Avaliações e Detalhes do Produto de Outreach

A interface do usuário do Outreach é um dos meus aspectos favoritos sobre a ferramenta. É tão fácil de usar e você pode descobrir tudo sem olhar para os blogs deles. A melhor parte do Outreach é o suporte ao cliente deles - todos são conhecedores, prestativos e eficientes. Um bom atendimento ao cliente pode ser difícil de encontrar hoje em dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou animado para que a Outreach continue a atualizar suas análises para começar a ter mais análise sobre quais mensagens ou palavras funcionam melhor (semelhante ao que a Gong faz). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

E-mails automatizados, a capacidade de criar e personalizar sua própria sequência para incluir e-mail, chamadas telefônicas, conexão no Linkedin, acompanhamento geral, etc., tudo com alguns cliques! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas atualizações em aspectos do Outreach que funcionam bem. As atualizações não são anunciadas regularmente, então às vezes interrompem o fluxo de trabalho quando ocorrem e encontrar o lugar correto para fazer o que eu costumava fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar e simplifica toda a atividade de saída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada até agora que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e intuitivo. Posso configurar e-mails quando estou "no meu melhor" como trabalhador noturno, mas configurá-los para serem enviados de manhã (ou em outros horários específicos) com base no que é melhor para a conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o atalho do Google Chrome parece quebrar. Não tenho certeza se é nosso SSO, mas sinto que tenho que atualizar constantemente meu navegador para garantir que os e-mails esporádicos que estou enviando sejam capturados em nosso CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo para acompanhar o alcance frio, testar diferentes abordagens com e-mail e entrar em contato via LI, telefone ou SMS. As interações são fáceis de registrar e revisar posteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles ainda não têm SMS integrado na ferramenta, eu entendo que ainda está na fase de testes e que há um beta fechado em andamento. Se eles adicionarem SMS, será uma solução poderosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto tem uma quantidade imensa de capacidades, mas de alguma forma a UX é extremamente simples e nada confusa.

Ensinou-me muito sobre sequenciamento de e-mails

Plug-ins e integrações fáceis

Confiável, uma parte integral do meu dia em vendas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a integração entre o Salesforce e o Outreach falha e é necessário sincronizar manualmente os dois para que novos contatos apareçam ou novos e-mails/telefones sejam atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que, quando a Outreach Kaia é ativada, ela grava reuniões e fornece uma transcrição, facilitando a revisão do que foi dito ao fazer anotações após a chamada, se necessário. As funções de relatório no Commit também são agradáveis até certo ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que mudamos para o Outreach, tem sido uma batalha constante para ver qual será o próximo bug. Meu computador teve problemas com o Chrome travando, o que aparentemente é um bug conhecido do Outreach. Às vezes, quando tentamos acessar um modelo, aparece um quadrado com um emoji triste. Não é possível pular uma etapa em uma sequência sem correr o risco de quebrar a sequência por algum motivo, o que era possível com nosso sistema anterior e é útil quando acabamos de entrar em contato com um cliente, mas ainda queremos o lembrete automático para entrar em contato. O Ring Central tem problemas o tempo todo, a ponto de eu geralmente ter que fazer uma chamada separadamente e depois registrá-la no Outreach. Basicamente, acho que os problemas de bugs no Outreach são mais um obstáculo para minha produtividade do que os elementos positivos que ele possa ter. Também não é amigável para o usuário. Foram necessárias várias sessões de treinamento para entendermos onde ir para encontrar os itens que costumávamos usar facilmente no SalesLoft. A equipe de treinamento deles também precisa de melhorias porque os treinadores com quem lidamos não pareciam entender o que precisávamos e, embora estivessem dispostos a ter várias sessões conosco, a maioria delas não foi útil. O SalesLoft também tinha uma função de relatório incrível onde podíamos personalizar nossos próprios relatórios e mover as colunas para facilitar a visualização das colunas que o usuário queria ver. Era tão fácil ficar em cima do nosso pipeline e fazer edições a partir do relatório. Com o Outreach, a personalização é apenas no nível da empresa, então todos ficamos presos com as colunas que recebemos na ordem em que as recebemos. Como várias equipes usam o Outreach, cada uma de nós tem que lidar com dados que não se relacionam conosco para fazer funcionar para todos. Não posso enfatizar o suficiente o quanto o Outreach tira tempo do meu dia com problemas de bugs mais frequentemente do que me ajuda com meu processo de vendas. Eu NÃO o recomendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Outreach é uma ótima ferramenta para apoiar nossa equipe de SDR. Muito mais robusta do que outras ferramentas que usei no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sei se há necessariamente uma desvantagem no alcance, mas gostaria que o rastreamento de atividades/sequências fosse um pouco mais configurável. E que houvesse mais funcionalidade com as tags de rastreamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar, design elegante, muitas opções legais (como modelos e trechos que nem sempre estão incluídos em ferramentas semelhantes, como o Amplemarket, que eu absolutamente odeio). Ótima integração com o Salesforce, muitos novos recursos adicionados nos últimos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, mas eu realmente gostaria que fosse integrado com o Vitally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Flexibilidade quando se trata de organizar uma sequência, conteúdo associado e torná-lo uma ferramenta que pode funcionar de várias maneiras dependendo do papel e caso de uso de um representante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o Dynamics não parece ser a conexão normal de CRM deles, então parte da configuração, integração e construção da sequência inicial poderia ter sido um pouco mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.