Avaliações de Remote Access & Support

Somos uma pequena empresa familiar e muitas vezes precisamos acessar um computador de trabalho de nossa casa e o GOTOMYPC torna esse processo muito mais fácil. Mesmo se estivermos longe de casa, podemos acessar esse computador de trabalho onde quer que estejamos. O custo e a facilidade de uso fazem deste um ótimo produto que usamos há anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em raras ocasiões, o programa trava no site do host e, embora seja uma opção, nunca conseguimos reiniciar o computador remotamente para recarregar o GOTOMYPC. Isso é um problema menor, então mal vale a pena mencionar, já que acontece tão raramente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gotomypc me permite acesso total ao meu computador do trabalho de qualquer lugar. Foi muito fácil de instalar, e um clique me conecta ao meu escritório. Posso imprimir em casa a partir dos meus arquivos do escritório e posso sincronizar arquivos em ambos os computadores. Você não precisa de um conhecimento técnico para instalar ou operar este programa, é quase à prova de idiotas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma antipatia em relação a este programa, além do desejo normal de que fosse mais barato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualização da minha revisão anterior (8/2024):

É bastante claro que o GoTo Central (e seus irmãos relacionados) não é mais uma prioridade para a GoTo. Eles lançaram recentemente uma série de atualizações com bugs e a resposta do suporte para praticamente tudo é "aceite ou deixe". Houve uma interrupção prolongada de mais de 12 horas, e novamente a resposta do suporte foi "e daí?". O programa costumava suportar máquinas sem cabeça (sem monitores conectados) e esse recurso foi removido.

O acesso remoto a Macs não funciona mais de forma confiável. E a resposta do suporte profissional é algo como "você já tentou reiniciar a internet?".

O preço aumentou, o suporte piorou e os recursos desapareceram.

Encontre uma solução melhor.

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Revisão original:

Logme é uma ótima solução corporativa para acesso remoto a desktops. Nós o usamos tanto para manutenção remota/compartilhamento de tela quanto para permitir que os usuários acessem seus desktops de casa. Descobrimos que o acesso remoto ao desktop é mais eficiente do que dar laptops aos usuários ou VPN para servidores.

Ótimos recursos que gostamos:

- Lida muito bem com múltiplos monitores (especialmente se você mapear 2 remotos para 2 locais)

- Parece bastante eficiente em termos de largura de banda e inteligente o suficiente para reconectar em caso de sinal caído

- Funciona através de NAT em ambas as extremidades

- Boas capacidades de registro

- Parece seguro (autenticação de dois fatores)

- Funciona bem com AD

- Os usuários podem acessar seu PC de um PC doméstico ou MAC - ou até mesmo iPhone ou Android

Ocasionalmente usamos alguns dos recursos como transferência de arquivos ou reinicialização remota, mas achei esses muito difíceis de explicar para a maioria dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Acesso a Macs remotos não suportado

- Caro

- Não confiável (mais de 12 horas de inatividade com a resposta de "meu erro")

- Atualizações de versão não testadas lançadas

- Relativamente caro (mas considero que vale a pena)

- Sem cliente para Chromebook (adoraria ter Chromebooks de empréstimo para os usuários acessarem sua máquina de desktop quando viajarem) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder acessar meu computador desktop de qualquer lugar. Posso acompanhar todo o meu trabalho e tê-lo localizado em um único PC. Isso é uma salvação para mim. Uso este serviço há mais de 20 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não experimentei uma desvantagem. O valor do serviço pelo custo é justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que seja fácil de usar e tenho muita flexibilidade com o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei os serviços de forma intermitente por vários anos, e o preço aumentou enquanto a aparência continua muito "sem graça". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoToMyPC simplesmente funciona. Não importa onde eu esteja a negócios, tenho acesso instantâneo e confiável à minha rede de trabalho e posso salvar, imprimir e encaminhar qualquer arquivo que eu precise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo para um único usuário no meu caso é bastante salgado, mas quando você está a 7000 milhas de distância do seu PC é realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of download, log in and connection. Very easy to implement and use it everyday! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing - it is a wonderful tool to connect! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Go To Resolve (anteriormente Go To Assist) nos últimos 3 anos. Acho fácil de usar, fácil de adicionar usuários e fácil de acessar remotamente para fornecer suporte.

Nenhum usuário precisa estar do outro lado nos casos em que preciso acessar um PC diferente.

Se necessário para qualquer dúvida, achei o atendimento ao cliente deles super útil e muito amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Go To Resolve é a falta de uma maneira fácil de instalar o acesso remoto do usuário no computador remoto, como era no Go To Assist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o painel é simples e fácil de navegar, a instalação do cliente é fácil e rápida. O produto tem tantas funcionalidades que superou minhas expectativas. Foi super fácil de integrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eles não conseguiram importar meus dados de teste para a versão final. Eu tive que reinstalar o agente em todos os clientes novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel da web que permite não apenas assistência remota de desktop, mas também a capacidade de verificar as especificações do PC, seu uso atual/processos etc., e também ter o PowerShell disponível para uso tem sido ótimo. Os scripts do PowerShell para lotes de instalações/mudanças de configuração/ajustes etc. também têm sido úteis, especialmente para aquelas máquinas teimosas que não estão captando políticas de grupo devido a um problema ou outro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A IA ainda não está lá, na minha opinião, mas está melhorando o tempo todo, eu prefiro muito mais / confio nos meus scripts powershell ao que ela produz, e tudo o que ela produziu até agora precisou de um ajuste ou dois. Análise coletada por e hospedada no G2.com.