Avaliações e Detalhes do Produto de Serviceaide ChangeGear

Most common functionality is included. It is easy to see what is active and in which groups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface is clunky. If the system runs slow, you end up with blank screens. Not visually appealing. Support is hard to obtain. Modifications are pricey. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system is user friendly and allows you to personalize your dashboard. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be beneficial for my team if there was a pop up notification when a ticket was submitted that allows them to accept it without needing to refresh in ChangeGear. Changegear should give the seconds in addition to the hour and minutes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the search option, it search from the body of the tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't think so I found anything which I dislike for this product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lots of features in addition to Change Management (incident, problem, etc.). Workflow allows for the automation of our processes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Doesn't have all of the features out of the box that we'd like and have been told some could be added as customizations but at a cost. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clean interface and like the internal notes and knowledgebase sections Análise coletada por e hospedada no G2.com.

struggling with error messages and not knowing if my notes are reaching the case owner Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One spot to document all work. Ability to see other tickets and progress being made. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not enough categories to choose from when picking a request. Many times what I do does not fall into any category and I just choose one. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

opções de personalização para todos os módulos são muito poderosas e podem ser adaptadas a qualquer necessidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

as opções de personalização podem ser difíceis de exibir corretamente e provavelmente exigirão trabalhar com a equipe de serviços profissionais do fornecedor em vez de apenas internamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the variety of views you are provided to view tickets Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think the reports are horrible, they are mostly useless. There is not guide to creating custom reports Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é simples de navegar. Esta ferramenta é usada para gestão de incidentes, gestão de conhecimento, inventário, gestão de mudanças e até gestão de projetos. Gostamos muito do fato de podermos trabalhar com a Sunview para personalizar de acordo com nossas necessidades ou usar diretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder importar documentos do MS Word ou PDF para a base de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de personalizar e editar rapidamente como as coisas funcionam facilmente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, fechar tickets pode ter menus redundantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.