Eu gosto das reportagens deles - é só isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, eu não gosto de nada sobre o Paycom. Mudamos do ADP para o Paycom em janeiro de 2021 devido ao desejo de um sistema mais integrado e continuamos a ter problemas contínuos. Para referência, trabalho em Folha de Pagamento/Recursos Humanos há mais de 10 anos e já trabalhei com outros sistemas de RH de terceiros, bem como sistemas internos, e o Paycom é de longe o pior. Não é nem mesmo o sistema em si; é a equipe que trabalha no Paycom. Nossos problemas começaram com a implementação: foi apressada e o treinamento foi insuficiente. Não fomos totalmente treinados em metade dos módulos que compramos e tivemos que aprender por conta própria como eles operam. Nossos primeiros problemas apareceram com o Rastreamento de Candidatos. Estávamos publicando vagas através do Paycom, e elas não apareciam nos quadros de empregos. Estamos no ponto agora em que temos que pagar adicionalmente para publicá-las diretamente no Indeed e promovê-las para algumas de nossas localidades. Tenho problemas menores com o sistema em si, como ter que atualizar manualmente a gestão de posições em vez de fluir quando uma mudança é feita, ou não ser capaz de saber quando um depósito direto é devolvido, e ter que esperar o Paycom nos notificar. Mas alguns dos principais problemas que experimentamos (recentemente) são:
1. Paycom não arquivando nossos impostos a tempo e incorrendo em multas por atraso e juros.
2. Nosso representante de atendimento ao cliente não enviou uma solicitação de transferência bancária para uma de nossas folhas de pagamento, o que resultou em quase 400 pessoas não sendo pagas a tempo e nós tendo que correr com nosso banco para pagá-las na tarde da data de pagamento. Paycom também não nos notificou que não seriam pagos até o final do dia anterior à data de pagamento.
3. Nossos W2s de 2021 estavam incorretos e nos disseram que levaria uma semana para corrigir. Então, disseram que levaria de 6 a 10 semanas para corrigir. Quando recebemos os W2s corrigidos, ainda estavam errados e nos disseram que não tinham uma previsão de quando seriam corrigidos pela segunda vez.
Aqui estão problemas contínuos que experimentamos com o Paycom que são frustrantes em comparação com outros provedores de folha de pagamento:
1. Você nunca pode falar com ninguém, exceto seu especialista em atendimento ao cliente (se conseguir). Nunca consegui entrar em contato com meu CSS por telefone. Não há linhas diretas, você tem que ligar para a linha principal e pedir pelo seu CSS e eles estão sempre ocupados, então você fala com outra pessoa da equipe que não tem ideia do que se trata seu problema, então você tem que explicar sua situação novamente.
2. Não há acesso direto a nenhuma outra equipe no Paycom (ou seja, equipe de impostos, equipe de penhoras, equipe bancária, etc.) Você sempre tem que passar pelo seu CSS como intermediário e sempre há um vai e vem que leva muito tempo.
3. Devoluções de depósitos diretos são um grande problema. Paycom nem sempre informa quando os depósitos diretos são devolvidos e tivemos que começar a fazer nossa equipe de contabilidade verificar nossa conta bancária para verificar quando os depósitos foram devolvidos para não perdermos o pagamento dos funcionários.
4. Acabamos de criar uma empresa derivada de nossa empresa-mãe e o processo foi um desastre. Os prazos não foram cumpridos, as posições não foram criadas corretamente, o Rastreamento de Candidatos não foi configurado a tempo, então tivemos que contratar pessoas manualmente na empresa-mãe e depois transferi-las para a nova empresa, e continuamos a ter problemas contínuos que estamos tendo que corrigir por conta própria.
5. Não há responsabilidade com a equipe do Paycom. Não pagam nossos funcionários? Somos nós que temos que comunicar e lidar com as consequências. Não arquivam nossos impostos corretamente? Somos nós que temos que comunicar com o estado. Não cumprem um prazo prometido? Oh, sentimos muito, mas é assim que é. A falta de responsabilidade é chocante considerando o que pagamos mensalmente para que eles sejam um sistema de RH de serviço completo.
6. Eles não entendem princípios básicos de folha de pagamento. Perguntei ao nosso CSS sobre uma situação fiscal e por que não estava correta e ela me disse que os funcionários pagam impostos onde vivem, não onde trabalham, o que é flagrantemente incorreto e Folha de Pagamento 101. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Paycom is easy to use and has everything you need in one single place
Paycom works fine
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Gosto da facilidade de uso. Muito amigável para o usuário. O Especialista em Folha de Pagamento é bem treinado e sempre prestativo e amigável. Gosto quando ligo e consigo falar com uma pessoa ao vivo que resolve o problema imediatamente. O sistema é usado constantemente ao longo do dia. Usei este produto não apenas no meu trabalho atual, mas em outras empresas por 8 anos. Quando usei este produto pela primeira vez em 2013, na verdade implementei o produto e foi uma ótima experiência! Tive um orientador ao meu lado durante todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa em que consigo pensar é em colocar feriados. Achei um pouco irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Over the last few years, we have tried to move as much team communication as possible out of messy, tangled email threads and into a standardized, clear, user-friendly, easy-to-look-back-at portal. Through Paycom, we have successfully integrated our time keeping, expense reimbursements, time off requests, annual coachings, and much more into Paycom, and even developed systems for notifications that help quickly and easily keep everyone on the same page. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The helpline and account specialists are fantastic. However, sometimes successful utilization requires knowing what you want and pressing through to get it fully built out the way you want it. Some perseverance and diligence is required, as it would be with any platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It has enabled us to go paperless and automate so many aspects of our work. It offers a lot modules, is customizable, and makes it so that your employees are doing all of their own updates. Everything HR goes through Paycom -- expenses, benefits, time and attendance, document mngt, employee acknowledgements, ACA, reward statements, taxes, reviews, applicant tracking, compliance, reporting, etc. Our implementation back in 2020 was good -- they identified issues that our auditors and 401k vendor never caught. It's a very compliant and robuts system. I like our Rep and the team. The relationship manager is great. I Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The LMS is a bit clunky...it can certainly do what I need it to do but it could be easier to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We utilize Paycom on a daily basis, for all aspects of our payroll and HR.
Paycom has empowered our company to be able to process payroll quickly and accurately, in a fraction of the time it would take to process manually. Employees appreciate the Paycom app, which gives them full access to their hours, pay, benefits and time off. We recently added benefit integration, file feeds to carrier, and COBRA, which has greatly improved the benefit access for employees and eliminated the need for manual processing of changes as employees are hired and terminated.
In addition, we have greatly benefited from our Client Relations Representative, who has spent numerous hours, in person and remotely, assisting our team with training and utilizing all the modules we have in Paycom, to ensure that we are getting the best return on our investment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is nothing I currently dislike about paycom. However, in the past, when I have come across something that wasn't working the way we wanted, I was able to submit a development request for their team to consider for future improvements and I have seen them implement quite a few of my suggestions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao cliente da Paycom é tão bom. Eles realmente entram em contato comigo mais do que eu preciso entrar em contato com eles. Quando preciso de ajuda, ligo para a equipe de suporte e recebo assistência imediata. Eles também estão constantemente melhorando seu software, sem quebrar coisas que funcionam no processo. Não poderia estar mais satisfeito com minha experiência com a Paycom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O custo é um pouco mais alto do que outros, mas vale a pena pela consistência, suporte ao cliente e desenvolvimento regular de novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The system is very user friendly, The implentation was pretty seemless, Customer support is outstanding very responsive in a timely fashion. The system makes doing payroll easier with less fixing of past problems if the employees view their paychecks before hand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Paycom é a melhor escolha em sistemas de HRIS e Folha de Pagamento. A rede de informações que ele contém oferece aos gerentes e administradores uma plataforma perfeita para organizar e gerenciar funcionários. Acompanhe treinamentos, cartões de ponto, acréscimos, FMLA, seguro e benefícios, tudo isso! O atendimento ao cliente é fácil de contatar e muito rápido para responder. O processo de integração foi muito detalhado para garantir que tivéssemos tudo adaptado às nossas necessidades e foi satisfatoriamente suave. Seu Especialista Paycom trabalhará com você e fará o acompanhamento para garantir o melhor serviço. Uso o Paycom todos os dias. Estamos com o Paycom há 4 anos e estou muito feliz por termos mudado. Paycom é muito mais fácil de usar e muito mais versátil do que nossa plataforma anterior. Não há atrasos ou informações faltando entre RH e Folha de Pagamento. Personalizar o que cada usuário pode ver e acessar é ótimo para diferentes departamentos e níveis de gestão também. Os fluxos de trabalho são ótimos. Paycom vale o investimento. O melhor recurso são os Relatórios. Eles têm vários relatórios já prontos, a maioria dos quais você pode personalizar e baixar em várias formas diferentes, como HTML, XLS ou PDF. Você também pode criar seu próprio relatório, o que é uma bênção quando se trata de necessidades de relatórios administrativos. Você pode projetar seus próprios relatórios personalizados para relatórios governamentais ou relatórios de seguro e benefícios. Recomendo muito experimentar o Paycom! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho reclamações sobre o Paycom. Estou muito feliz com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Representante de Folha de Pagamento Designado, recursos robustos, processamento de folha de pagamento automatizado, o sistema calcula, arquiva e processa impostos sobre a folha de pagamento em todos os níveis, incluindo penhoras. Capacidades de integração e Portal de Autoatendimento do Funcionário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os relatórios de folha de pagamento não são carregados em tempo real. Não é possível contatar a equipe fiscal diretamente para revisar quaisquer itens fiscais em aberto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Paycom é um sistema abrangente que integra uma variedade de funções de RH e Folha de Pagamento em uma única plataforma amigável. Estamos satisfeitos com os abundantes recursos disponíveis, incluindo Aquisição de Talentos, Rastreamento de Despesas, Conformidade, Relatórios e muito mais. É realmente uma solução completa para nossas necessidades. Como subcontratante do governo, temos desafios únicos. Ao contrário do nosso sistema anterior, que exigia horas de trabalho manual, o Paycom é capaz de simplificar o processo sem sacrificar os resultados.
Paycom facilita a navegação para os funcionários. O design do sistema melhora a experiência do usuário e minimiza a curva de aprendizado. Graças a isso, os funcionários podem fazer suas alterações com assistência mínima da equipe administrativa. Muitos funcionários nos agradeceram por fazer a mudança para o Paycom. Eles se sentem mais conectados e confortáveis com o Paycom.
Não posso dizer o suficiente de positivo sobre a equipe de suporte ao cliente do Paycom. Como nossa especialista em transição, Aimee Flato tem sido extremamente responsiva e prestativa. Sua paciência e pensamento inovador para resolver as excentricidades únicas da nossa empresa são extremamente apreciados. Ela até dedicou tempo para treinar pessoalmente alguns dos nossos funcionários mais rígidos. Conseguir a adesão deles foi uma tarefa monumental, mas a orientação gentil de Aimee fez até mesmo eles elogiarem o novo sistema. O suporte deles tem sido fundamental para resolver qualquer problema prontamente e garantir que o sistema opere sem problemas.
Com base em nossa experiência, recomendo de todo coração o sistema Paycom a qualquer organização que busque uma solução robusta e integrada. Seus recursos abrangentes, design amigável e suporte ao cliente confiável fazem dele uma excelente escolha para otimizar operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Demorou um pouco para se acostumar com o Paycom em comparação com nosso sistema anterior antiquado, mas tem sido ótimo desde então. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We implemented Paycom a few years ago. We have been able to streamline many processes becasue of the systems capibilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The turnover seems to get in the way sometimes that can casue delays with updates we need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
