Avaliações em Vídeo
Revisão do Gerenciamento de Serviços de TI do ServiceNow
Um sistema de bilhética para nossa equipe
Bom sistema centralizado de bilhética
Avaliações 874 ServiceNow IT Service Management
Sentimento Geral da Revisão para ServiceNow IT Service Management
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Atualizações e melhorias contínuas
SaaS (sem necessidade de recursos locais e escala facilmente em vários sites/redes)
Excelentes métricas para tempos médios de serviço para diferentes tipos de tickets de serviço
Gerenciamento de Mudanças Integrado
Gerenciamento de Tempo Integrado
Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração Integrado Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O desempenho ocasionalmente sofre por razões não atribuíveis a falhas na rede local ou na internet.
Muitos tipos de personalização devem ser reaplicados após cada atualização do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I was able to pick this up with no formal training Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not always the easiest to navigate. If I have the number I can get right to my incident Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is good deal for incident tickets. We maintain all production incidents in this tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
nothing as much as now. Good deal for prod incidents tracker and resolutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de como o ServiceNow é muito detalhado com tickets, como solicitação de mudança e tarefa de mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o ServiceNow seja muito detalhado, há momentos em que sinto que o ServiceNow poderia ser mais amigável ao usuário. O layout é um pouco confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ease of deploying, use, upgrade, implement, develop. It has great customization, UI , Security features.
Also ServiceNow provides real quick and great support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is nothing i disliked about it till now :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente gostei de trabalhar com o ServiceNow. É muito fácil de usar e, se você configurar os fluxos de trabalho, é muito amigável. Usei essa ferramenta enquanto prestava suporte na IBM, mas vi que evoluiu muito recentemente. É uma das melhores ferramentas que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talvez os modelos de comunicação possam ser melhorados, muito texto neles pode causar confusão nos usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It has an astounding number of features. It's slightly overwhelming and you definitely need a full time software engineer and a sys admin to manage it correctly. But its reporting is a beast to be reckoned with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In parallel with the likes, it's not efficient to use at small scale. There's a lot of overhead to make it usable from out of the box and to keep current with upgrades. But it is a powerful and robust tool from the customer service and the management reporting perspective. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor parte do Service Now é que ele é hospedado e a gestão de mudanças é muito fácil e simples. Relatórios e painéis são tão claros e oferecem uma visão holística dos pontos problemáticos dos nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Navegação confusa, tem que ser simples e mais amigável ao usuário. A codificação de cores também não é impressionante. pode levar mais um ano para se tornar um aplicativo totalmente desenvolvido e maduro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The Service-now system provides a robust ITIL framework while still remaining flexible enough to meet your organizations specific needs.
ServiceNow provides a very streamlined interface that can be accessed from any browser on almost any device.
Integrated Change Management Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Slow performance
The magic is really in the reporting capabilities. It takes a lot of effort to develop them but results are worth while. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
