Leva algum tempo para você descobrir um sistema que funcione para você, mas uma vez que você o faz, é a plataforma mais útil na sua configuração de vendas.
Depois de resolver isso, você pode explorar mais recursos. Acabei de descobrir que você pode editar e-mails em uma sequência específica para um prospecto sem alterar toda a sequência! Só gostaria de ter aprendido isso antes, porque, pelo que sei, não há como fazer edições futuras depois de adicioná-los à sequência (sem algumas soluções complicadas). Altamente recomendável explorar e clicar em cada botão e caixa de seleção que encontrar, além de brincar com configurações e filtros.
Eles têm um atendimento ao cliente rápido e eficaz; um grande ponto positivo é que está dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que não gostar. Meu principal problema é que a barra de pesquisa é muito exigente quando se trata de ortografia. Você não pode colocar "John S" e esperar que John Smith apareça. Há também um problema de formatação ao copiar e colar texto (mesmo quando colado sem formatação), mas você só poderá ver isso verificando a caixa de saída do seu cliente de e-mail. Um problema que alguns de nós tivemos foi o Outreach "desconectando" do Gmail, apesar de mostrar uma indicação de que ainda estavam sincronizados.
Um possível problema menor para um novo usuário pode ser que os ícones são inconsistentes em toda a plataforma (ou seja, Modelos, Tarefas).
Fora isso, temos mais uma lista de desejos do que uma lista de desgostos para recursos/capacidades adicionais para eliminar atritos:
- Se, além do Outreach University (seus vídeos e questionários de integração), houvesse uma maneira de passar o mouse sobre um ícone/recurso e ter um link para uma descrição/instruções/definição aparecer, em vez de procurar a resposta por conta própria toda vez.
- Após mesclar leads/contatos no Salesforce, seria útil se o perfil do prospect no Outreach fosse mesclado ou permitisse a existência de e-mails duplicados.
- A capacidade de criar nossas próprias listas de tarefas (ou categorias de tarefas); adoro que possamos filtrar prospects por 'Etapa na Sequência' (entre outros filtros), mas seria ótimo se eu não tivesse que abrir manualmente perfis de prospects em uma nova aba (ou ir e voltar) dessa lista filtrada, ou criar uma nova tarefa redundante, para executar uma etapa em uma sequência.
- Ter o "Incluir link de calendário público" incluir o calendário para vários usuários internos convidados para uma reunião.
- Capacidade de arrastar e soltar etapas de sequência (ou algo próximo); agora é tedioso editar uma sequência clonada sem essa capacidade.
- Botões Separados de Enviar e Agendar no e-mail; se eu quiser a opção de E-mail Automático agendado para 3 dias depois ser enviado imediatamente, leva algumas tentativas para alternar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
O alcance é essencial para a função SDR
Revisão de Alcance
Melhor ferramenta de sequência de e-mail/contato a frio
3,459 de 3,460 Avaliações Totais para Outreach
Sentimento Geral da Revisão para Outreach
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Eu gosto das sequências, gatilhos, conjuntos de regras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Eles não têm integração nativa com o CRM Hubspot e a integração atual é via Hubspot, e o Hubspot não está tentando resolver os problemas de sincronização com a integração do Outreach do lado deles, e o Outreach não tem ideia sobre isso.
- A sincronização Hubspot<>Outreach quebra uma vez a cada duas semanas e faz uma varredura em todos os registros, e todos os contatos e contas criados durante esse tempo não serão sincronizados até que a varredura completa seja concluída, e isso está afetando a produtividade dos BDs.
- Tenho visto muitos problemas com o Outreach recentemente. Os e-mails falham de repente e temos que ficar verificando a seção de falhas do Outreach o tempo todo. Diz que o e-mail falhou devido a falha de sincronização da caixa de entrada. Mas, outros e-mails pontuais vão.
- Pequenos problemas não foram resolvidos ao longo do tempo, como exportação em massa de estatísticas de sequência, e-mails, e-mails enviados em nome do administrador em vez do usuário real.
- O Outreach não é adequado para pequenas equipes com menos de 30 BDs e que têm um CRM Hubspot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto da estética e das funções. Eu gosto que ele se conecta a fontes como o Google e o Salesforce. Eu gosto de poder criar modelos para hospedar e-mails para divulgação e sequências. Eu aprecio muito ver quando, quantas vezes um contato abriu um e-mail e se clicou em algum link. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de uma opção de cancelar envio para edições rápidas. Eu gostaria de poder ver e-mails agendados a partir da página do prospecto. A capacidade de enviar mensagens de texto.
Isso não é tanto uma aversão, mas parece ser um complemento que faz o mesmo que outras plataformas como Salesforce e Hubspot.
Uma dessas empresas precisa criar o tudo-em-um que não precise das outras, já que todas realmente fazem a mesma coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Outreach é realmente muito bom para e-mailing, sequenciamento e gestão de prospectos. Ele se comunica muito bem com o Salesforce também. Os recursos de marcação, insights de chamadas e e-mails, e recursos de gestão de e-mails são bem desenvolvidos. Com muita personalização em todos os aspectos. O suporte do Outreach também é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Números inválidos ainda aparecem como uma tarefa de chamada
- Às vezes, os recursos de importação me dão dor de cabeça, e os e-mails não atualizam quando atualizados no Lead do Salesforce
- Os recursos de discagem não são ótimos, e para equipes de alto volume, isso será um grande atraso. Às vezes, os números não conectam, às vezes números válidos não discam, e aparecemos como spam 15-20% do tempo.
- Não há automação do LinkedIn Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestly, nothing. The platform is very basic and claim to solve a lot bigger sales problem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Really bad customer support. Their billing and support portal never logs in. They never reply to emails and during renewals, they forget their customers completely. I am not sure how the company is even running with this kind of service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente gosto da interface do usuário do Outreach. Usei várias ferramentas como o Outreach em outros papéis de vendas e esta ferramenta tem facilmente a melhor interface de todas elas. Outras ferramentas são desajeitadas e desatualizadas em seu design, mas o Outreach é simples de navegar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que houvesse mais maneiras de filtrar as tarefas. Trabalho em um ambiente de alto volume e, às vezes, seria muito útil filtrar certas tarefas e tipos de tarefas para que eu possa trabalhá-las em grupos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
integra-se bem com o Gmail, fluxos de trabalho ok. relatórios básicos que são fáceis de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Outreach é significativamente caro para o que oferece. A plataforma tem uma interface desajeitada e ainda depende dos seus próprios servidores de e-mail, funcionando essencialmente como um agendador de e-mails com capacidades de relatório muito básicas. Além disso, seus contratos são perpétuos—renovando-se automaticamente anualmente sem termos alternativos. Se você perder o prazo de cancelamento por algumas horas (fique atento ao fuso horário deles), eles impõem a renovação para o ano inteiro sem disposição para negociar. Essa falta de flexibilidade resulta em uma experiência do cliente frustrante e rígida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like being able to track when my prospects open my email/number of opens, and creating sequences within the same platform. Very easy to use, I use it daily in my role as an SDR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have yet to come across anything I dislike about Outreach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Everything is easy to find, info is detailed, great ways to organize prospects Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish there was a way to group prospects into lists without having to add / remove tags. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que os usuários mais gostam no Outreach é sua comunicação multicanal, fluxos de trabalho automatizados e análises avançadas. Esses recursos ajudam a simplificar os processos de vendas, melhorar os acompanhamentos e aumentar a produtividade geral, facilidade de uso da solução, facilidade de integração com nosso CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os usuários frequentemente não gostam da curva de aprendizado acentuada do Outreach, assim como de bugs ocasionais e tempos de carregamento lentos que podem afetar a eficiência. Alguns também acham que o preço é mais alto em comparação com alternativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu uso todos os dias como vendedor. Ele faz o trabalho. Acho que a interface é mais limpa que a do Salesloft, mas o Apollo é um pouco melhor. O suporte ao cliente é aceitável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usei o apollo.io e o salesloft antes e este tem que ser o pior software quando se trata de importar contatos do Salesforce. Perdi horas da minha vida fazendo esta tarefa extremamente simples. Uma tarefa que é óbvia em outras plataformas que usei.
Esta desvantagem mais do que anula todos os aspectos positivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
