Avaliações e Detalhes do Produto de Nextiva

O Departamento de Atendimento ao Cliente e Serviço Técnico da Nextiva é o melhor que já encontrei! Tive um problema com chamadas recebidas falhadas e entrei em contato com o Departamento Técnico da Nextiva via chat. Ivan T foi o técnico e trabalhou comigo para solucionar o problema. Ele foi extremamente prestativo e paciente. Ele dedicou o tempo necessário e tentou várias opções até conseguir resolver meu problema. Meu problema foi resolvido graças à paciência e habilidade de Ivan. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho nenhuma antipatia em relação à Nextiva. Desde o primeiro dia; quando entrei em contato com eles para mudar de um provedor muito inferior, eles trabalharam comigo para obter o serviço e o preço que atendessem às minhas necessidades. O serviço deles e o cumprimento de suas promessas, além da capacidade de resolver qualquer problema no primeiro contato, me convenceram de que tomei a decisão certa ao usar a Nextiva como meu provedor de VOIP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The customer support and the value added to our team - as a manager overseeing various sales divisions, the reporting and analytics have armed me with the insight to improve processes and develop more automation in increasing bandwidth Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing I dislike - love the continued growth on the platform with new features - they are ahead of the market in efficiency and effective CRM features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiquei impressionado com o fácil acesso a pessoas ao vivo para suporte na configuração da nossa conta empresarial. Todos com quem trabalhamos até agora foram muito pacientes e bastante minuciosos (não no piloto automático). Eles foram compreensivos com o fato de eu fazer muitas, muitas perguntas e sempre explicaram pacientemente as coisas (às vezes mais de uma vez). Foi muito mais fácil do que eu pensava configurar o fluxo de chamadas (integração perfeita) e os recursos do telefone. Até recebi dicas úteis específicas para nossas necessidades únicas. Muito bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Suporte ao Cliente é ótimo. Muito conhecedor e amigável e explica tudo. Rápido para responder perguntas. Agora, sobre o Serviço e o próprio Aplicativo, é fácil de usar e navegar, muito intuitivo. Excelente recepção. Tem exatamente os recursos de que preciso por um quinto do que eu estava gastando no meu serviço anterior. E eu tenho todos os mesmos recursos também. Gosto que você pode personalizar seus próprios recursos de acordo com suas necessidades e não está preso a pacotes pré-escolhidos, metade dos quais você pode nem usar, mas ainda assim está pagando. Ótimo aplicativo, ótimo serviço, especialmente se você é uma pequena empresa e está controlando despesas. Eu uso todos os dias. Recomendo muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não consigo pensar em nada, já que é exatamente o que eu precisava para o meu negócio a um preço muito razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nextiva é fácil de usar, fácil de configurar e integra-se bem com vários provedores principais de CRM. Se você precisar de uma configuração mais complicada do que apenas um único usuário, a equipe de atendimento ao cliente é rápida para ajudar e fácil de trabalhar. É o primeiro aplicativo que abro todos os dias para começar o meu dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de telefone poderia usar um pouco de trabalho, já que toda vez que atendo uma chamada no meu aplicativo de telefone, ele desliga a chamada e liga de volta para o cliente. Fora isso, é um ótimo aplicativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Praticamente nada do que eles oferecem é o melhor da categoria. Então, se eu tivesse que escolher uma coisa que "gosto mais", seria que tecnicamente se qualifica como um serviço telefônico, já que posso fazer e receber chamadas telefônicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Praticamente todos os aspectos deste serviço de telefonia são de segunda categoria; o aplicativo móvel recebe um C-; o portal de administração online recebe um C; é difícil gerenciar fluxos de chamadas e mensagens de voz. O aplicativo de desktop recebe um F, pois não melhora nenhum aspecto da minha experiência. Não atende a nenhuma das expectativas que você possa ter de um sistema VOIP moderno, com foco em software. Difícil de usar. Ah, e o atendimento ao cliente é na verdade pior do que o próprio serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de ter a conveniência de um sistema VoIP para trabalho remoto e que há a capacidade de ter o aplicativo tanto no meu desktop quanto no meu celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço é muito pouco confiável. Não é o mais intuitivo ou fácil de usar. Muitas vezes, treinar outros com suas capacidades é muito complicado e confuso. Por exemplo, transferir chamadas pode ser complicado e leva tempo para dominar. O aplicativo frequentemente trava e não é nada confiável. Sempre que há uma atualização, prepare-se para que o Nextiva tenha muitos problemas por um período de tempo. O atendimento ao cliente é absolutamente terrível e inútil.

Algumas das funcionalidades são aquelas que nunca usaríamos devido à nossa linha de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I recently switched from Vonage to Nextiva and so happy I did. Of the VOIP Providers, Nextiva has been the easiest and most seamless transition I have encountered. Their customer service has been quick and very efficient. Call Center Software, both desktop and app are easy to navigate and straightforward. Set up for the UCaaS Platforms are easy to access and intuitive. The transition and ease of integration took just a few minutes and everything was up and running without any hassle. I have had occasion to use the software, call center and app daily since transitioning and wish I had done it months ago! Being able to speak to an actual person instead of having to go thru a chat transcription has been so refreshing!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far, there is nothing I have encountered that I dislike or are unhappy with!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo suporte técnico. Muito conhecedor. Tem sido muito fácil entrar em contato com a equipe de suporte e eles são sempre perspicazes e vão direto ao ponto. Somos um grupo médico e usamos todos os dias sem problemas. Mudamos do Vonage e a equipe de implementação foi ótima e rápida. Foi muito fácil mudar para o novo sistema. A integração foi perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada. Estamos com eles há anos e o serviço só melhora com mais opções. Não mudaria nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a plataforma amadureceu ao longo dos anos e é super fácil de manipular, quando você tem problemas, o suporte sabe exatamente onde ir e irá consertar ou mostrar onde. a equipe de implementação foi super fácil de trabalhar lado a lado para começar e depois apenas fazer ajustes ao longo do caminho. adicionar recursos como unidades de paginação e alto-falantes para música e paginação foi tão fácil de integrar, o mesmo com as pontes de fax. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

há um pequeno atraso ao carregar os usuários, mas é preciso ter em mente que há uma tonelada de informações sendo enviadas e recebidas, então é preciso ser paciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.