Avaliações e Detalhes do Produto de Toky

É integrações de aplicativos e capacidades de conversa e envio de mensagens de texto. Tem uma interface fácil de usar e não requer experiência em codificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem altas taxas mensais para cada número. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode fazer chamadas ao redor do mundo através do Toky. Além disso, cada gravação tem seu próprio URL único e você também pode baixar gravações de chamadas. Também nos permite baixar uma transcrição da chamada. Através do Toky, podemos enviar mensagens de texto e também deixar mensagens de voz manuais e automáticas. Também oferece a capacidade de transferir chamadas para outras extensões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode enviar e-mails ou executar cadências de e-mail através do Toky. Se um cliente ou prospecto não atender a chamada, não é considerado uma chamada. Mesmo os números válidos que não dão tom de discagem por um momento ao fazer uma chamada não são considerados uma chamada no Toky. Ligar para números restritos também é considerado tentativa de chamada. A interface para verificar o total de discagens do dia e suas discagens pessoais como agente é bastante complexa. Independentemente de integrar o Toky com o Salesforce, as notas de chamadas adicionadas no Toky não são refletidas no Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma direta, fácil de usar com ótimos relatórios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de sussurro poderia se beneficiar de uma melhor definição do que os símbolos (sussurro/mudo) significam na chamada. O artigo do centro de ajuda que eles têm também não define isso. É confuso saber o que cada símbolo significa sem testá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Toky permite escolher entre uma variedade de números de telefone dependendo de onde eu tenho que ligar (códigos de área de diferentes cidades), tarifas relativamente boas para chamadas internacionais e SMS, que eu tenho que fazer muito para o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora haja um número de ramal nas configurações do meu perfil, ainda (após 2 anos usando a ferramenta) não encontrei uma maneira de receber chamadas - nem no desktop nem em celulares. Nenhuma notificação (eu acabo perdendo mensagens recebidas também, pois elas são empurradas para baixo pelas mensagens mais novas). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada, infelizmente. Isso foi um erro mudar para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu mudei para Toky de Aircall depois de usá-lo por 2 anos e que erro eu cometi.

O aplicativo de desktop é horrível. As informações de contato não sincronizam com nenhum CRM que você usa e você precisa importar manualmente as informações de contato ou salvá-las manualmente. Você também não pode salvar o contato a partir do aplicativo de desktop. Você tem que usar o navegador e fazer login para fazer isso.

O aplicativo de telefone não atende a nenhuma chamada. Simplesmente não funciona. Estou usando um iPhone 11 com iOS 14 e este aplicativo é cheio de bugs. Se conseguir fazer uma chamada e falar com um cliente através do aplicativo de telefone, quando terminar a chamada, ainda mostrará que você está em chamada para sempre até que você force o fechamento do aplicativo.

O chat de suporte deles levou 4 horas para me ajudar a responder 3 perguntas. Eles não respondem a tempo e parecem não se importar. Se você verificar as avaliações deles no G2.com, eles têm a classificação de atendimento ao cliente mais baixa de qualquer aplicativo voip que eu já vi. Eu deveria ter verificado isso antes de mudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos Toky para reuniões políticas com 200 participantes que assistem a uma transmissão ao vivo. Usamos MyMeet.no como lista de discursos e software de reuniões digitais, e quando um delegado precisa falar, ele se adiciona ao MyMeet e o operador do Toky vê isso e usa o excelente powerdialer do Toky. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como usamos o Toky não apresenta desvantagens para nós. É por isso que voltamos à solução Toky e usaremos isso para futuras reuniões políticas onde não podemos nos encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho usado o Toky para ligar para meus clientes, principalmente clientes internacionais. Por vários anos, eu tenho usado este Toky para discar, enviar uma mensagem de voz para o cliente se eles não atenderem a chamada, podemos gravar a chamada enquanto falamos, enviar SMS. Este Toky é uma ferramenta barata e muito fácil de usar e se comunicar com nossos clientes. Podemos acessar nossos relatórios também através do Toky. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há aversão a este toky, pois é amigável ao usuário e para chamadas é muito útil, através do toky podemos discar para qualquer país. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de implementação, qualidade da chamada e o bom serviço de atendimento ao cliente que têm. Atendem muito rapidamente e solucionam qualquer dúvida de maneira imediata. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas seções da configuração do serviço estavam um pouco escondidas e era difícil encontrá-las. Eles melhoraram isso com a última reestruturação do painel que realizaram. A qualidade da chamada é muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uso do portal de desktop, as integrações de terceiros e o aplicativo móvel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, a integração mais profunda com software de terceiros está chegando e será ainda mais útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atenção ao cliente e que é um software bastante intuitivo para utilizar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software igualmente tem funcionalidades pendentes de desenvolver que para nossa empresa é um must to have. Tais como:

* Número móvel da Espanha

* Que a opção ramificada de um IVR tenha independência do IVR e possa ser desviada para um número externo

* Que se possa migrar para o Hubspot a informação de se um usuário pressionou 1 ou 2 Análise coletada por e hospedada no G2.com.