A vantagem do software Salesforce é que ele pode ser moldado na forma exata que você precisa. Longe de ser apenas uma ferramenta de vendas, o ecossistema Salesforce pode se tornar toda a pilha tecnológica para sua empresa. Ele pode lidar com operações, produção, funções do departamento de serviços, operações financeiras, inventário, tudo funcionando perfeitamente em conjunto, em vez de ter um programa diferente para cada coisa. Isso permite que você tenha uma "única fonte de verdade" para sua empresa. Ter todos os departamentos trabalhando no mesmo programa proporciona muita sinergia e garante que todos estejam usando os mesmos dados, e que eles sejam confiáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A desvantagem do Salesforce é também a vantagem. Uma vez ouvi um especialista em implementação descrever o Salesforce (em comparação com outros CRMs) em termos de design de casas. É a diferença entre selecionar uma planta de uma casa pré-construída em um empreendimento habitacional ou ter um arquiteto projetando sua casa de acordo com suas especificações. Cada instância do Salesforce é basicamente única. Ter sua casa projetada exatamente do jeito que você quer é ótimo, mas muito mais trabalhoso e caro. A configuração e implementação adequadas do Salesforce em uma pequena ou média empresa leva de 6 a 12 meses. Quando o implementei na minha empresa, após 7 meses de trabalho estávamos prontos para começar a usá-lo em fase de teste, mas ainda havia muitas pontas soltas. Este não é um projeto DIY para um departamento de TI interno, a menos que você tenha alguém na equipe que seja certificado em Salesforce. Muitas empresas maiores mantêm um programador de Salesforce na equipe. Manter o Salesforce operacional e atualizado será um trabalho em tempo integral para alguém. É incrivelmente complexo, o que é tanto a vantagem quanto a desvantagem. Muitos CRMs são uma espécie de "plug-and-play", com configuração e implementação (relativamente) mínimas. Obviamente, isso significa que não será tão personalizado e adaptado ao seu negócio, mas é muito mais fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
É um software tudo-em-um para vendas
Salesforce CRM
Flexibilidade incrível
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Adoro usar a integração do SalesForce. É muito fácil usar isso e criar leads nessa integração. Usei isso para criar leads via ActiveCampaign. Além disso, uso isso para enviar a campanha para o registro de leads ou contatos do SalesForce. Comecei a usar isso há 2 anos e realmente me ajudou a engajar com o cliente e aumentar a receita. Podemos enviar sequências de e-mails de marketing configurando um gatilho com base em envios de formulários ou negócios. O que eu gosto nisso é que, quando qualquer status de lead muda, ele atualiza automaticamente os dados e reflete no ActiveCampaign ou, se houver alguma alteração feita no ActiveCampaign, ela muda automaticamente no SalesForce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que eu não goste no SalesForce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto de como é fácil usar o Salesforce para atualizar sobre diferentes problemas enfrentados por vários clientes. É fácil implementar vários critérios também no Salesforce. Também somos capazes de carregar nossos próprios artigos de conhecimento, e assim todos os outros poderão adquirir o conhecimento a partir deles. A plataforma é amigável porque, se eu precisar encontrar um artigo de conhecimento específico ou um caso particular relacionado a um cliente, esta plataforma permite enviar SMS, e-mails, criar casos de falha e ajuda a distinguir entre cada um deles. Sou capaz de atribuir casos a mim mesmo e mudar os proprietários dos casos. Tem instruções muito claras sobre como as coisas devem ser feitas. Nossa empresa o integrou muito bem com outros sites da empresa, então somos capazes de nos comunicar diretamente entre o Salesforce e outros sites. Os agentes em nossa empresa sempre usam o Salesforce. É usado para atualizar sobre cada interação que temos com nosso cliente. Devido a isso, somos capazes de ajudar os clientes de forma eficaz, consultando notas de casos anteriores que são atualizadas por agentes anteriores, tornando assim o suporte ao cliente confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
À primeira vista, é bastante difícil entender o que precisa ser feito, ou como tem que ser feito, mas com o tempo, quando você se acostuma, tudo ficará bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The best thing that i would like from sales cloud is that the creation of case and work orders. It supports customers to interact with people like a social platdorm and getting updates on daily basis. Doing this Everyday it really helps the customers to interact with new peoples and keep on sharing their insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I'm using this sales cloud for the past 2 years and i havent seen any lag or defect in this product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso ajuda seus dados a permanecerem em um só lugar e tem grande compatibilidade para serem usados diretamente com vários outros aplicativos (facilidade de integração). Além disso, também garante que você possa criar os painéis de acordo com suas necessidades. Você também mantém a visibilidade dos negócios que estão sendo trabalhados por seus subordinados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não encontrei desvantagens propriamente ditas, em vez disso, gostaria de dizer que, como uso isso diariamente com facilidade, o tempo de inatividade é negligenciável e também é fácil de implementar. O suporte ao cliente também é reativo e resolve as dúvidas imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto da forma como o Salesforce Sales Cloud fornece insights sobre negócios para ajudar seu processo de vendas a aumentar a produtividade por meio de gerenciamento de leads, acompanhamento de oportunidades e gerenciamento de contatos no Sales Cloud, então esse tipo de processo de vendas proporcionará a melhor experiência do usuário em termos de encontrar os melhores insights sobre produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto da complexidade de configurar a gestão de contatos e a configuração do Salesforce, o que me faz levar tempo, então quando eu era novo no Salesforce Sales Cloud, achei difícil encontrar e configurar as configurações para este Salesforce Sales Cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Customer Relationship Management (CRM) fornecido pela Salesforce, que nossa empresa usa frequentemente, ajudou nossa empresa a gerenciar dados de clientes, operações de vendas e campanhas de marketing. Nos dias passados, quando essa plataforma não estava no mercado, costumávamos lidar com todos os nossos dados de clientes manualmente, o que era muito demorado. Ao usar esta plataforma centralizada, podemos gerenciar facilmente nosso negócio e acompanhar as interações com os clientes e os dados de vendas. Posso integrá-lo facilmente com aplicativos de terceiros, o que nos ajuda muito a fazer nosso trabalho de forma produtiva. Também é facilmente acessível a partir de dispositivos como aplicativo móvel, aplicativo de desktop ou navegador da web. Podemos implementar facilmente o suporte ao cliente e fornecer os melhores serviços aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, os usuários sentem que a interface deste plataforma não é fácil de navegar.
Esta plataforma suporta ferramentas de baixo código, mas às vezes não atendem completamente a todas as necessidades de negócios sem uma codificação mais avançada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu nunca tive um problema com o SF Sales Cloud, ele funciona muito bem e eu nunca experimentei atrasos ou qualquer outra coisa. A sincronização também é incrível, qualquer ferramenta que eu uso pode se conectar facilmente à plataforma. Eu uso o SF todos os dias, então tenho muita experiência com o SF. Eu não sou a pessoa que implementou o SF ou conectou qualquer ferramenta ao SF, mas sei que nossa equipe trabalhou ativamente com o suporte ao cliente e funcionou muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, quando implementamos novas ferramentas, é realmente difícil fazê-las sincronizar com o SF, mas no final sempre funciona sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Salesforce Sales Cloud é um CRM poderoso e completo que ajuda as empresas a otimizar processos de vendas, melhorar a produtividade e impulsionar o crescimento da receita. Uma de suas características de destaque é a automação com tecnologia de IA, que torna a gestão de leads, previsão e acompanhamento de pipeline incrivelmente eficientes.
A personalização da plataforma é outra grande vantagem. As empresas podem adaptar fluxos de trabalho, relatórios e painéis para atender às suas necessidades exclusivas. As capacidades de integração com outras ferramentas como Slack, Outlook e aplicativos de terceiros tornam a colaboração perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Configuração Complexa e Curva de Aprendizado – A plataforma é altamente personalizável, mas isso também a torna difícil de configurar e navegar, especialmente para iniciantes. Novos usuários frequentemente necessitam de treinamento extensivo para usá-la de forma eficaz.
Alto Custo – O Salesforce Sales Cloud é uma das soluções de CRM mais caras do mercado. O modelo de preços, com custos adicionais para complementos e recursos premium, pode ser opressor para pequenas e médias empresas.
Problemas Ocasional de Desempenho – Alguns usuários relatam tempos de carregamento lentos, especialmente ao lidar com grandes conjuntos de dados ou executar relatórios complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Salesforce Sales Cloud concentra-se principalmente nas vendas e em diferentes recursos de gerenciamento de relacionamento com o cliente, como fluxos de trabalho para personalizar o processo de vendas ou e-mails personalizados para os clientes. A facilidade de implementação é um fator impressionante e, o melhor de tudo, é sua integração com as APIs e diferentes aplicativos de vendas. Todos esses recursos aumentam a frequência de uso. O suporte ao cliente é excelente e, acima de tudo, a plataforma é muito fácil de usar e não é muito difícil, mesmo para iniciantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que não gostar na plataforma. Mas a navegação às vezes é um problema, então, além disso, tudo o mais é muito fácil e mais recursos para explorar fazem dela uma ferramenta ideal para qualquer empresa que esteja tentando se globalizar e causar impacto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I like best about Salesforce Sales Cloud is how it centralizes everything in one place. From tracking leads to managing opportunities, it helps me stay organized and on top of everything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
One thing I don’t love about Salesforce Sales Cloud is the complexity when it comes to customization. While it’s great that you can tailor the platform to your exact needs, it does require a fair amount of time and expertise to really get it to match your processes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
