Avaliações em Vídeo
Revisão do Gerenciamento de Serviços de TI do ServiceNow
Um sistema de bilhética para nossa equipe
Bom sistema centralizado de bilhética
Avaliações 874 ServiceNow IT Service Management
Sentimento Geral da Revisão para ServiceNow IT Service Management
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Build entreprise aplication with this platform, techical library and online training. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing as such till date of current usage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parece integrar todos os processos de Gerenciamento de Serviços que você pode precisar usar. As representações visuais das relações entre os CIs são fortes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O desempenho poderia ser melhor, especialmente para visualizar CIs com um grande número de CIs relacionados. 30 - 40 segundos parece ser excessivo para visualizar um dos CIs de nível superior.
A interface do usuário para adicionar CIs (a partir do formulário original de CI) é confusa, na minha opinião.
Procurar um CI não é muito intuitivo. Você precisa ter cuidado para escolher o campo de pesquisa correto, dependendo se você conhece o nome do CI, ou o número INC ou REQ. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu amo o ServiceNow porque ele mostra o quadro completo. Ele mostra todas as informações que você precisa de uma determinada consulta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
não é muito personalizável, além disso, às vezes preciso esperar muito tempo para as coisas carregarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil filtrar ingressos e encontrar aqueles que estou procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sensível à pesquisa, muitas vezes tem dificuldade em procurar bilhetes pelo nome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Service Now é uma ferramenta que faz seu trabalho quando se trata de gerenciar tickets e mudanças de serviço. Nós a usamos há algum tempo e ela evoluiu para atender às nossas necessidades e nós evoluímos nossos processos para se adequar ao Service Now. Eu aprecio os vastos atributos configuráveis, bem como as capacidades de relatórios para encontrar problemas e resoluções históricas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu não gosto sobre nosso aplicativo Service Now é que alguns atributos podem ser complicados de manter à medida que o negócio muda ao longo dos anos. Criar novas categorias para itens e tipos de serviço se torna uma bagunça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Very nice tool to manage end to end ITSM service product tool. One click option can be tracked on complete server build process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are limitations in the ServiceNow reporting functionalities. It is not easy to create reports and dashboard in ServiceNow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- A forma como o serviço HP agora reflete a LINHA DO TEMPO de Tickets de incidente/problema/mudança, etc.
- Suporta perfeitamente o CMDB.
- Segue a Arquitetura ITIL.
- Baseado em nuvem e pode ser acessado através de múltiplos dispositivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Torna-se um pouco mais lento às vezes após a atualização.
- não pode ser usado como uma ferramenta de versionamento.
- precisa de MUITOS campos obrigatórios ao abrir e fechar um ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When I need to order equipment or software, I like how I can type in a colleague's name and their information pulls up without me having to add more details. I also like how I can check easily on the status of my request. It's great that all my IT needs can be completed under this one platform. If I need to order software, equipment, a security card, IT help or onboard a new colleague, it's all available in this one system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When I'm placing an order for equipment I'm down at the bottom and ready to hit submit, but there is no order now button. I have to scroll back up to the top to the order now button. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A estrutura organizada do ServiceNow é muito atraente. Ela permite que o usuário trabalhe em um ambiente sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário precisa de melhorias. Fica confusa às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The user interface is intuitive and easy to use. Is really granular in the settings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is pretty slow and sometimes the basic steps have to be preformed because it cannot be easily automated. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
