Avaliações e Detalhes do Produto de PagerDuty

Tem sido uma experiência fantástica usar o PagerDuty para otimizar nosso trabalho automatizando nossas tarefas. Ele tem uma interface fácil de interagir, o que torna fácil de usar para nós. Tivemos uma experiência tranquila ao começar com o PagerDuty. A equipe de suporte ao cliente nos acompanhou durante toda a jornada, o que facilitou e agilizou a implementação e o início do uso. O PagerDuty tem sido tão eficaz para nós e é por isso que sempre o usamos sempre que precisamos automatizar nossas tarefas. O PagerDuty oferece uma gama de integrações com outros produtos e isso nos ajudou a conectá-lo com outros produtos que usamos para realizar nossas funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve muita tensão para nós tirá-lo do gancho com o PagerDuty. Tudo tem ocorrido muito bem e sem problemas, e nunca tivemos problemas com nenhuma das funcionalidades do PagerDuty. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pagerduty é muito capaz, a interface é muito completa e fácil de entender para usuários menos experientes, o painel permite visualizar os incidentes que estão ocorrendo por IP, também permite observar os problemas resolvidos, a configuração para monitoramento de rede é muito fácil de realizar, e acho que a análise é robusta e oferece boa precisão nos problemas que a rede principal está enfrentando, posso organizar analistas por equipes para cuidar de todos os problemas. A implementação foi segura, não tivemos problemas na instalação, também gosto que adiciona múltiplos tipos de alertas, de fato, você também pode realizar uma auditoria de todos os incidentes que acontecem e realizar uma boa análise para resoluções, é um ótimo gerenciador de tarefas e segurança, e você pode monitorar toda a rede do usuário a partir de um espaço seguro, todas as análises são em tempo real e não requerem configuração complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos muito poucas integrações até agora. Acho que a mais estável é a que fizemos com os produtos ServiceNow para a área de TI, a integração com o Jira não é um bom complemento, os preços não são tão econômicos quanto eu gostaria, mas acho que se adaptam bem às necessidades exigidas por uma empresa. Gostaria de uma atualização na interface do usuário, talvez algo mais atraente, a análise, apesar de ser muito detalhada, acho que deveríamos trabalhar mais nos relatórios para torná-los mais precisos. Também exijo que trabalhem melhor nos aplicativos Android, não me senti muito confortável ao usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

usamos o PagerDuty quando precisamos notificar a equipe sobre algo importante, acionamos um incidente para que todos os membros da equipe possam ser notificados sobre o problema. Ele possui todos os recursos, como pode ser usado tanto para chamadas quanto para enviar SMS. Tem um ótimo suporte de integração, também integramos o AWS com o PagerDuty para uma melhor resposta. É realmente fácil de usar e pode ser facilmente implementado com o seu sistema atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios estão um pouco confusos, não mostram tudo em detalhe, o que pode ser um pouco problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pagerduty torna-se importante ao integrar com o Slack, notificações chegam em minutos, você pode estar no conforto do seu lugar e ainda receber sem problema. Instalação, uso progressivo e configuração são simples, não há outra palavra para descrevê-lo. Os alertas também são configurados sem protocolos, e eles sempre fornecem etapas detalhadas a serem seguidas. Devo também dizer que a programação para os guardas é uma das melhores que o programa possui, alcançando boas respostas a incidentes que possam surgir, ao contrário de outros programas que complicam as escalas, tudo se torna simples com a implementação do Pagerduty. O aprendizado é automático e pode ser feito em conjuntos, retomando a interface que é muito intuitiva, você pode navegá-la e basicamente entender todas as opções que são apresentadas dentro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive muito poucos problemas com o serviço, considero que não há erros na sua implementação e que o seu uso traz muitos benefícios para a nossa organização, no entanto, o preço de cada licença aumenta muito o custo operacional, o serviço de suporte no início está muito ciente de todas as tarefas dos usuários, depois muitas vezes não responde às solicitações, alguns problemas que experimentamos demoram a ser resolvidos porque o suporte técnico demora para soluções, os aplicativos para telefones estão longe do que podemos ver no computador, eles carecem de personalização e precisam de melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PagerDuty destaca-se como uma plataforma de gerenciamento de incidentes e automação de primeira linha, e conseguiu revolucionar nossa área de suporte em um tempo muito curto. Suas funções sólidas nos permitiram ter detecção, resposta e resolução rápidas de incidentes tanto críticos quanto de menor prioridade. Usando recursos como seus alertas personalizáveis, suas múltiplas integrações com diferentes plataformas e seu eficiente agendamento de plantões, PagerDuty alcançou a automação do nosso ambiente de suporte e reduziu nossos esforços manuais. Sua interface fácil de usar e acessibilidade móvel tornaram o PagerDuty uma ferramenta inestimável para nós, melhorando a eficiência em nossas operações de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o PagerDuty seja uma excelente plataforma de automação e gerenciamento de incidentes, uma oportunidade de melhoria está em aprimorar a integração com o Microsoft Teams, promovendo uma experiência de colaboração e comunicação mais fluida para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pagerduty é uma das ferramentas mais populares na indústria para alertas. Ele ajudará você a enviar alertas para qualquer lugar que desejar. Se você quiser anexar o número de telefone de alguém, e-mail ou mostrar alerta no canal do Slack, o Pagerduty cobre isso. Além disso, se você seguir as chamadas, o Pagerduty pode gerenciar isso também. Você pode definir o cronograma e o destino de alerta dos membros da equipe, e o Pagerduty mudará automaticamente a pessoa de plantão conforme o cronograma e começará a alertar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o PagerDuty seja uma ferramenta incrível, é difícil de aprender e sua interface não é tão intuitiva e fácil de usar. Os iniciantes podem se sentir confusos ao trabalhar com ela pela primeira vez. Eles podem ter que escrever sua própria política, o que tem uma curva de aprendizado acentuada. Além disso, o PagerDuty é uma ferramenta bastante cara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode contatar todos os membros da equipe com o pagerduty. Isso nos deu a afirmação de que nosso trabalho será feito sem quaisquer problemas. A melhor parte é que pode ser usado no celular também. Faz seu trabalho de gerenciamento de incidentes muito bem. É muito confiável também. Sua integração e implementação também são realmente fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ui é um pouco decepcionante, é um aplicativo fantástico com todos os recursos. Ele pode ser usado em qualquer lugar para qualquer incidente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jeli me permite explorar rapidamente o que aconteceu durante um incidente e *fazer anotações sobre isso*. Isso pode parecer óbvio, mas ser capaz de puxar essas notas, classificá-las, estabelecê-las ao redor da linha do tempo e compartilhá-las com outros...

Bem, isso é realmente algo difícil de encontrar. É uma ferramenta que simplesmente funciona, faz bem o seu trabalho... e até nos ajuda a entender melhor nossos incidentes. Em situações bastante estressantes, como após grandes incidentes, acredite, você fica feliz por não ter que lidar com outra ferramenta altamente complicada.

A equipe tem sido impressionantemente responsiva e aberta a feedback, com quase todos os nossos problemas sendo rapidamente validados e ouvidos. Usamos semanalmente, se não mais, e simplesmente se encaixou muito bem no nosso caso de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles adicionaram alguns recursos de "IA" e estão falando em explorar ainda mais esse espaço. Honestamente, acho que isso está distraindo-os da força da ferramenta, e espero que realmente vejam isso como um experimento que podem facilmente encerrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface amigável do PagerDuty simplifica a navegação para usuários menos experientes, oferecendo um painel abrangente que fornece uma visualização clara dos incidentes em andamento classificados por IP. Além disso, nós, como usuários, podemos facilmente rastrear e analisar problemas resolvidos. Configurar as configurações de monitoramento de rede é fácil, graças ao design intuitivo da plataforma. No entanto, o PagerDuty realmente se destaca em suas capacidades de alerta, entregando consistentemente notificações oportunas para situações críticas em um ambiente de produção, garantindo uma resposta e resolução rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o PagerDuty impressione com sua interface amigável e capacidades robustas de alerta, às vezes acho que as opções de personalização são um tanto limitadas. No entanto, há potencial para melhorias, e o incentivo ao desenvolvimento adicional do produto provavelmente aumentará sua flexibilidade geral e atenderá a uma gama mais ampla de necessidades dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe agora usa uma abordagem mais simplificada para lidar com problemas operacionais graças ao PagerDuty, uma ferramenta de gerenciamento de incidentes contemporânea e confiável. É simples de usar e gerenciar todos os aspectos da resposta a incidentes devido ao seu design amigável. Além disso, oferece insights detalhados sobre acidentes e suas causas subjacentes, permitindo-nos reconhecer e resolver prontamente quaisquer problemas. A integração rápida em nossos sistemas e procedimentos atuais foi possibilitada, em particular, pelas capacidades de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que encontramos com o PagerDuty é que, para empresas menores, o preço pode ser um pouco alto. Além disso, há necessidade de melhoria, pois o atendimento ao cliente ocasionalmente responde lentamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.