Avaliações e Detalhes do Produto de Paycom

Paycom torna a folha de pagamento super fácil. Tudo está bem ali ao alcance dos funcionários e dar ao funcionário a capacidade de revisar tudo antes da data de pagamento é uma característica fantástica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, você tem que perguntar a mesma coisa algumas vezes. Descobri que um representante dirá que algo não pode ser feito, mas outro dirá que pode. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

If everything works as intended, then the system works well. It is designed to be an all-in-one solution that stands alone, and SOMETIMES it is capable of doing so. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Basically everything else is garbage. It is by far the most headache-inducing system I have utilized, with so many moving pieces that it is generally guaranteed that at least one part will break down. Even just onboarding takes far too long and loses us potential employees. As the title also states, do not expect any help for anything that does not generate money for them. I cannot count how many emails and other support requests I have sent out that have been 100% ignored. They also expect YOU to do almost all of the heavy lifting (but pay THEM for the ability to do so).

One time in particular, our Paycom contact made a major mistake that cost us untold thousands of dollars and incredible time wasted at all levels of the company (all the way up the chain), not to mention a lot of lost trust, and all that was offered was an email apology. There was no renumeration or even any attempt to make things correct beyond just fixing his original mistake (after a delay of course). There is no point in using a company when one cannot trust them to do their side correctly, so it just further wastes our own company's time verifying that they have not made more errors (which does happen). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Beti, facilidade de relatórios. Equipe de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

com base no tamanho da minha organização e no nosso ambiente complexo, eu preciso de um especialista experiente e com tempo de serviço apoiando minha conta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

user fiendly and contains everything related to beneits, payroll, time tracking onboarding, auditing, etc. one stop shop Análise coletada por e hospedada no G2.com.

having so many options could be a con, hard to navigate ad utilize all the features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Compared to its competitors, it is less expensive (but you get what you pay for) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform is not integrated within itself and this has caused compliance issues related to accurate payroll. Once it was recognized, it took months to resolve and we are still working on getting amended tax documents. Paycom management had to disclose that their platform is not integrated and their support team does not receive basic payroll training to effectively handle client concerns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início da minha busca por uma empresa de folha de pagamento, eu sabia que a Paycom seria nossa nova empresa de folha de pagamento. A representante de vendas Gillian era conhecedora e estava interessada em me ajudar com minhas necessidades de folha de pagamento. Uma vez a bordo, Gillian junto com a Especialista NCS Britney garantiram que poderiam entregar tudo o que prometeram. Eu recomendaria altamente a Paycom não apenas pelo seu produto, mas pelas suas pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tive apenas uma experiência positiva com a Paycom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jasmine tornou a experiência de aprender Paycom excepcional. Eu comecei a trabalhar para a ACDS no início de setembro, e desde que comecei aqui, Jasmine tornou possível entrar em contato e fazer quaisquer perguntas ou expressar preocupações que eu possa ter. Ela explicou tudo claramente e tornou fácil entender como a redação e a organização de documentos podem fazer uma diferença significativa para nossa empresa. Tivemos um almoço agradável juntos e até marcamos horários no futuro quando ela voltaria pessoalmente para explicar novas atualizações importantes que ajudariam nossa empresa. Revisamos a atualização de registros, organogramas e muito mais. O que mais me ajudou foi atualizar documentos antigos no Paycom; agora, os títulos em todas as nossas listas de verificação de integração correspondem. Não foi uma tarefa desafiadora de fazer, mas com a assistência de Jasmine, pudemos ser proativos em completá-la naquele dia juntos. Por último, ela até trouxe alguns itens divertidos do Paycom. Tenho uma nova garrafa de água que uso todos os dias, e outro membro da equipe ganhou uma bolsa de lancheira que eles usam o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada neste momento que eu não goste no Paycom, porque tudo foi muito bem explicado para mim. Eu gostaria que todas as datas importantes, como aniversários, datas de contratação e números de segurança social, estivessem juntas. No momento, sob datas e RH, o número de segurança social não está nessa seção. Ao completar documentação adicional, sinto que faria mais sentido tê-los juntos. Ter esses números reais juntos proporcionaria uma experiência mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto das reportagens deles - é só isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu não gosto de nada sobre o Paycom. Mudamos do ADP para o Paycom em janeiro de 2021 devido ao desejo de um sistema mais integrado e continuamos a ter problemas contínuos. Para referência, trabalho em Folha de Pagamento/Recursos Humanos há mais de 10 anos e já trabalhei com outros sistemas de RH de terceiros, bem como sistemas internos, e o Paycom é de longe o pior. Não é nem mesmo o sistema em si; é a equipe que trabalha no Paycom. Nossos problemas começaram com a implementação: foi apressada e o treinamento foi insuficiente. Não fomos totalmente treinados em metade dos módulos que compramos e tivemos que aprender por conta própria como eles operam. Nossos primeiros problemas apareceram com o Rastreamento de Candidatos. Estávamos publicando vagas através do Paycom, e elas não apareciam nos quadros de empregos. Estamos no ponto agora em que temos que pagar adicionalmente para publicá-las diretamente no Indeed e promovê-las para algumas de nossas localidades. Tenho problemas menores com o sistema em si, como ter que atualizar manualmente a gestão de posições em vez de fluir quando uma mudança é feita, ou não ser capaz de saber quando um depósito direto é devolvido, e ter que esperar o Paycom nos notificar. Mas alguns dos principais problemas que experimentamos (recentemente) são:

1. Paycom não arquivando nossos impostos a tempo e incorrendo em multas por atraso e juros.

2. Nosso representante de atendimento ao cliente não enviou uma solicitação de transferência bancária para uma de nossas folhas de pagamento, o que resultou em quase 400 pessoas não sendo pagas a tempo e nós tendo que correr com nosso banco para pagá-las na tarde da data de pagamento. Paycom também não nos notificou que não seriam pagos até o final do dia anterior à data de pagamento.

3. Nossos W2s de 2021 estavam incorretos e nos disseram que levaria uma semana para corrigir. Então, disseram que levaria de 6 a 10 semanas para corrigir. Quando recebemos os W2s corrigidos, ainda estavam errados e nos disseram que não tinham uma previsão de quando seriam corrigidos pela segunda vez.

Aqui estão problemas contínuos que experimentamos com o Paycom que são frustrantes em comparação com outros provedores de folha de pagamento:

1. Você nunca pode falar com ninguém, exceto seu especialista em atendimento ao cliente (se conseguir). Nunca consegui entrar em contato com meu CSS por telefone. Não há linhas diretas, você tem que ligar para a linha principal e pedir pelo seu CSS e eles estão sempre ocupados, então você fala com outra pessoa da equipe que não tem ideia do que se trata seu problema, então você tem que explicar sua situação novamente.

2. Não há acesso direto a nenhuma outra equipe no Paycom (ou seja, equipe de impostos, equipe de penhoras, equipe bancária, etc.) Você sempre tem que passar pelo seu CSS como intermediário e sempre há um vai e vem que leva muito tempo.

3. Devoluções de depósitos diretos são um grande problema. Paycom nem sempre informa quando os depósitos diretos são devolvidos e tivemos que começar a fazer nossa equipe de contabilidade verificar nossa conta bancária para verificar quando os depósitos foram devolvidos para não perdermos o pagamento dos funcionários.

4. Acabamos de criar uma empresa derivada de nossa empresa-mãe e o processo foi um desastre. Os prazos não foram cumpridos, as posições não foram criadas corretamente, o Rastreamento de Candidatos não foi configurado a tempo, então tivemos que contratar pessoas manualmente na empresa-mãe e depois transferi-las para a nova empresa, e continuamos a ter problemas contínuos que estamos tendo que corrigir por conta própria.

5. Não há responsabilidade com a equipe do Paycom. Não pagam nossos funcionários? Somos nós que temos que comunicar e lidar com as consequências. Não arquivam nossos impostos corretamente? Somos nós que temos que comunicar com o estado. Não cumprem um prazo prometido? Oh, sentimos muito, mas é assim que é. A falta de responsabilidade é chocante considerando o que pagamos mensalmente para que eles sejam um sistema de RH de serviço completo.

6. Eles não entendem princípios básicos de folha de pagamento. Perguntei ao nosso CSS sobre uma situação fiscal e por que não estava correta e ela me disse que os funcionários pagam impostos onde vivem, não onde trabalham, o que é flagrantemente incorreto e Folha de Pagamento 101. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter todas as nossas políticas e informações de RH em um único local para que os funcionários tenham fácil acesso tem sido uma mudança significativa. Os funcionários podem confirmar que leram a política e podemos verificar que a informação está disponível para todos os funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde a pandemia, tem sido um desafio conseguir que alguém nos ajude com alguns dos módulos pelos quais estamos pagando, mas não estamos usando. Estamos muito satisfeitos com todos os módulos que estamos usando e temos esperança de que em breve possamos obter o suporte necessário para implementar os módulos restantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Paycom é a facilidade do processamento de folha de pagamento. Uma vez que as informações iniciais são inseridas, o sistema é muito fácil para lidar com esta tarefa programada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo encontrar falhas com a Paycom, se eu tiver alguma dúvida, meu representante de serviço está a um e-mail ou telefonema de distância ou posso consultar a ajuda da Paycom e obter respostas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.