Avaliações em Vídeo
Revisão do Gerenciamento de Serviços de TI do ServiceNow
Um sistema de bilhética para nossa equipe
Bom sistema centralizado de bilhética
Avaliações 874 ServiceNow IT Service Management
Sentimento Geral da Revisão para ServiceNow IT Service Management
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As facilidade de integração com outras ferramentas, possibilidade de desenvolvimento de funcionalidades e facilidade de utilização por parte dos atendentes de requisições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O licenciamento é por usuário de atendimento e possuí um valor relativamente elevado.
Algumas APIs com instabilidade e necessário desenvolvimento de coisas que poderiam já vir por padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface funciona melhor para a visualização de cumprimento. O temporizador conta o tempo real que você gastou resolvendo o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
não consegui pensar em nada. Pode ser o tempo que leva para carregar a página no ServiceNow, se isso puder ser reduzido, daria ao usuário uma experiência melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The fact that it is a complete enterprise level tool and can tie up all processes and applications within its various modules. Becomes a central source of truth over time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It still feels like a ticketing system though it is not. ServiceNow needs to broadcast its automation and AI features much better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Base de conhecimento, prioridades para tickets, níveis de escalabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
preciso de um aplicativo para desktop, preciso de um aplicativo móvel e preciso de integração com ferramentas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface muito boa e fácil de usar. Usei o ServiceNow na minha última empresa, a ferramenta é bastante prática e você pode aprendê-la facilmente com a prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O carregamento às vezes demora. A velocidade é um pouco lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
unificado e colaborativo em diferentes plataformas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
a integração do painel e as capacidades de relatórios são limitadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatório, painel e amigável ao usuário, relatórios gráficos Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A configuração do relógio SLA, como em pendente com o fornecedor, não parou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O acesso a solicitações de TI e a capacidade de criar painéis Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você definitivamente precisa de um treinamento para entrar nisso. Não é intuitivo na primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostei do ITSM porque é fácil de usar e ajuda os usuários com incidentes, problemas e conhecimento. É de baixo código e muito útil para os usuários, é uma ótima experiência na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostei muito das coisas da plataforma ServiceNow Now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma plataforma que oferece muita ajuda, principalmente na gestão da emissão de bilhetes. Tem uma excelente equipe de suporte disponível para responder a qualquer solicitação. Esta plataforma pode gerenciar livros de execução, visualizações de clientes, status de ordens de serviço e bilhetes. É altamente recomendada para agilizar muitas tarefas e realizá-las com melhor eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Consideramos que há algumas desvantagens que encontramos com o uso da plataforma ServiceNow. Ainda assim, identificamos notoriamente que, se você começar a se afastar de ser uma pequena ou média empresa e começar a lidar com relatórios com big data, tende a haver respostas tardias. A interface tende a ser rígida e complexa, então a curva de aprendizado tende a ser acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
