Avaliações e Detalhes do Produto de Outreach

Outreach fornece uma excelente estrutura para colaborar com clientes (potenciais) em uma cadência regular. A repetição é fundamental e esta ferramenta oferece um conjunto de recursos que a) funcionam e b) são fáceis de usar. Boa integração com outras ferramentas (como e-mail) e bom painel de controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode parecer avassalador (recursos), mas, por outro lado, o conjunto de documentação online e suporte é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade da minha equipe de ter as sequências compartilhadas para que todos possam administrar seus próprios negócios por DGR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira melhor de colaborar na criação de sequências. Ter que criar no Google e depois copiar e colar é uma perda de tempo. Seria muito útil se eles tivessem um recurso de colaboração durante a criação de sequências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suas integrações e sincronização com outras plataformas (especialmente o Gmail) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

até agora nada, a ferramenta está completa para o uso que damos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio todos os diferentes recursos que o Outreach tem a oferecer, desde os trechos e modelos até as sequências que os representantes de vendas usam com facilidade. O Outreach tem integração perfeita com diferentes plataformas, como Salesforce e Gmail, por exemplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode haver problemas de sincronização e descubro que problemas de conectividade atrapalham as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é simples poder começar a fazer chamadas e não ter que procurar um contato a cada vez, isso ajuda a eliminar o processo de busca e tentativa para encontrar seus contatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Outreach sincronizasse com os Casos dentro do Salesforce. Trabalho como Gerente de Sucesso do Cliente agora e não consigo sincronizar chamadas com casos individuais, o que seria uma ótima maneira de otimizar ainda mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mapeamento de campo e capacidade de construir segmentos com base em campos SF. A estratégia de sequência é muito flexível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito mais potencial com gatilhos. Precisa acionar quando uma sequência termina. As tags devem poder ser usadas como uma ação ou critério em gatilhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva algum tempo para você descobrir um sistema que funcione para você, mas uma vez que você o faz, é a plataforma mais útil na sua configuração de vendas.

Depois de resolver isso, você pode explorar mais recursos. Acabei de descobrir que você pode editar e-mails em uma sequência específica para um prospecto sem alterar toda a sequência! Só gostaria de ter aprendido isso antes, porque, pelo que sei, não há como fazer edições futuras depois de adicioná-los à sequência (sem algumas soluções complicadas). Altamente recomendável explorar e clicar em cada botão e caixa de seleção que encontrar, além de brincar com configurações e filtros.

Eles têm um atendimento ao cliente rápido e eficaz; um grande ponto positivo é que está dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. Meu principal problema é que a barra de pesquisa é muito exigente quando se trata de ortografia. Você não pode colocar "John S" e esperar que John Smith apareça. Há também um problema de formatação ao copiar e colar texto (mesmo quando colado sem formatação), mas você só poderá ver isso verificando a caixa de saída do seu cliente de e-mail. Um problema que alguns de nós tivemos foi o Outreach "desconectando" do Gmail, apesar de mostrar uma indicação de que ainda estavam sincronizados.

Um possível problema menor para um novo usuário pode ser que os ícones são inconsistentes em toda a plataforma (ou seja, Modelos, Tarefas).

Fora isso, temos mais uma lista de desejos do que uma lista de desgostos para recursos/capacidades adicionais para eliminar atritos:

- Se, além do Outreach University (seus vídeos e questionários de integração), houvesse uma maneira de passar o mouse sobre um ícone/recurso e ter um link para uma descrição/instruções/definição aparecer, em vez de procurar a resposta por conta própria toda vez.

- Após mesclar leads/contatos no Salesforce, seria útil se o perfil do prospect no Outreach fosse mesclado ou permitisse a existência de e-mails duplicados.

- A capacidade de criar nossas próprias listas de tarefas (ou categorias de tarefas); adoro que possamos filtrar prospects por 'Etapa na Sequência' (entre outros filtros), mas seria ótimo se eu não tivesse que abrir manualmente perfis de prospects em uma nova aba (ou ir e voltar) dessa lista filtrada, ou criar uma nova tarefa redundante, para executar uma etapa em uma sequência.

- Ter o "Incluir link de calendário público" incluir o calendário para vários usuários internos convidados para uma reunião.

- Capacidade de arrastar e soltar etapas de sequência (ou algo próximo); agora é tedioso editar uma sequência clonada sem essa capacidade.

- Botões Separados de Enviar e Agendar no e-mail; se eu quiser a opção de E-mail Automático agendado para 3 dias depois ser enviado imediatamente, leva algumas tentativas para alternar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autonomia para estruturar todos os meus pontos de engajamento com clientes por meio de metodologia estratégica. A plataforma é muito fácil de usar, fazer ajustes, testar diferentes mensagens, etc. O alcance me responsabiliza por atingir minhas entregas diárias, que são os blocos de construção para meu sucesso a longo prazo na obtenção de meus objetivos de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bugs periódicos integrando com Salesforce.com Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além da interface de usuário fácil, a capacitação deles com quaisquer perguntas/preocupações torna rápido resolver seu problema imediato. As melhorias recentes na funcionalidade de relatórios permitem que o negócio se ajuste para garantir que recebamos as maiores taxas de cliques, respostas e conversas. Do ponto de vista do usuário, isso permite que a equipe alcance uma grande quantidade de contas sem perder a personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comprando licenças - por favor, corrija isso para que seja como um CARRINHO DE COMPRAS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de importação e exportação são tão úteis, eu os uso semanalmente, e isso economiza inúmeras horas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a conexão com o Salesforce fica um pouco instável, mas geralmente é ótima! Análise coletada por e hospedada no G2.com.