The ticketing system is the best thing about ServiceNow ITSM. It is easy to use and can handle the load very well. I use it everyday for my work. It is easy to use and even saves my time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I would say that the User Interface needs to be improved. It is very plane. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Revisão do Gerenciamento de Serviços de TI do ServiceNow
Um sistema de bilhética para nossa equipe
Bom sistema centralizado de bilhética
871 de 872 Avaliações Totais para ServiceNow IT Service Management
Sentimento Geral da Revisão para ServiceNow IT Service Management
Entre para ver o sentimento das avaliações.
here in ServiceNow Note tab in resolution page was very much helpful we can share here our work notes and requirement with customent it will be available with request number permenently so in future some one can also refer the same. also best thing is we can configure workflow as per ITIL standerds and set custom alerts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
some tooltips need to share regularly to ServiceNow user acording to his role. what happen in current senairio Servicenow having somuch features but as we are busy in day to day task not exploring more. using this flash tooltips we can lern small things regularly and it's impect to effective utilysation of servicenow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ServiceNow IT Service Management ITSM is very easy to use. The UI is so simple. And the tasks such as Incident management, Problem record creation etc can be done in simple steps. And also by integrating this with the share point I am able to get the insights, trends. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integrating ServiceNow ITSM with other applications like Nexthink and Kore AI is challenging and complex. Also, sometimes it's difficult to understand, navigate, and stay up to date with all the available functionalities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Service now is a great Ticketing tool. Give a very user friendly interface, you can easily customize the Dashboard as your requirement. I have been using this soultion from last few years, exporting the report on daily bases becomes easy with SNOW. Provide the multiple Services like Chnages managment, Service request.
You can do the Automation to make your work easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Overall the Tool is great but cost is quite high for samll organizations, and some time feels some slowness issues while opening the tabs, it took a bit longer then usual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like how it offers a unified platform for managing incident, change and request management. I use it everyday and tools like flow designer make it easy for us to create and implement complex work flows with low or almost no code. I like how ServiceNow is helping us make strides with the predictive intelligence and virtual agents. ServiceNow integrates seamlessly with a wide range of third-party tools and services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The one aspect that i dont like about ServiceNow ITSM is the steep learning curve. When we aboard new member, they take a long time to adapt. More training materials on the revelant modules are needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like how its user friendly and easy to access and pre query feature of AND and OR functions which makes filtering easy and I also like the way we can create our own dashboard and different forms of visual representation of data like pie charts or graphs , easy to track the performance metrics Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing as such disliked till now in my experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Service now é muito fácil de usar e ajuda a rastrear todos os problemas. O que eu mais gosto no Service now é o conteúdo suspenso para finalizar o problema, como 'Incidente, solicitação de mudança, melhoria, solicitação de serviço'. Estou usando o Servicenow nos últimos 4 anos e é a melhor ferramenta de rastreamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Depois de usar esta ferramenta por um longo tempo, senti que, para verificar todos os tickets, a página poderia carregar mais rápido. Fora isso, estou feliz em usar a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Na minha organização, usamos o aplicativo Service Now para tickets e incidentes diários, que é fácil de usar. Mas seja específico: Aqui está o principal fator que mais gostei.
Portal de Autoatendimento: Isso realmente reduz a carga de trabalho da equipe de TI e melhora a satisfação do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que não gosto no ServiceNow agora é seu alto custo. O ServiceNow pode ser caro, especialmente para organizações menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ServiceNow é sempre melhor do que outras ferramentas de ITSM, é fácil de implementar e amigável ao usuário. Podemos gerenciar facilmente todos os tipos de solicitações e tickets, bem como artigos baseados em conhecimento da nossa organização. A melhor coisa é que podemos exportar todos os relatórios e analisar facilmente. Podemos implementar facilmente conforme nossa necessidade para solicitações baseadas em aprovação, gerenciamento de mudanças, bem como recursos de chat também disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não achei nenhum demérito nas ferramentas do ServiceNow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It can integrate with every app/platform I've needed to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The API calls can be difficult to set up when it comes to catalog items. There needs to be a way where each GUI box can be mapped to the api call variable without having to guess the correct variable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the different ways of resolving the issues in all the ways. A user can easily use servicenow and also implement. The customer support is atmost priority in servicenow and also frequently being used. Now a days it is also being integrated into multiple environments Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dont have anything to oppose about the servicenow Análise coletada por e hospedada no G2.com.
