Avaliações e Detalhes do Produto ScreenConnect

O ScreenConnect é muito leve, tem bom suporte e funciona tanto em Mac quanto em PC. O preço é razoável em comparação com quase todas as outras opções para controle remoto e suporte. A largura de banda necessária para gerenciar uma máquina remota parece ser mínima, de modo a não prejudicar o desempenho do controle. O melhor de tudo é que ele possui várias opções de implantação para diferentes cenários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer direitos de administrador para instalar, eu percebo que isso é uma boa medida de segurança, mas pode representar um desafio quando é necessária a reinstalação. Além disso, a Mac torna repetidamente difícil manter o cliente ativo, parece que de tempos em tempos uma atualização do sistema Mac exige que permitamos novamente o software, que está bloqueado nos Macs dos nossos usuários atrás de credenciais de administrador. Isso nos obriga a nos conectar com o ARD para resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o ScreenConnect há mais de quatro anos, e é um ótimo produto. É uma das melhores maneiras de se conectar remotamente a outro sistema. Nós o usamos para ajudar usuários com vários problemas remotos e para conectar ao back-end para melhorar a funcionalidade das estações de trabalho. O ScreenConnect é incrivelmente útil para suporte em máquinas não-clientes com conexões únicas. Eu realmente gosto do recurso de caixa de ferramentas porque mantém um conjunto uniforme de ferramentas disponíveis para nossos técnicos. A funcionalidade de bastidores é fantástica, pois nos permite trabalhar na máquina sem precisar da presença do usuário. A capacidade de cortar e colar dentro do ScreenConnect é realmente útil. Está integrado ao NinjaOne, o que torna o monitoramento e a manutenção de nossas máquinas super simples, permitindo-nos abrir uma sessão com um único clique. Configurar o ScreenConnect foi muito fácil, nós apenas instalamos os agentes, e treinar nossos técnicos levou pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limpar o back-end e remover máquinas depois de terem sido desativadas por muito tempo pode ser algo com que lutamos, e é basicamente isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Screenconnect oferece suporte remoto rápido e seguro, e nossa equipe de TI pode acessar rapidamente computadores/dispositivos remotamente e solucionar problemas e/ou configurar programas/aplicativos. Com o Screenconnect, a colaboração também é aprimorada graças ao compartilhamento de tela e à facilidade de copiar arquivos remotamente e com segurança. Com o Screenconnect, gosto que o suporte remoto por vídeo esteja disponível e seja muito útil ao trabalhar com equipes. É uma solução de desktop remoto satisfatória que economizou dinheiro para nossa empresa e garante a continuidade dos serviços, independentemente da localização das equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, eu atendi às necessidades, o Screenconnect é o melhor que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece recursos incríveis de suporte remoto e é sempre fácil para nossas equipes de TI diagnosticar problemas remotamente e oferecer suporte sem precisar se deslocar. Com a ferramenta em funcionamento, nossas equipes de TI podem trabalhar de qualquer local e ainda assim oferecer um suporte incrível quando necessário. O acesso e a conexão remotos são super seguros, o que garante a segurança dos nossos dados. O ScreenConnect também garante uma colaboração aprimorada graças a recursos como chat em sessão e também a capacidade de compartilhar câmeras. Ele também suporta funcionalidade em segundo plano, onde nossas equipes de TI podem acessar o plano de fundo do computador e realizar diagnósticos sem afetar o usuário em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem todos os ótimos recursos e ainda não há reclamações. O ScreenConnect atendeu às nossas necessidades e é uma ótima ferramenta para oferecer suporte remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil e rápido de usar. A interface é perfeitamente minimalista, e não notei nenhum atraso. Esta ferramenta é essencial para o nosso MSP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os problemas de segurança são o maior problema. Para seu crédito, a CW é rápida em corrigi-los, e como estamos hospedados, recebemos os patches automaticamente e rapidamente. Ainda assim, isso está sempre na minha mente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso do ScreenConnect e de como ele está integrado com o Entra ID, o que nos permite usar funções para dar aos engenheiros apenas o acesso que eles precisam. As permissões RBAC são muito úteis, e eu aprecio o suporte de branding pessoal para o nosso portal de suporte ADHOC. Gravar sessões remotas é uma grande vantagem, pois nos ajuda a manter protegidos através de auditorias. A implantação foi muito fácil com a integração RMM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

integração com alguma IA para revisar gravações de tela para que possamos registrar a atividade em nosso PSA Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no ScreenConnect é seu acesso remoto rápido e confiável, que funciona suavemente mesmo com baixa largura de banda. A interface é limpa, tornando fácil gerenciar várias sessões sem esforço. Seus fortes recursos de segurança proporcionam confiança durante trabalhos remotos sensíveis. No geral, oferece uma experiência de suporte remoto perfeita e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o processo de configuração pode parecer um pouco complexo para usuários não técnicos. Além disso, quedas ocasionais de sessão podem interromper o fluxo de trabalho durante a solução de problemas remota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ScreenConnect was very easy to use compared to the other remote products I've used. The console is easy to navigate and to remote into a machine only takes a double click. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I found that getting assistance took a bit longer than we would like. There were moments where we were left with an issue for a few days before getting any kind of resolution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte para múltiplos monitores, suporte para baixa largura de banda, uma caixa de ferramentas, chat, bloqueio de tela, extensibilidade e compatibilidade entre plataformas—tudo o que você poderia querer em uma ferramenta de suporte remoto. Os recursos de bastidores me permitem executar comandos e instalar software sem interromper o trabalho do usuário, e também posso enviar mensagens a eles quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva um tempo para o cliente voltar online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu administro um pequeno negócio de suporte de TI. Eu precisava de uma solução para fornecer suporte remoto aos clientes, tanto de forma "conforme necessário" quanto de forma "sempre conectada". Os outros produtos que analisei, como Team Viewer, LogMeIn, etc., eram simplesmente muito caros para a minha situação. Vou admitir, fiquei um pouco preocupado que talvez o ScreenConnect não fosse muito confiável, etc., porque era mais barato, mas essa preocupação era totalmente infundada. O ScreenConnect tem sido 100% confiável para mim. Ele faz tudo o que eu preciso. Se alguém liga procurando suporte imediato, é muito fácil pedir para que acessem meu site, onde tenho uma página de "Suporte Remoto", onde eles podem inserir um código simples e se conectar rapidamente. Também tenho muitos computadores de clientes sempre conectados, então, sempre que precisam que eu faça algo, posso acessar e resolver as coisas, sem precisar me preocupar em configurar uma sessão de suporte remoto.

Foi muito fácil configurar meu servidor ScreenConnect auto-hospedado. É muito fácil de instalar nos computadores dos clientes. Não há complicações com a necessidade de trocar códigos e senhas com o cliente para se conectar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao longo do tempo, houve alguns problemas com programas antivírus, como McAfee e Bitdefender, alegando que o instalador do ScreenConnect é um trojan. Aparentemente, isso se deve ao fato de que alguns atores maliciosos têm usado o ScreenConnect e provavelmente outros aplicativos de acesso remoto para obter acesso remoto aos computadores de suas vítimas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.