tool to share error messages. So much easier that emailing issues to the service desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Selecting categories for incidents - it isn't always obvious how our help desk wants us to categorize our issues. There's no easy way to prioritize- everyone's own issues is always the priority! Análise coletada por e hospedada no G2.com.