Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications.

Call Recording

What is call recording and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand call recording and popular software with call recording features.

Machine Learning

What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features.

Categorias Salesforce Sales Cloud no G2

Agendamento de Negócios

Assistente de Vendas de IA

Engajamento de Vendas

CRM

Análise de Vendas

Rastreamento de Email

Gestão de Desempenho de Vendas

Inteligência de Conversação

Rastreamento de Chamadas de Saída

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Filtrar por Recursos

Plataforma

Personalização	Com base em 3238 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.	85% (Com base em 3,238 avaliações)
Capacidade de fluxo de trabalho	Com base em 3245 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.	85% (Com base em 3,245 avaliações)
Gerenciamento de usuários, funções e acessos	Com base em 3271 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.	86% (Com base em 3,271 avaliações)
Internacionalização	Com base em 2554 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.	83% (Com base em 2,554 avaliações)
Sandbox / Ambientes de Teste	Com base em 2828 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".	85% (Com base em 2,828 avaliações)
Document & Content Mgmt.	Com base em 2858 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados.	81% (Com base em 2,858 avaliações)
Desempenho e Confiabilidade	Com base em 3256 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.	87% (Com base em 3,256 avaliações)
Geração de Documento de Saída	Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Este recurso foi mencionado em 2698 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	81% (Com base em 2,698 avaliações)
Sincronização de dados	Conforme relatado em 350 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Sincroniza dados de leads no banco de dados de vendas para consistência e precisão	86% (Com base em 350 avaliações)
análise	Fornece análise sobre pontuações de leads, insights de funil e oportunidades abertas e fechadas Este recurso foi mencionado em 350 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	86% (Com base em 350 avaliações)

Automação da Força de Vendas

Contato & Gerenciamento de Contas	Com base em 9055 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas.	88% (Com base em 9,055 avaliações)
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)	Com base em 6007 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento	82% (Com base em 6,007 avaliações)
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.	Com base em 8786 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.	87% (Com base em 8,786 avaliações)
Gerenciamento de Tarefas / Atividades	Com base em 9045 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.	83% (Com base em 9,045 avaliações)
Território & Gestão de Cotas	Com base em 6936 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário.	80% (Com base em 6,936 avaliações)
Integração com Desktop	Com base em 7229 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.	82% (Com base em 7,229 avaliações)
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços	Com base em 6375 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema.	80% (Com base em 6,375 avaliações)
Cotação & Gerenciamento de Pedidos	Com base em 6272 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados.	81% (Com base em 6,272 avaliações)
Gestão de Contratos de Clientes	Com base em 7029 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução.	83% (Com base em 7,029 avaliações)

Automação de marketing

E-mail marketing	Com base em 6292 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas.	79% (Com base em 6,292 avaliações)
Gestão de Campanhas	Com base em 6615 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo.	81% (Com base em 6,615 avaliações)
Gestão de Leads	Com base em 7635 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.	85% (Com base em 7,635 avaliações)
Análise de ROI de marketing	Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Revisores de 5059 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	79% (Com base em 5,059 avaliações)

Suporte ao cliente

Gerenciamento de casos	Ver definição da funcionalidade	Com base em 6442 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução.	83% (Com base em 6,442 avaliações)
Portal de Suporte ao Cliente		Com base em 6020 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento.	81% (Com base em 6,020 avaliações)
Base de conhecimento		Com base em 6416 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.	82% (Com base em 6,416 avaliações)
Características do Call Center		Com base em 5138 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade.	80% (Com base em 5,138 avaliações)
Análise de suporte		Com base em 5631 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.	82% (Com base em 5,631 avaliações)

Integração

Ferramentas de importação e exportação de dados	Com base em 2299 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.	85% (Com base em 2,299 avaliações)
APIs de integração	Com base em 2756 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.	85% (Com base em 2,756 avaliações)
Abrangência de aplicativos de parceiros	Com base em 2605 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.	85% (Com base em 2,605 avaliações)

Móvel & Social

Recursos de colaboração social	Com base em 5272 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos	79% (Com base em 5,272 avaliações)
Integração de Redes Sociais	Com base em 4905 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos.	78% (Com base em 4,905 avaliações)
Suporte ao usuário móvel	Com base em 5751 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.	77% (Com base em 5,751 avaliações)

Relatórios & Analytics

Relatórios	Com base em 8578 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.	85% (Com base em 8,578 avaliações)
Painéis	Com base em 8764 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente	85% (Com base em 8,764 avaliações)
Previsão	Com base em 7076 avaliações de Salesforce Sales Cloud e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.	82% (Com base em 7,076 avaliações)

Fornecimento de dados

Fornecimento de dados	Compila dados de uma variedade de fontes internas ou externas. Revisores de 846 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	85% (Com base em 846 avaliações)
Exportando dados de compartilhamento de &	Permite que o usuário comunique dados exportando-os e compartilhando-os com segurança. Revisores de 877 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	87% (Com base em 877 avaliações)
Visualização de dados em vários dispositivos	Permite que os usuários visualizem visualizações de dados em vários dispositivos. Revisores de 781 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	83% (Com base em 781 avaliações)
Painéis interativos	Com base em 907 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Dashboards personalizáveis e interativos para que o usuário possa visualizar as informações de vendas de forma adequada às suas necessidades.	87% (Com base em 907 avaliações)
Segmentação de dados	Permite que o usuário segmente dados de clientes ou clientes potenciais de maneiras significativas, como por setor ou região. Revisores de 843 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	86% (Com base em 843 avaliações)

Análise preditiva

Pontuação de leads	Fornece pontuações ou classificações de cada cliente potencial com base nos dados fornecidos. Este recurso foi mencionado em 823 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	84% (Com base em 823 avaliações)
Pontuação de oportunidade	Com base em 839 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornece insights para determinar quais negócios já estão no pipeline têm a melhor chance de fechar.	86% (Com base em 839 avaliações)
Análise de Risco	Conforme relatado em 738 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Avisa as equipes de vendas sobre contas que podem estar em risco de serem perdidas.	81% (Com base em 738 avaliações)
Previsão ao vivo	Fornece dados de clientes em tempo real para que as previsões das organizações de vendas permaneçam atualizadas. Revisores de 780 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	83% (Com base em 780 avaliações)

Gestão de Vendas

Gerenciamento de pipeline ao vivo	Atualiza sempre que uma alteração é feita, permitindo que os usuários rastreiem um negócio através do pipeline. Revisores de 869 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	87% (Com base em 869 avaliações)
Gamificação de Vendas	Permite a competição entre uma equipe de vendas, fornecendo coisas como desafios e placares. Este recurso foi mencionado em 745 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	81% (Com base em 745 avaliações)
Análise baseada em conta	Com base em 862 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornece dados perspicazes no nível da conta para munir os vendedores com as informações mais relevantes possíveis.	86% (Com base em 862 avaliações)
Rastreamento de atividades	Permite que os gerentes de vendas fiquem no topo de suas atividades de equipe, fornecendo visibilidade na comunicação com o cliente. Este recurso foi mencionado em 930 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	88% (Com base em 930 avaliações)

Gerenciamento de conteúdo

Importação de conteúdo	Conforme relatado em 301 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Capacidade de importar material de vendas e marketing construído fora da solução	83% (Com base em 301 avaliações)
Criação de Conteúdo	Conforme relatado em 291 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Funcionalidade geral de criar material de vendas e marketing exclusivo dentro do produto	81% (Com base em 291 avaliações)
Modelos	Com base em 276 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Modelos pré-criados para criação de conteúdo rápida e simples	82% (Com base em 276 avaliações)
Pesquisa avançada	Capacidade de pesquisar todo o conteúdo para encontrar facilmente as garantias necessárias Este recurso foi mencionado em 268 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	85% (Com base em 268 avaliações)
Armazenamento de conteúdo	Com base em 286 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Capacidade geral de armazenamento e organização	82% (Com base em 286 avaliações)

Analytics

Relatórios	Relatórios criados pelo usuário, personalizados ou não, que relatam a interação do cliente potencial e a utilidade da garantia Revisores de 292 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	87% (Com base em 292 avaliações)
Alertas	Com base em 291 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Notificação sobre quando um prospecto interage com uma garantia	84% (Com base em 291 avaliações)
Envolvimento baseado em conta	Com base em 175 avaliações de Salesforce Sales Cloud. O nível de engajamento de uma conta específica com base nas garantias apresentadas	84% (Com base em 175 avaliações)
Utilização de conteúdo	Conforme relatado em 300 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Com que frequência as equipes de vendas usam um determinado conteúdo e sua eficácia	83% (Com base em 300 avaliações)
Tarifas Abertas	Com base em 478 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Registra a taxa na qual os e-mails são abertos.	82% (Com base em 478 avaliações)
Atividade do link	Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos. Revisores de 486 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	84% (Com base em 486 avaliações)
Atividade de anexo	Registra a taxa na qual os anexos de e-mail são abertos ou baixados. Este recurso foi mencionado em 500 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	83% (Com base em 500 avaliações)

Apresentação

Apresentação ao vivo	Conforme relatado em 166 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Capacidade de se apresentar a um prospect pessoalmente	73% (Com base em 166 avaliações)
Compartilhamento de tela	Recursos de apresentação virtual por meio de telas de compartilhamento Este recurso foi mencionado em 166 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	73% (Com base em 166 avaliações)
Apresentação Mobile	A opção de apresentar ao vivo em um dispositivo móvel Este recurso foi mencionado em 157 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	72% (Com base em 157 avaliações)

Treinamento

Base de conhecimento	Conforme relatado em 228 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Organiza o conhecimento de colegas representantes de vendas e outros funcionários experientes para referência.	87% (Com base em 228 avaliações)
Materiais de Coaching	Oferece conteúdo e treinamento para novos contratados dentro da ferramenta. Revisores de 221 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 221 avaliações)
Criação de Playbook	Com base em 181 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite a criação de um manual personalizado que os novos contratados podem usar como referência na compreensão dos processos de vendas específicos da empresa.	84% (Com base em 181 avaliações)
Gravação de Vídeo	Conforme relatado em 217 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Registra a prática dos usuários ou pitches ao vivo para referência e melhoria futuras.	84% (Com base em 217 avaliações)

Feedback

Revisão	Permite que os gerentes revisem os pitchs de vídeo gravados para discutir áreas de habilidade e áreas que precisam de melhorias. Este recurso foi mencionado em 209 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	87% (Com base em 209 avaliações)
Indicador	Fornece um scorecard para exibir o desempenho da equipe e/ou individual. Revisores de 206 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	86% (Com base em 206 avaliações)
Cartão de Coaching	Com base em 187 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite que os gerentes utilizem e snapshot scorecards para treinar novos contratados e atribuir itens de ação.	85% (Com base em 187 avaliações)
Leaderboard	Projeta publicamente o desempenho de vendas da equipe para recompensar e motivar os funcionários. Este recurso foi mencionado em 176 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	86% (Com base em 176 avaliações)
Atualizações em tempo real	Atualiza os dados de vendas em tempo real para ajudar as equipes a permanecerem próximas de suas metas. Revisores de 201 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 201 avaliações)
Notificações	Conforme relatado em 201 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Notifica os usuários sobre "zonas de perigo" especificadas pela empresa para corrigir comportamentos e realinhar os processos de vendas na direção certa.	88% (Com base em 201 avaliações)
Competição	Com base em 174 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Motiva os funcionários criando competições sensíveis ao tempo que impulsionam o desempenho.	86% (Com base em 174 avaliações)

Atribuição

Oportunidade de Lead	Com base em 367 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Alinha as pontuações de leads com critérios predefinidos de distribuição de leads	88% (Com base em 367 avaliações)
Atribuição de leads	Combina e atribui leads ao representante de vendas correto Revisores de 371 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	89% (Com base em 371 avaliações)
Aceleração de Dutos	Determina quais leads devem ser priorizados e, em seguida, os acelera até o pipeline Revisores de 353 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	86% (Com base em 353 avaliações)

Descoberta

Gestão de Leads	Integra-se com ferramentas de captura de leads e inteligência de leads para descobrir leads Revisores de 374 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	89% (Com base em 374 avaliações)
Pontuação/Classificação	Conforme relatado em 369 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Cria e atribui sistema de pontuação para classificar a viabilidade de leads	86% (Com base em 369 avaliações)
Contexto do lead	Com base em 350 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Integra-se com ferramentas de CRM ou automação de marketing para contextualizar dados de leads	86% (Com base em 350 avaliações)

Gestão

Viabilidade de Conversão		Relata e analisa pontuações de leads para determinar a taxa de conversão de oportunidades de leads Este recurso foi mencionado em 340 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	85% (Com base em 340 avaliações)
Workflow		Alinha as pontuações de leads e a estratégia com as operações de vendas existentes Revisores de 359 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	87% (Com base em 359 avaliações)

Vocação

Gravar chamadas	Os registros pedem referência futura. Este recurso foi mencionado em 130 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	87% (Com base em 130 avaliações)
Gerar localização	Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Revisores de 124 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	85% (Com base em 124 avaliações)
Tipos de chamada	Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Revisores de 133 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 133 avaliações)
Clique para Ligar	Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Este recurso foi mencionado em 129 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	88% (Com base em 129 avaliações)

Contatos

Personalização	Conforme relatado em 126 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.	88% (Com base em 126 avaliações)
Informações Locater	Com base em 129 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.	86% (Com base em 129 avaliações)
Registrar dados de clientes potenciais	Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. Este recurso foi mencionado em 130 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	88% (Com base em 130 avaliações)

Insights

Notas	Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Este recurso foi mencionado em 134 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	90% (Com base em 134 avaliações)
Resumo diário	Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Revisores de 132 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	87% (Com base em 132 avaliações)
Mensagens de voz automatizadas	Conforme relatado em 128 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.	82% (Com base em 128 avaliações)
E-mails automatizados	Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Revisores de 138 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	85% (Com base em 138 avaliações)
Classifica Prospects	Com base em 133 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso.	84% (Com base em 133 avaliações)

Personalizações

Integração de plataforma de e-mail	Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados. Este recurso foi mencionado em 530 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	87% (Com base em 530 avaliações)
Agendamento de e-mail	Permite que os administradores programem e-mails com antecedência. Este recurso foi mencionado em 498 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	85% (Com base em 498 avaliações)
Notificações	Conforme relatado em 535 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos.	86% (Com base em 535 avaliações)
Categorização de e-mail	Conforme relatado em 480 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite a categorização de e-mails.	83% (Com base em 480 avaliações)
Modelos	Conforme relatado em 507 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência.	83% (Com base em 507 avaliações)

Incentivos

Emblemas	Conforme relatado em 332 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados.	81% (Com base em 332 avaliações)
Gatilhos	Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação. Revisores de 399 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	84% (Com base em 399 avaliações)
Calculadora de Comissão	Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão. Este recurso foi mencionado em 335 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	79% (Com base em 335 avaliações)
Classificações	Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas. Este recurso foi mencionado em 412 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	86% (Com base em 412 avaliações)

Personalização

Perfis	Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos. Revisores de 374 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	86% (Com base em 374 avaliações)
Relatórios personalizados	Conforme relatado em 454 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários.	88% (Com base em 454 avaliações)
Painéis	Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída. Revisores de 484 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	89% (Com base em 484 avaliações)
Definição de Metas	Conforme relatado em 432 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta.	86% (Com base em 432 avaliações)

Administrativo

Integração	Com base em 457 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas	87% (Com base em 457 avaliações)
Estrutura de Funcionários	Com base em 423 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância.	85% (Com base em 423 avaliações)
Monitoramento de Comportamento	Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários. Revisores de 407 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	83% (Com base em 407 avaliações)

Facilitação de Leads

Chatbot voltado para o cliente	Conforme relatado em 235 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads.	86% (Com base em 235 avaliações)
Qualificação de Leads	Conforme relatado em 255 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes.	88% (Com base em 255 avaliações)
Acompanhamento de Leads	Com base em 277 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Entra em contato automaticamente com todos os leads.	88% (Com base em 277 avaliações)
Agendamento de reuniões	Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões. Este recurso foi mencionado em 254 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	86% (Com base em 254 avaliações)

Organização

Gestão de Oportunidades e Pipeline	Com base em 313 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.	90% (Com base em 313 avaliações)
Entrada de dados	Automatiza a entrada dos dados coletados. Revisores de 305 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 305 avaliações)
Integrações / APIs	Conforme relatado em 299 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.	88% (Com base em 299 avaliações)

Análise de desempenho

Coaching		Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas. Revisores de 249 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	84% (Com base em 249 avaliações)
Rastreamento de desempenho		Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial. Revisores de 270 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 270 avaliações)

Análise de Vendas

Previsão de ROI		Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros. Este recurso foi mencionado em 250 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	84% (Com base em 250 avaliações)
Previsão de Vendas		Com base em 264 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.	88% (Com base em 264 avaliações)

Fluxos de trabalho integrados

Gerenciamento de Tarefas	Com base em 396 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem.	86% (Com base em 396 avaliações)
Rastreamento/automação de e-mails	Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. Este recurso foi mencionado em 386 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	85% (Com base em 386 avaliações)
Chamadas e Voz	Conforme relatado em 345 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade.	80% (Com base em 345 avaliações)
Outras Opções de Divulgação	Conforme relatado em 340 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais.	80% (Com base em 340 avaliações)
Integração com CRM	Conforme relatado em 395 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas.	88% (Com base em 395 avaliações)
Calendário	Conforme relatado em 344 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas.	84% (Com base em 344 avaliações)
Registros compartilhados	Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar. Revisores de 359 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	85% (Com base em 359 avaliações)

Repetibilidade e Reportabilidade

Gerenciamento de conteúdo	Conforme relatado em 360 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc.	84% (Com base em 360 avaliações)
Gerenciamento de fluxo de trabalho	Com base em 379 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados.	87% (Com base em 379 avaliações)
Desempenho do fluxo de trabalho	Conforme relatado em 375 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe.	87% (Com base em 375 avaliações)
Coaching de Vendas e Insights	Com base em 362 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais.	83% (Com base em 362 avaliações)
Gamificação	Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Este recurso foi mencionado em 296 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	76% (Com base em 296 avaliações)

Análise de chamadas

Gravação de chamadas	Ver definição da funcionalidade	Conforme relatado em 111 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Grava chamadas de vendas e facilita a reprodução	86% (Com base em 111 avaliações)
Machine Learning		Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para analisar chamadas de vendas gravadas Revisores de 115 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	85% (Com base em 115 avaliações)
Análise de Chamadas		Conforme relatado em 110 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Analisa ou facilita a análise de chamadas de vendas gravadas e armazenadas para obter insights	86% (Com base em 110 avaliações)
Qualificação de Leads		Com base em 110 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Aproveita a análise para qualificar e marcar chamadas em tempo real	88% (Com base em 110 avaliações)

Gerenciamento de desempenho de agentes

Pontuação de clientes	Com base em 120 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Aproveita a tecnologia para classificar ou "ler" gravações para determinar o impacto das chamadas de vendas	86% (Com base em 120 avaliações)
Conversão de fala em texto	Transcreve chamadas de vendas de fala para texto Este recurso foi mencionado em 104 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	85% (Com base em 104 avaliações)
Inteligência artificial	Conforme relatado em 120 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Utiliza tecnologia de inteligência artificial para descobrir insights em chamadas de vendas gravadas	87% (Com base em 120 avaliações)

IA e Automação

Priorização de leads		Conforme relatado em 342 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes.	85% (Com base em 342 avaliações)
Pontuação de leads		Conforme relatado em 351 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar	83% (Com base em 351 avaliações)
Melhor Horário de Programação do Dia		Conforme relatado em 311 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas	82% (Com base em 311 avaliações)
Inteligência do Comprador		Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas. Este recurso foi mencionado em 314 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	79% (Com base em 314 avaliações)
Machine Learning	Ver definição da funcionalidade	Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores com base no comportamento histórico do comprador. Revisores de 296 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	77% (Com base em 296 avaliações)

Revenue Sourcing e Previsão

Histórico de Receitas	Permite que os usuários acompanhem como as previsões de receita anteriores se desenvolveram ao longo do tempo Revisores de 22 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	80% (Com base em 22 avaliações)
Gerenciamento de Dutos	Conforme relatado em 22 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite que os usuários rastreiem o pipeline para identificar negócios que estão parados, com riscos e oportunidades futuras	80% (Com base em 22 avaliações)
Análise do painel	Relata resultados sobre obtenção de receita, taxa de conversão e análise de receita geral Revisores de 22 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	84% (Com base em 22 avaliações)
Visualização de dados em vários dispositivos	Permite que os usuários visualizem visualizações de dados em vários dispositivos Revisores de 22 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	86% (Com base em 22 avaliações)
Segmentação de dados	Com base em 22 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite que o usuário segmente os dados de receita de clientes ou clientes potenciais de maneiras significativas, como por setor ou região.	84% (Com base em 22 avaliações)
Previsão Preditiva	Com base em 17 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornece aos usuários a capacidade de prever previsões futuras com base em insights de IA e na integridade do negócio	82% (Com base em 17 avaliações)
Cadência das Operações de Receita	Com base em 17 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornece aos usuários a capacidade de analisar cadências operacionais semanais, mensais e trimestrais para garantir o sucesso	79% (Com base em 17 avaliações)

Enriquecimento de dados do CRM

Sincronização de calendário	Associa automaticamente convites de calendário para atualizar o progresso do negócio em um CRM Revisores de 23 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	80% (Com base em 23 avaliações)
Captura de atividade de e-mail	Associa automaticamente as atividades de vendas nos e-mails às contas relevantes em seu CRM Revisores de 22 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	84% (Com base em 22 avaliações)
Inteligência de Conversação	Associa automaticamente as atividades de vendas dentro das ferramentas de inteligência de conversação às contas relevantes em seu CRM Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	81% (Com base em 21 avaliações)
Marketing Leads	Com base em 23 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Vincula automaticamente leads de marketing a oportunidades geradas por vendas em seu CRM	78% (Com base em 23 avaliações)
Captura de Contatos	Conforme relatado em 17 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Automaticamente captura contatos envolvidos e associa a contas relevantes em um CRM.	84% (Com base em 17 avaliações)

Gestão de contas

Contas não engajadas	Conforme relatado em 23 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Identifica contas com as quais os representantes de vendas não estão se envolvendo	78% (Com base em 23 avaliações)
Otimização de contas	Maximiza a cobertura da conta determinando o número ideal de contas por representante Revisores de 23 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	78% (Com base em 23 avaliações)
Padrões Históricos	Com base em 23 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Identifica temas comuns entre negócios históricos que são ganhos ou perdidos	75% (Com base em 23 avaliações)
Desempenho do Representante	Conforme relatado em 22 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Identifica temas e ações comuns entre os representantes que fecham mais negócios	82% (Com base em 22 avaliações)
Envolvimento com a conta	Conforme relatado em 17 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Permite que os usuários acompanhem o nível de envolvimento com cada conta e fornece insights sobre a frequência do engajamento	82% (Com base em 17 avaliações)
Padrões históricos de ganhos/perdas	Identifica temas comuns entre negócios históricos que são ganhos ou perdidos para fornecer insights sobre estratégias bem-sucedidas Revisores de 17 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	81% (Com base em 17 avaliações)

Integrações

Integração com MS Teams	Este software integra-se com o Microsoft Teams. Este recurso foi mencionado em 111 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	80% (Com base em 111 avaliações)
Integração de e-mail	Conforme relatado em 112 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Este software integra-se com provedores de e-mail populares.	84% (Com base em 112 avaliações)
Integração com Zoom	Este software integra-se com o Zoom. Revisores de 112 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	80% (Com base em 112 avaliações)
Integração com o Google Meet	Com base em 109 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Este software integra-se com o Google Meet.	79% (Com base em 109 avaliações)
Integração com o Salesforce	Conforme relatado em 112 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Este software integra-se com o Salesforce.	88% (Com base em 112 avaliações)

Branding & Customizatio

Página de Reservas Personalizadas	Forneça a capacidade de criar uma página de reserva personalizada. Revisores de 107 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	80% (Com base em 107 avaliações)
Links Personalizados	Conforme relatado em 111 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Forneça a capacidade de criar URLs de agendamento personalizadas.	81% (Com base em 111 avaliações)
Incorporação personalizada da Web	Com base em 108 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Forneça a capacidade de criar uma incorporação personalizada na Web.	83% (Com base em 108 avaliações)

Regras Automáticas & Configurações

Definir horas de trabalho	Permitir que os usuários definam horas de trabalho automáticas. Revisores de 109 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	83% (Com base em 109 avaliações)
Atualizações Automáticas	Conforme relatado em 110 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Atualize automaticamente os calendários após a reserva de uma reunião.	82% (Com base em 110 avaliações)
Tempos de buffer	Conforme relatado em 113 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Fornecer a capacidade de incorporar tempos de buffer, deixando tempo antes e depois das reuniões.	79% (Com base em 113 avaliações)

Sales Performance Features - Sales Planning

Pontuação da conta	Fornece capacidade de pontuar contas com base na receita potencial para priorizar de acordo. Revisores de 98 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	84% (Com base em 98 avaliações)
Planejamento de Receitas	Fornece capacidade de estruturar metas de receita de primeira linha. Este recurso foi mencionado em 90 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	84% (Com base em 90 avaliações)
Segmentação de Contas	Segmente contas com base no perfil ideal do cliente e objetivos de negócio. Revisores de 95 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	84% (Com base em 95 avaliações)
Desempenho de vendas	Capacidade de monitorar dados de desempenho do plano para identificar desvios e corrigir o curso para representante e unidade de negócios. Este recurso foi mencionado em 95 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	87% (Com base em 95 avaliações)
Previsão de Vendas	Conforme relatado em 94 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Prever dados de vendas para equipes de vendas, representantes individuais, territórios ou produtos.	84% (Com base em 94 avaliações)
Integrações	Integra-se a uma variedade de sistemas de negócios para obter dados relevantes e tomar decisões baseadas em dados. Revisores de 93 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 93 avaliações)
Modelagem de cenários	Com base em 91 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Habilidade para criar e executar modelagem de cenários hipotéticos para informar decisões de negócios.	81% (Com base em 91 avaliações)

Territory Management - Sales Planning

Gestão de Territórios		Capacidade de gerenciar a distribuição de territórios e alterar a segmentação e cobertura para atingir as metas de negócios. Este recurso foi mencionado em 92 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	86% (Com base em 92 avaliações)
Ordenamento do Território		Defina territórios para garantir uma cobertura de mercado otimizada e aloque recursos adequadamente. Revisores de 97 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	85% (Com base em 97 avaliações)

Quota & Capacity Management - Sales Planning

Gerenciamento de Cotas	Conforme relatado em 93 avaliações de Salesforce Sales Cloud. Capacidade de gerenciar e ajustar cotas continuamente conforme necessário com base em mudanças de mercado, novas contratações, mudanças de território.	83% (Com base em 93 avaliações)
Gerenciamento de Capacidade	Permitir que as organizações ajustem a capacidade de vendas com base na volatilidade, como mudanças no número de funcionários, reestruturação ou crescimento organizacional. Este recurso foi mencionado em 101 avaliações de Salesforce Sales Cloud.	83% (Com base em 101 avaliações)
Planejamento de cotas	Crie metas de cota com base em fatores como tamanho da conta, desempenho do representante e necessidades de pipeline. Revisores de 94 de Salesforce Sales Cloud forneceram feedback sobre este recurso.	82% (Com base em 94 avaliações)