Avaliações e Detalhes do Produto de ServiceNow IT Service Management

Mais fácil e confortável de usar, muito amigável para rastrear todos os Tickets. Muito boas opções para gerar diferentes tipos de gráficos para entender cenários gerais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que eu não goste. Gosto de todas as características. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Servicenow é a melhor plataforma ITSM para construir um desenvolvimento sem vergonha, como item de catálogo, configuração em nosso portal, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas e gerenciamento de mudanças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nenhum problema tão grande para não gostar, mas como precisamos explorar linguagens como javascript, css, angular Js e precisamos seguir o processo no servicenow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ServiceNow se destaca na gestão de serviços de TI, fornecendo um conjunto abrangente de recursos para otimizar as operações de TI. Ele oferece um sistema centralizado para gerenciar solicitações de serviço, incidentes, problemas, mudanças e mais, melhorando a eficiência e garantindo a resolução oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

há alguns problemas de desempenho relatados ocasionalmente, particularmente ao lidar com grandes conjuntos de dados ou fluxos de trabalho complexos. Esses problemas podem impactar a experiência do usuário e a eficiência das operações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário, descobri que o ServiceNow possui muitos recursos que o destacam na gestão de serviços de TI. Para mim, estas são as melhores coisas sobre a plataforma:

Facilidade de Uso: O ServiceNow tem uma interface moderna e amigável, tornando simples para mim solicitar serviços de TI e resolvê-los rapidamente.

Automação: O ServiceNow automatiza muitos processos de TI, liberando o tempo da equipe de TI e permitindo que eles se concentrem em tarefas mais críticas. Isso também resulta em tempos de resolução mais rápidos para mim como usuário.

Integração: O ServiceNow se integra com outros sistemas e ferramentas, criando uma infraestrutura de TI coesa e simplificada. Isso ajuda a prevenir tempo de inatividade e garante que todos os processos funcionem sem problemas para mim.

Do meu ponto de vista como usuário, acredito que o ServiceNow IT Service Management é uma ferramenta valiosa para melhorar as operações de TI e simplificar o processo de entrega de serviços. Ele oferece uma ótima experiência ao usuário e ajuda as organizações a serem mais eficazes e eficientes na entrega de serviços de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em particular do ponto de vista do usuário, o ServiceNow foi muito útil na simplificação do processo. Além de algumas mudanças cosméticas na interface do usuário, que não foram um grande problema, tudo estava ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Servicenow é uma ferramenta completa de ponta a ponta que oferece a possibilidade de integrar diferentes processos e gerenciar um ciclo de vida de serviço de ponta a ponta. Além disso, com a melhoria contínua da plataforma, o servicenow permite que as empresas o implementem facilmente com capacidades de low code e no code. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Servicenow pode ser complicado quando é altamente personalizado. Embora permita uma personalização profunda, as empresas devem evitá-la e aderir ao processo OOTB fornecido pelo Servicenow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta muito útil para criar incidentes, tarefas, solicitações.

A interface do usuário é muito interativa.

A atribuição de tickets e outros recursos são muito amigáveis para o usuário.

O painel é muito interativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há um pequeno atraso na revisão de qualquer ticket novo/antigo no console SNOW.

Há um pequeno atraso na atualização dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ServiceNow é uma das melhores ferramentas de emissão de tickets que já usei, é bastante simples e prática de usar, seja para registrar um incidente ou uma mudança de emergência no ServiceNow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, fica lento quando digitamos algo errado na barra de pesquisa e temos que recarregá-lo novamente. Não sei se isso é com o nosso aplicativo de serviço agora ou se é por padrão com o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no ServiceNow é que o ITSM oferece uma ampla gama de recursos e funcionalidades robustas que cobrem todo o espectro de gerenciamento de serviços de TI. Ele fornece capacidades para gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de ativos, catálogo de serviços e gerenciamento de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinto que o ServiceNow ITSM pode ser um processo complexo, especialmente para organizações com ambientes de TI complexos ou fluxos de trabalho personalizados. Pode exigir planejamento cuidadoso, configuração e integração com sistemas existentes. Treinamento adequado e expertise são necessários para garantir uma implementação tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bom com melhor, um dos melhores do mercado e com preço razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço pode ser melhor ou o teste pode ser aumentado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem um ótimo processo na forma de Incidente, Problema e Mudança para lidar com todas as questões em TI. Também fornece um Catálogo de Serviços para solicitar um serviço ou encomendar um produto. Todo o processo é impulsionado por um poderoso Flow Designer, que ajuda a automatizar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agendamento de incidentes deve ser configurável dinamicamente. Precisa reduzir o Item de Configuração do banco de dados. A funcionalidade do Item de Configuração é um pouco confusa às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.