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Principais Alternativas de Track-It! Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Track-It!

Visão geral de Track-It!

O que é Track-It!?

Recém-redesenhado, sistema integrado de Help Desk e Gerenciamento de Ativos de TI totalmente baseado na web, projetado para empresas de pequeno a médio porte, sendo acessível para possuir, fácil de instalar e configurar e fácil de usar. O Track-It! inclui módulos para Help Desk, Gerenciamento de Ativos, Gerenciamento de Endpoints, Implantação de Software, Gerenciamento de Patches, Gerenciamento de Mudanças, Compras, Autoatendimento, Painéis, Relatórios, SLAs, Regras de Negócio e mais.

Detalhes Track-It!
Idiomas Suportados
German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish
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Descrição do Produto

Software de Help Desk de TI


Detalhes do Vendedor
Vendedor
BMC Software
Ano de Fundação
1980
Localização da Sede
Houston, TX
Twitter
@BMCSoftware
49,964 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
9,879 funcionários no LinkedIn®
Telefone
713 918 8800
Descrição

BMC helps customers run and reinvent their businesses with open, scalable, and modular solutions to complex IT problems. BMC works with 86% of the Forbes Global 50 and customers and partners around the world to create their future. With our history of innovation, industry-leading automation, operations, and service management solutions, combined with unmatched flexibility, we help organizations free up time and space to become an Autonomous Digital Enterprise that conquers the opportunities ahead.


Kayleigh K.
KK
Visão Geral Fornecida por:
Lead Marketing Program Manager at BMC Software

Avaliações Recentes de Track-It!

HD
Hector D.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Bom instrumento com um ótimo Nome"
esta ferramenta foi muito atraente para mim por causa do nome e também pela importância de uma boa e amigável funcionalidade durante o meu uso dela
Aryan K.
AK
Aryan K.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Uma ferramenta sólida de help desk para negócios"
Track-It é uma ferramenta valiosa e cheia de recursos para a gestão de tickets e outros ativos. O design do software também é muito amigável, torna...
Abi R.
AR
Abi R.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Melhor software de help desk de TI - Track-It"
Interface simples e o sistema para acompanhar o status completo do ticket é incrível.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Track-It!

Demo Track-It! - Help Desk Technician Dashboard
Help Desk Technician Dashboard
Demo Track-It! - Help Desk Self Service
Help Desk Self Service
Demo Track-It! - Help Desk Notifications and Escalations
Help Desk Notifications and Escalations
Demo Track-It! - Solutions Knowledge Base
Solutions Knowledge Base
Demo Track-It! - Help Desk Technician Configuration
Help Desk Technician Configuration
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Track-It!
Já usou Track-It! antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 100 Track-It!

3.7 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 100 Track-It!
3.7 de 5
Avaliações 100 Track-It!
3.7 de 5

Prós e Contras de Track-It!

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Track-It!Pergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Arthur N.
AN
Help Desk Specialist
Biotechnology
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Track-It!?

O sistema irá notificá-lo quando houver uma resposta. Também ótimo sistema de filtragem em tópicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

Eu não consegui descobrir se você é capaz de enviar capturas de tela dentro de uma mensagem dentro do programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Track-It!:

imagens em respostas ao responder a um ticket dentro do software ou capacidade de criar vários modelos dependendo do ticket. No geral, economizará tempo para o técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

Help Desk. Rede. Problemas de perfil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Utilities
AU
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Track-It!?

I like the scanning portion of trackit where we can use it to do an annual count of all our PCs to verify each one has been located for audit purposes. It is also helpful to track our license counts for software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

It does not always pull the correct information for some PCs, it is like there are 2 devices that get mixed and when you audit one unit, the information is populated to a different asset record. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

We use it for asset inventory and audit tracking. We also use track it for helpdesk and helpdesk ticket tracking and assignment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

YT
Piano Teacher. Recorder Teacher. Early Childhood Music and Movement Teacher
Music
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Track-It!?

Eu posso usá-lo para organizar meus documentos de trabalho e lidar com a mensalidade mais facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

É um pouco caro para mim, como professor de piano em estúdio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

É fácil de usar e economiza meu tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Track-It!?

The software has a to-the-point interface. There's no room for unnecessary features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

Along with no room for unnecessary features; there's not much room for features to incorporate the tool into project management software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

We've used Track-It for all of our IT work; including tracking certain large projects. We've realized a benefit on our procedural, routine work (for accountability and time tracking). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
AH
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Track-It!?

I love how it help us organize our department and run as efficiently as possible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

I wish the reporting was better. We don't use reporting in Track-It! we have a team that pulls from the database and we do our own reporting outside of Track-It! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

We are keeping up with our devices better and have better security with the Inventory module and auditing. This saves us a lot of time vs having to manually search for devices or software like we used to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Barbara W.
BW
Network Engineer
Information Technology and Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Track-It!?

Muito fácil de usar e muito intuitivo. Embora haja um pouco mais para configurá-lo, os técnicos que usam o cliente e os usuários finais que usam o autoatendimento, não foi necessário treinamento. O único treinamento necessário foi uma mudança em nosso processo interno ao usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

Nós não usamos o inventário da maneira como foi projetado, porque atribuímos números de ativos antes de serem detectados, mas encontramos soluções alternativas para que isso funcione. Seria bom se você pudesse escanear o ativo e depois escanear TODOS os itens rastreados em vez de apenas um. Como resultado, fazemos o inventário manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Track-It!:

Assim, há uma compreensão de como configurar tabelas de consulta, trabalhar com inventário, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

Somos um departamento de TI e precisamos ser capazes de rastrear o trabalho que fazemos para outros departamentos a fim de cobrar por nossos serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leslie C.
LC
IT Director
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Track-It!?

Adoro o fato de poder incluir meu inventário, imagens do inventário, criar itens de biblioteca e solução para referência futura. E tudo isso em um painel muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

O suporte foi recentemente transferido da Numara Software para a BMC. Parece-me que a BMC é um pouco mais difícil de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Track-It!:

Track-It! é um produto incrível. Eu realmente espero que o suporte melhore e só experimentei um pequeno contratempo ou dois por causa da mudança para a BMC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

Inventário. Gestão de ordens de serviço de problemas de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sam B.
SB
Technical Support Analyst
Information Technology and Services
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Track-It!?

A funcionalidade de pedido de compra do Track-It é ótima para armazenar detalhes sobre fornecedores e personalizar a saída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

Tudo, desde a geração de relatórios até a adição de informações, é difícil de fazer. A interface é difícil de navegar e a conexão com o banco de dados SQL é, na melhor das hipóteses, tênue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

A encomenda de compra foi realmente fácil porque tudo o que precisávamos fazer era obter informações sobre um fornecedor ou produto e juntar tudo e imprimir o pedido exatamente como queríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

John L.
JL
Sr. Network Administrator
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Track-It!?

Solução versátil, no geral, solução muito fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

um pouco mais sobre o lado dos relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Track-It!:

muito bom help desk Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

ticketing e gestão de ativos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Higher Education
AH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Track-It!?

I like that Track-It actually has a client you can install on a machine. The client is easier to access than a web based system like KACE Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Track-It!?

The worst part about Track-It is that the auto refresh feature does not work on the app. (there is an option to turn in on, but our office has had no success trying to get this to work) It is very cumber-sum to have to hit F5 to refresh the screen to view new work orders. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Track-It!:

It is a great product, just make sure you renew the support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Track-It! E como isso está te beneficiando?

We use Track-It to manage software and technology issues we experience on a college campus. We also use it to track workload and time spend on a project. Análise coletada por e hospedada no G2.com.