Avaliações em Vídeo
Revisão do Gerenciamento de Serviços de TI do ServiceNow
Um sistema de bilhética para nossa equipe
Bom sistema centralizado de bilhética
Avaliações 874 ServiceNow IT Service Management
Sentimento Geral da Revisão para ServiceNow IT Service Management
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I user service now for my daily tickets, it allows me to keep track pretty easy. I can also assign software to users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes the equipment portion can be confusing. I am using it for a small sized company so it is annoying having to search by asset tag or user. But that does come with the territory. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Flexibilidade para adaptar a funcionalidade com base nas necessidades de negócios. Nossas necessidades de rastreamento de incidentes/problemas cresceram nos últimos três anos e o Service-Now tem acompanhado nossos requisitos. Integramos até mesmo o aplicativo com nossa ferramenta de inteligência de negócios, o que tem sido muito perspicaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há desvantagens reais para o aplicativo. Gostaríamos que alguns recursos fossem mais configuráveis, especialmente à medida que o aplicativo melhora a cada atualização - mas, no geral, estamos muito satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Navegação amigável, boa interface gráfica, mais opções para transferir bilhetes para diferentes filas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada que eu tenha notado, reduzir o tempo de inatividade de manutenção, mais opções para usar na tecnologia em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de integrar com muitos outros produtos. Os aplicativos que você desenvolve podem ser analisados e vendidos na loja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Licenças são confusas e podem torná-las muito mais caras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A one-stop shop for most IT needs. The software has the capacity to track outages, incidents and licensing Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Look and feel is not intuative enough. The menu structure is full customize-able, but you have to be in the tool a lot to learn all the features Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The upgrade we are currently on allows for customizing views and saving favorites, which is nice. There is a lot of versatility as a ticketingand change management tracking system Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The tools are not intuitive to use. We cannot easily communicate with our end users when working Incidents, Tasks, or Requests. There are many levels of hierarchy to CALL/INCIDENT/REQUEST records that are difficult to understand and manage Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Able to access change controls opened in Service Now as well as open incidents Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Compliance with internet explorer browser only reduces speed Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Processes can be developed pretty fast on this platform and very easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Functionality of order guide doesn't work fine when we have good number catalog items associated to it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com o ServiceNow, você obtém uma gestão de serviços eficiente ao longo do ciclo de vida de um incidente. Desde o envolvimento automático da equipe de plantão apropriada para um incidente prioritário até a geração de um Problema a partir desse incidente que, por sua vez, se torna uma Mudança... A TI pode facilmente transferir trabalho entre equipes, reunir as informações necessárias e, em seguida, analisar os resultados e tudo isso, a longo prazo, resulta em maior satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O conhecimento é o único serviço ITIL que permeia e toca todos os outros serviços, mas o ServiceNow, na sua versão padrão, não facilita isso de maneira eficiente e intuitiva. Algumas habilidades muito fundamentais para gerenciar o conhecimento devem ser adicionadas como personalizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The best thing about Service Now is the ability to create and run reports with ease. I have many templates to run reports to check on TRTs and Specific type of tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Currently it's supported by an external company. If we would like to make changes to the coding, it would take a long period of time to get completed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
