Avaliações em Vídeo
Revisão do Gerenciamento de Serviços de TI do ServiceNow
Um sistema de bilhética para nossa equipe
Bom sistema centralizado de bilhética
Avaliações 874 ServiceNow IT Service Management
Sentimento Geral da Revisão para ServiceNow IT Service Management
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La version por default ya esta bastante completa. Es sumamente flexible, altamente customizable, si existiera algun requerimiento en particular se puede direccionar a traves de un desarrollo.
El soporte al usuario es bastante rapido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No es tan intuitivo en algunos casos, tambien es un poco lento cuando se intenta acceder directamente a alguna seccion de algun formulario, muchas veces hay que ingresar primeramente al formulario que lo contiene y luego ir al formulario que se necesita, lo que hace que sea lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O nível de personalização é incrível e a interface do usuário é muito intrigante. Eu uso isso todos os dias para gerenciar e obter relatórios atribuídos ou resolvidos pela minha equipe. Eu uso isso também para solicitar novos softwares em nossa empresa. Podemos praticamente integrar esta ferramenta com quaisquer outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A personalização vem com muitos obstáculos e precisamos fazer mais trabalho para alcançar. O custo da ferramenta é muito alto e há poucas alternativas baratas também. Temos pouco controle sobre alguns dos algoritmos usados nesta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O incidente, prb, altera a GUI. É simples e você pode facilmente entender após o kt básico e a melhor coisa que eu gosto é o histórico de incidentes relacionados. O que ajuda você a investigar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Filtros é muito complicado e também na maioria das vezes você obtém um resultado ruim, deveria ser fácil de usar e o painel deveria ter modelos padrão para configurar, o que economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to track changes , report incidents,problems opening tickets and automate and structure IT services.Good for collaboration and has many different purposes and features.Can be integrated with other software ex: Jira .
As a user you can create dashbords so you can easly track everything you need but needs time to get used to the software.We use this software on daily basis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We use it for daily work but it can be quite annoying if not configured correctly.It will flood with notifications.Needs time go get used to it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar, como a interface do usuário explica tudo.
O recurso de pesquisa global é a melhor coisa, pois podemos encontrar o conteúdo e os tickets apropriados com muita facilidade.
Podemos definir o fluxo de trabalho para a solicitação de mudança ou incidente com muita facilidade.
Muito bom suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não identifiquei melhoria ou desagrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Capacidade de rastrear todos os tipos de solicitações de serviços, como mudanças, tarefas e incidentes. Também fornece um mecanismo de aprovação robusto que adere ao processo operacional padrão da organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser um pouco difícil para novos usuários navegarem pelos serviços disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ServiceNow é excepcional quando se trata de gerenciamento de tickets. Tem tantos recursos que atendem a todos os requisitos de TI e rastreamento. Acrescenta valor ao negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, o ServiceNow tem sido de grande valor para a nossa organização. Existem questões muito negligenciáveis ou inexistentes com a ferramenta ServiceNow. Poderiam haver alguns problemas menores que poderiam ser corrigidos após a identificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface amigável
Workflows e designer de fluxo para automatizar
Pode ser integrado com outras ferramentas
Melhores recursos de relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface é um pouco lenta às vezes, isso pode ser melhorado um pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sou um Administrador certificado do ServiceNow, tenho usado há algum tempo. O ServiceNow é uma solução em nuvem que possui muitos processos definidos, como ITSM, CSM, ITOM e muitos outros. As organizações podem personalizar esses processos de acordo com suas necessidades e é uma solução muito impecável disponível no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu tenho usado o ServiceNow para criar soluções personalizadas e uma coisa que eu não gostei é que eles ainda estão usando algumas estruturas antigas para desenvolvimento personalizado e eu sinto que isso deveria ser substituído pela mais recente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The platform provides an extensive range of features, making it ideal for handling onboarding/offboarding requests, software vetting, and Change Requests for our Change Management board. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
However, the user interface could be more intuitive. It can be challenging to navigate through multiple menus to update tickets on the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
