Avaliações e Detalhes do Produto de Outreach

Eu gosto do Outreach em todos os lugares que aparece quando você está no Salesforce. Eu gosto de como os modelos e sequências são fáceis de configurar. O teste AB dentro das sequências é um ótimo recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atividade não sincroniza bem com o Outreach. Está no Salesforce, mas nem todas as chamadas/emails sincronizam com a própria plataforma Outreach. Também leva muito tempo para carregar relatórios e eles frequentemente expiram antes de eu obter informações. Eu não gosto de como você não pode Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso se tornou uma ferramenta necessária para a equipe acompanhar seus prospectos e tarefas a cada dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao CS é bastante ruim. Temos reuniões com nosso representante de CS regularmente, e ele nos forneceu pouco ou nenhum valor, e toda pergunta que fazemos ele precisa voltar atrás e afirma que vai "nos enviar por e-mail" a resposta, então, leva semanas. A plataforma trava com bastante regularidade, e há erros consistentes ao fazer chamadas pelo menos uma vez por semana para as equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Outreach oferece a oportunidade de impulsionar vendas em grande escala. A plataforma está especialmente bem posicionada para automatizar processos de Outbound e temos visto muito sucesso com ela. O suporte e a integração com outras ferramentas, como o Salesforce, são excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco mais difícil usar e manter o Outreach em mercados internacionais que cobrem vários idiomas. A ferramenta pode definitivamente ainda escalar nessa direção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Outreach porque me sinto capacitado para agir imediatamente e quando quero - não limitado pela minha própria capacidade ou pela mensagem de marketing. Seu poder está na automação e, portanto, na minha produtividade. A automação me permite alcançar mais pessoas em um período de tempo mais curto e ser capaz de ouvir atentamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho muitas aversões ao Outreach, mas se eu tivesse que escolher uma, acho que seria o processo de configuração e aprendizado. Não é totalmente intuitivo em termos de entender quais mensagens já foram enviadas e onde um representante pode começar a vender de forma inteligente para alguém que muito provavelmente já recebeu vários e-mails. Eu gostaria de ter mais visibilidade sobre mensagens e respostas passadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incrível experiência do usuário e fluxo de trabalho de chamadas e e-mails Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando estou em uma chamada ao vivo, outra chamada toca em vez de ser enviada diretamente para o correio de voz. Isso não acontecia antes, mas agora está acontecendo e isso é irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar sequências rapidamente, adicionar conteúdo e ver resultados. Nossa equipe adotou o Outreach para poder se conectar com os potenciais clientes de forma rápida e eficiente. É fácil de usar, fácil de entender, e o usuário individual pode ser configurado muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementação, compramos esta ferramenta há vários anos e ninguém assumiu a responsabilidade pela implementação. Nos dedicamos à ferramenta, compramos um acordo de serviços gerenciados e nos tornamos usuários especialistas. Nossa equipe de vendas e marketing depende do Outreach neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface limpa: A plataforma é fácil de usar por pessoas não técnicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estabilidade: É comum ver alguma lentidão ou problemas toda semana.

Falta de recursos na API: Solicitações básicas, como filtragem negativa e filtragem em alguns campos essenciais como "opted-out", não estão presentes.

Falta de recursos na UI: A UI é otimizada para usabilidade e não para a riqueza de recursos. Funciona bem para pequenas/médias empresas, mas quando você depende muito de divulgação, alguns recursos para usuários avançados estão faltando. Principalmente a falta de monitoramento detalhado ou a possibilidade de exportar certas partes dos dados para construir uma solução de monitoramento interna.

Limites do software tornando mais complicado ou lento escalar o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta realmente excelente para sequências automatizadas, monitoramento de comunicações entre representantes e clientes, e gerenciamento de tarefas de acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, esperamos vários dias para receber uma resposta da equipe de suporte deles e tenho que fazer um acompanhamento apenas para obter uma resposta. Além disso, eles mudaram de representantes tantas vezes que parei de tentar acompanhar. Basicamente, à medida que eles cresceram, não estamos mais "sentindo o amor". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de usar, nosso executivo de contas da outreach responde rapidamente ao meu lead quando há um problema. Gosto de poder enviar mensagens de texto. também adoro sequências e tarefas que me mantêm mais produtivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes, o outreach tem dificuldade para carregar, também parece às vezes difícil adicionar/reativar caixas de saída. houve algumas vezes em que ele travou no meio do dia de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de materiais de treinamento em sua base de conhecimento é excepcional, nossos csms têm sido ótimos. O produto é líder do setor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico é extremamente frustrante, diferentes membros da equipe de suporte darão informações diferentes e o conhecimento não é consistente. Terrível ao responder por e-mail. Muitas lentidões/interrupções também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.