Prós e Contras de Tebra (previously Kareo + PatientPop)

I loved Kareo. Our whole practice did. It was easy to use, the staff was helpful and we had very little problems-until Tebra took over. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tebra took over Kareo and Patient Pop around May of 2023. This merger has been a absolute nightmare!!!! There has been many system outages, appointments disappearing, prescriptions not sending, and billing issues.

The billing issues have been the worst! For 3 months now my claims have been sent to the wrong payors or not sent at all! My claims are months behind. It has greatly affected our business.

The customer support is horrible. Most of the representatives have no idea how to use their own system! It takes customer service days to weeks to resolve issues, that's assuming they respond in the first place.

Our business has over 16 providers and we could not sustain the losses anymore so we switched platforms. We were able to download our demographic data ourselves however; they will not give us our documents or patients notes without charging another $4,000. The data belongs to the customer and it's not acceptable to charge us for it. By holding our data, they put us at risk, because we're unable to now provide patients their medical records.if you're currently with Tebra and reading this, I urge you to stop uploading documents to their system and record your notes elsewhere because they charge an exuberant amount to extract these from their system if you ever choose to leave.

Please think twice before going to this company. They sell a beautifully designed platform that will only give you trouble and little support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil acesso às informações do paciente e todas as suas anotações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu realmente não tenho nenhuma aversão à web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The PatientPop side of the team is very friendly and helpful. The PatientPop portal is well laid out and easily accessible. Their team was helpful in the implementation and integration of our new website. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Kareo support side is still lacking in willingness to fix issues, and offer support. Kareo needs to step up their game in this partnership and integrate its features better into PatientPop. There shouldn't be a need for two separate portals, I should be able to access PatientPop and Kareo features under one Tebra portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite configuração simples e rápida, muita flexibilidade. Muito fácil de usar. Rápido e econômico para adicionar usuários e provedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O apoio é insuficiente. Não há muita transparência no processo de inscrição. Difícil obter respostas para qualquer coisa além do básico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While more robust than a bare-bones EHR, the RCM piece makes it worth every penny. I also like that it encourages providers to take note of patient's BMI and refer them to a specialist for better continuity of care. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I used it years ago when I was a primarily cash-pay practice. Didn't make much sense for me to use it at the time with so many features geared towards credentialing/insurance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am able to access my client's charts with very little hassle or typing. I am able to view my scheduling dashboard with ease. Tabs are right at my fingertips and it's organized quite well. It has a sophisticated and professional look. Documentation is made quite easy. Good job! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I notice my calendar always falls to a specific date. It isn't current until I hit "todays date".

When starting a new note it should automatically give the present date. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que tanto o EMR quanto o site estejam integrados em um só, garantindo uma experiência suave e contínua com cada paciente que agenda desde o check-in até a consulta e o check-out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que sejam 2 logins diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tebra é super amigável. É simplificado onde você pode agendar, falar com pacientes, pode enviar mensagens. Usei muitos outros sistemas e você precisava de um diploma em TI para navegar no sistema. Este sistema é fácil de usar e os pacientes também podem navegá-lo facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que, como fornecedor, não posso bloquear facilmente minha agenda diretamente no calendário. Ainda não descobri como implementar meus documentos para fazer anotações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto dos serviços que eles oferecem em relação a solicitações de agendamento e ao processo de revisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não que seja uma desvantagem da Tebra, mas mais em relação à nossa empresa de gestão que demorou um pouco para que as duas empresas trabalhassem em um projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar. Lembretes. E prescrever. Como isso corresponde ao PMP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alcançar a equipe de suporte é difícil. Isso não era o caso no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.