Prós e Contras de RingCX

Fácil de usar, a interface é como a de um telefone comum. Adorei como pudemos mudar nossos Tons de Espera e que podemos ocultar nossos IDs de Chamadas por motivos de segurança. Eu uso todos os dias e nunca tive problemas. Ele até tem uma IA que me ajuda a anotar enquanto estou em uma chamada, não preciso realmente anotar nada, eu usaria para anotar o e-mail dos meus clientes, já que os ouvidos da IA parecem funcionar melhor que os meus. O Teams funciona com ele também, isso me ajuda a maximizar minha conexão de internet não tão forte no escritório, eu discaria através do RingCX para o Teams para usá-lo como meu discador de voz. O suporte dos representantes quando temos perguntas é muito rápido também, sem rodeios. Os novos contratados até adoram, foi bem fácil de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum realmente, está perfeito como está, só precisa melhorar os recursos de IA talvez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que ele se integre tão bem com o Salesforce. Também aprecio muito o quão bem o aplicativo funciona, pois nos permite, como organização, colocar pessoas "de plantão" sem ter que divulgar seus números de telefone pessoais ou encaminhar chamadas de suas mesas para seus celulares. Eu o uso diariamente e também é muito fácil de usar. O processo de instalação também foi muito fácil; conseguimos fazer a transição completa pela manhã e levou apenas cerca de 10 minutos. Tivemos um ótimo representante de Suporte ao Cliente que trabalhou conosco internamente para garantir que estivesse 100% configurado antes de entrarmos no ar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho reclamações, exceto que ocasionalmente me desconecta da extensão do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que o Ring Central é tudo o que dizem ser. Do ponto de vista da administração, é muito fácil de usar. O roteamento de chamadas e a manutenção de campanhas têm muitos recursos que permitem mais controle e mudanças rápidas quando necessário. Muitas ferramentas de treinamento online disponíveis com perguntas e respostas que são úteis. Do ponto de vista da gestão, o produto é excelente. Adoro os painéis, relatórios e a capacidade de monitorar chamadas e o desempenho de agentes/equipes. Do ponto de vista do agente, novamente fácil de usar com ótimos pop-ups de tela e poucos atrasos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Obtendo o suporte técnico necessário para os pontos de contato mais avançados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo RingCentral funciona principalmente com os mesmos aplicativos conhecidos como Zoom e Teams. É amigável ao usuário e fácil de usar. Você também pode usar a versão gratuita e desfrutar de comunicação sem interrupções com seus colegas usando a mesma plataforma. Eu o usava diariamente no meu trabalho anterior e não encontrei nenhum grande problema ou questão, portanto, não posso comentar sobre o cenário de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei grandes problemas ao usar o aplicativo durante meu tempo na empresa. Ele funciona como foi projetado e cumpre seu propósito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've used RingCentral for over 5 years and they are always current with technology and new trends. I like all the features in one product. The price has went down since I started using RingCentral years ago and I like that option. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I had to call and have my plan updated because my current plan was no longer offered, it was outdated. I felt like someone should have let me know I was over paying for over 9 months. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou realmente implementando o Ring CX para chegar à ferramenta Balto AI. Essa é a parte que realmente quero para minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem opções limitadas para ligar para outros agentes ou para aqueles que não estão na plataforma CX. Se houver várias plataformas para uma empresa, é restritivo. Durante o processo de implementação, não foi totalmente explicado que faltaríamos essa funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicação Unificada / Videoconferência e Webinars Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Custo / Personalização Limitada / Complexidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We use this platform daily in our business. I love the desktop app and functionality. It's so easy to use and works great for out busy call center. Their customer service is wonderful as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the integration with our CRM lags and could be more efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e gerenciar, possui os recursos mais importantes que você precisaria para um centro de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens, é um ótimo produto. Faz tudo o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema e o portal de administração que me permitem ouvir todos os correios de voz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não sei de nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.