Prós e Contras de Revenue.io

Acho que o Revevenue io é uma ótima ferramenta, a equipe de implementação realmente nos ajudou a descobrir todas as funcionalidades legais e como elas se adaptam às necessidades do nosso piso de vendas, as ferramentas são super fáceis de usar e configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que ainda há espaço para melhorias quando se trata de filtrar sequências, modelos de e-mail e trechos de acordo com o papel, (AE ou AM) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a integração perfeita com o Salesforce. A comunicação bidirecional do RingDNA para o Salesforce e vice-versa tem sido algo que outros produtos similares têm faltado. Eu realmente aprecio os componentes de IA de conversação, bem como a eficácia em tempo real e o coaching a partir de momentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma curva de aprendizado como com todos os novos sistemas, mas como líder de aprendizado e desenvolvimento, estou me esforçando não apenas para a adoção da ferramenta pelos ICs, mas também por seus gerentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um produto rico em recursos que é facilmente personalizável para ser a principal ferramenta de vendas para uma variedade (muito diferente) de equipes da Lumen. Pode ser usado tanto por nossas equipes de vendas quanto de suporte ao cliente. Também fornece um conjunto rico de relatórios para garantir que cada equipe meça o que é importante.

Outro benefício chave é o suporte por trás do produto. Ty e Allison estiveram conosco em cada etapa do caminho para garantir que seguíssemos as melhores práticas e tirássemos o máximo proveito do Revenue.io. Mesmo após a implementação, eles estão sempre disponíveis para nos manter avançando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se realmente é um negativo, mas há muito a aprender. Os conceitos básicos são fáceis de implementar, mas para obter toda a profundidade dos produtos é necessário algum esforço para aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The RevenueIO support team is always helpful to their customers, and the product is very user friendly, all of our sales teams are happy with their services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some users say that the reports are not always 100% accurate and that the system sometimes goes down. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto Guided Selling da Revenue.io faz um ótimo trabalho ao ajudar os representantes a priorizar seu trabalho. Como administrador, também aprecio como a ferramenta é uma "camada" sobre o Salesforce e não um sistema completamente independente com toda a sua própria autenticação, permissões, etc. O suporte que recebemos da equipe de implementação deles também foi o melhor que já experimentei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de enviar e-mails únicos (em vez de e-mails em sequência) na ferramenta Guided Selling tem sido frustrante para nossa equipe. A Revenue.io oferece uma solução alternativa através de seu discador que abrirá um rascunho na sua caixa de entrada, adicionando automaticamente seu endereço BCC do Salesforce, para que o e-mail seja registrado de volta no Salesforce. Gostaríamos de poder enviar e-mails únicos dentro do Guided Selling para aproveitar os modelos de e-mail/campos de mesclagem/rastreamento avançado de e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto foi extremamente fácil de configurar e colocar em funcionamento. É muito amigável e intuitivo, e fazer alterações de configuração rapidamente é muito fácil. Poder clonar fluxos de trabalho e filas de chamadas torna a criação de novos fluxos de chamadas muito simples! Estamos usando o RingDNA como sistema telefônico de call center e é muito mais estável do que nosso sistema telefônico anterior. Uma diminuição significativa nas chamadas interrompidas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel do RingDNA precisa de melhorias. Precisa ser personalizável para adicionar colunas ao painel para ver dados métricos lado a lado. Não poder ver os tempos médios diários de chamadas no painel, bem como um administrador não poder desconectar remotamente um agente, é um problema. Se um agente esquecer de se desconectar no final do seu turno, ele continuará a receber chamadas e a única maneira de combater isso é remover o agente completamente da fila de chamadas.

Os relatórios pré-definidos precisam ser personalizáveis ou dar a capacidade aos administradores da empresa de personalizar esses relatórios. Adicionar colunas ou alterar parâmetros de data, bem como parâmetros de fila, ajudaria muito a fornecer relatórios úteis desde o início.

A capacidade de direcionar chamadas e mensagens de voz para o agente que está esperando há mais tempo precisa ser aprimorada. Ter o Simulring é ótimo em um ambiente de vendas, mas para um call center, a capacidade de distribuir o trabalho de forma equilibrada seria um recurso interessante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar e integrar com o Salesforce, seus recursos e vantagens são muito viáveis e adaptáveis, você também pode enviar mensagens de texto e o cliente pode facilmente agendar no seu calendário, que também pode ser integrado ao seu Google Agenda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada em particular para não gostar do produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele vem com vários recursos importantes e oferece o desempenho mais eficiente. Temos usado diariamente para conversas telefônicas e gostaria de compartilhar que funciona de forma brilhante. A melhor coisa sobre este software são os recursos de 'fila de chamadas', através dos quais podemos acompanhar as chamadas pendentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, não conseguimos ouvir o volume das chamadas recebidas, mesmo quando temos os fones de ouvido conectados ao sistema e estamos trabalhando em outra coisa. Além disso, isso torna o sistema lento às vezes. É difícil trabalhar neste software quando temos PCs com HDD. Eles podem incluir alguns recursos, como direcionar os clientes de diferentes idiomas (espanhol, francês, etc.) diretamente para os agentes nativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou tão animado com o que a Revenue.io está fazendo pela minha equipe de vendas! O Guided Selling ajuda nossos representantes a se manterem organizados, no topo das tarefas e a estabelecer uma cadência de contato para maximizar nossas oportunidades. As Sequências, em particular, realmente abriram um caminho para termos mais organização e automação em nossos processos diários. A integração com o RingDNA permitiu uma melhor visibilidade como líder em métricas chave que impulsionam nosso desempenho geral (ligações, e-mails, tempo de conversa, etc.). O Moments permite que nossos representantes respondam a frases-chave, respondam a perguntas e combatam questões de forma rápida. E o ConversationAI me dá, como líder, insights para oferecer um coaching perspicaz.

A implementação foi uma experiência muito positiva com a equipe da Rev.Io e, mesmo com eu, como líder da equipe, estando fora por 12 semanas, eles colocaram nossos representantes em funcionamento e engajados nos produtos em um curto espaço de tempo e ofereceram muito suporte, acompanhamento e treinamento contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estamos trabalhando em alguns dos recursos de relatórios e construindo painéis no Salesforce para fornecer métricas em tempo real. Não é uma aversão, mas apenas uma parte que está levando mais tempo para utilizar como gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A venda guiada tem sido ótima! Eu adoro como é fácil criar as sequências e quanta informação podemos obter para ver o quão eficazmente nossas diferentes sequências impulsionam o engajamento.

Também usamos o discador, as Filas e os Fluxos de Chamadas, o que ajuda a manter a distribuição de leads de nossas equipes de forma equitativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos alguns problemas com o discador e nossas filas, mas a equipe de suporte e nosso Gerente de Sucesso do Cliente (um agradecimento ao G) têm sido ótimos em nos ajudar a solucionar e navegar pelos problemas. Vou dizer que alguns problemas nunca foram resolvidos, mas a equipe de suporte mantém uma comunicação aberta, e às vezes os problemas só aparecem ocasionalmente, tornando difícil isolá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.