We've been using ConnectWise ScreenConnect for a number of years and the ease of use and features ease of integration are great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
At this stage we have not ecountered any downsides to using the ScreenConnect product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Suporte Remoto como uma Ferramenta para Clientes
475 de 476 Avaliações Totais para ScreenConnect
Sentimento Geral da Revisão para ScreenConnect
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Gosto de como existem diferentes níveis, por exemplo, alguns exigem que o usuário final consinta com o seu controle, outros podem optar por não fazê-lo, então é realmente bom ter essa opção. Cada vez que me conecto, o usuário final fica impressionado com a rapidez com que posso me conectar sem que eles precisem fazer nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única questão que notei foi que, às vezes, embora o agente esteja em algumas máquinas, nenhum prompt aparece e não me permite conectar, mesmo após reinstalar, no entanto, não tenho certeza do que causa isso, além de nada mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu aprecio as convenientes capacidades de suporte remoto. Isso me permitiu conectar a dispositivos facilmente, o que é realmente útil para mim e, eu acho, para todas as tarefas de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can say that it may require time to learn & assimilate the using of the application Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Posso ver o status de todos os meus dispositivos a partir de um único console. Posso colocar aplicativos, scripts, reiniciar, parar e iniciar serviços, etc., sem conectar ao dispositivo. Posso remover em, por trás das cenas e fazer alterações, executar aplicativos, executar instalações, sem incomodar o usuário final. Há muitos para mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é ótimo se você precisar fornecer suporte de um dispositivo móvel. Funciona bem apenas no Windows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro que o ScreenConnect me permite ajudar pessoas através de fronteiras instantaneamente. É fácil de implantar, cheio de recursos, rápido e confiável. Acessar um computador via 'Backstage' também me permite realizar manutenção sem interromper o usuário final. Enviar comandos CMD ou PS diretamente do console também é muito prático! Atualizações automáticas sem interrupções... a lista de recursos continua e continua! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns recursos extras podem ser bastante caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os recursos remotos, como enviar control alt delete e a capacidade de alternar entre várias telas, são extremamente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atraso entre ação e resposta pode, às vezes, ser difícil de lidar Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade de instalação é muito fácil. Implementar isso na maioria dos dispositivos dos nossos clientes diminui nosso tempo de resolução, pois podemos nos conectar aos dispositivos sempre que precisarmos. Múltiplos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada para realmente não gostar no ScreenConnect, exceto alguns bugs de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade de uso como técnico e a capacidade de gerenciar clientes. Fácil de adicionar configuração ao produto. Facilmente implantado em estações de trabalho. Backstage é um ótimo recurso. Integra-se facilmente com o ConnectWise Manage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O serviço ocasionalmente precisa ser reiniciado, mesmo que a estação de trabalho esteja online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Uma ferramenta útil no arsenal de profissionais de suporte que trabalham com o ConnectWise PSA
- Disponível tanto como aplicação web quanto como um plugin na aplicação ConnectWise PSA Manage, o que garante uso flexível ao lidar com questões urgentes e reduz o multitarefa
- Provisão para executar comandos em sistemas remotos Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Desenvolvido pela ConnectWise, então só faz sentido se integrado com o ConnectWise PSA
- Login lento na aplicação web
- A interface está no modo escuro Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua interface é realmente agradável e facilita a busca e o acesso às máquinas. Muitas opções de personalização disponíveis para escolher. Gosto de como é fácil executar o cmd em função elevada apenas a partir do SC. Você também pode se comunicar perfeitamente com os usuários a partir desta ferramenta. Existem diferentes opções que você pode escolher para instalá-lo em uma máquina. Você geralmente não terá problemas com isso, mas se tiver, a equipe de suporte ao cliente é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não ter a capacidade de executar scripts PS a partir do Screenconnect é o que mais me desagrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cliente de instalação totalmente personalizável que pode ser implantado através do seu gerenciador de aplicativos para a frota de dispositivos em instantes. Você pode filtrar um dispositivo específico não apenas pelo ID, mas também pelo nome de usuário do usuário atualmente conectado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O CMD remoto não permite que você navegue facilmente pelos diretórios no dispositivo (pequeno desagrado). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
