Avaliações e Detalhes do Produto de OutboundEngine

Quando me inscrevi pela primeira vez, eu tinha um gerente de conta dedicado que era ótimo! Conversávamos todos os meses, ela perguntava o que estava funcionando e o que não estava. Ela analisava meu marketing minuciosamente, fazia sugestões e, antes de terminarmos a ligação, ela se certificava de agendar nossa próxima reunião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que reformularam seu modelo de negócios e se livraram dos gerentes de contas dedicados, foi impossível se conectar com alguém. Você só pode passar por "success@outboundengine.com" e nunca receberia nenhum e-mail ou telefonema conforme solicitado. Finalmente consegui falar com alguém do faturamento após vários meses tentando e essa pessoa concordou em reduzir minha cobrança mensal. Ainda não tive contato de ninguém para ver como eu estava gostando do produto. Eu não estava. Então, estive tentando cancelar por vários meses e ninguém liga ou responde aos e-mails. Eles estão apenas pegando o dinheiro e fugindo com ele. Não se inscreva nesta empresa. Eles vão pegar seu dinheiro e fazer o mínimo possível. Houve meses em que meu FB não estava vinculado e eles não se importaram e não fizeram nada a respeito, exceto continuar me cobrando mensalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Engajamento com visitantes do site e e-mail de qualquer conversa posteriormente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1- Como um negócio imobiliário, os clientes frequentemente retornam para olhar as propriedades. Nossos melhores clientes ficaram irritados por terem que fechar o pop-up a cada visita.

2- Quando cancelamos, pensamos que estava encerrado. Após meses (20) de cobrança contínua, nosso contador perguntou se isso ainda estava ativo. Não, não estava. E não deveríamos ter sido cobrados. Quando ligamos para verificar nosso cancelamento, nos disseram que depois de "falar com um Especialista em Soluções, que confirmará o cancelamento ou não renovação por e-mail." A conta será fechada... Não recebemos um e-mail e não sabíamos que precisávamos procurar um. Eles podem ver que o serviço foi descontinuado e não reembolsarão a cobrança excessiva. É roubo e uma prática comercial ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Newsletters enviados em seu nome. Nada mais positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todo o resto. Se você quiser gastar $600 por mês para receber newsletters e nada mais, este produto é para você! Quando comecei, eu tinha um executivo de contas que era super prestativo e me ligava todo mês para garantir que eu estava utilizando o produto e entendendo todos os recursos. Aparentemente, algum tempo atrás, eles foram adquiridos pela ElM Street Technologies e tudo sobre eles tem sido péssimo desde então. E quero dizer TUDO! Eles não informaram ninguém sobre a venda, depois aumentaram o preço em $70 por mês sem notificar seus clientes, se livraram de seus gerentes de sucesso do cliente (também sem avisar o cliente) e na verdade não oferecem o produto pelo preço que anunciam online.

Boa sorte tentando fazer com que ALGUÉM te ligue de volta por qualquer motivo! Eu tentei enviar e-mails, ligar, etc. Finalmente recebi uma ligação de volta 8 dias após minha solicitação, mas era de um número anônimo, então não atendi. Liguei de volta imediatamente e ninguém atende o telefone. Liguei para uma linha diferente e a garota disse que não tem ideia de por que não nos notificaram sobre a mudança de propriedade, aumento de custo e diminuição de serviço e produto. Ela disse que eu não sou elegível para os preços online. Esses estão disponíveis apenas para novos clientes, mas não há letras miúdas afirmando isso no site. Como ela obviamente não podia me ajudar, pedi um supervisor. Ela disse que não há ninguém disponível e que alguém me ligará de volta quando tiverem tempo. Perguntei se isso seria em menos de 8 dias, que foi quanto tempo levou da última vez, e ela, claro, não sabia.

NÃO se inscreva nesta empresa!!! Eles são além de horríveis e é ridiculamente caro e eles tornam impossível cancelar! Por favor, não se queime como eu. Acho que eles ofereceram um produto decente em algum momento, mas desde que foram adquiridos pela ELM STREET TECHNOLOGY, eles são absolutamente péssimos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada - de verdade, a pior empresa/pessoas de todas! Não se inscreva, é uma fraude! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são realmente bons em vender seu produto, isso é um fato. Depois que você se inscreve, esqueça, o sistema deles é ridículo, até mesmo a primeira reunião para explicar o que e como usá-lo é PURA BS - eles não atendem chamadas, não retornam suas ligações ou respondem a e-mails e, eles não cancelarão seu contrato - quero dizer, você não pode - eles não falarão com você e você não tem acesso à parte de assinatura/configurações. NUNCA tive problemas assim antes, nunca fui enganado assim! PIOR EMPRESA DE TODAS!!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu goste sobre o produto ou especialmente o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

3 chamadas e 5 e-mails sem resposta 2 semanas após o pedido inicial - solicitei o cancelamento por 3 meses, sem resposta. Desperdício de dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sounded like it would be easy to use and most important to me, that I could have control over the content Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Turns out you can either use all of their content and add your content to it or you have to create all new content and format it in a program that isn't user friendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a ideia e as promessas que a equipe de vendas me fez. Aumentar a abertura de e-mails em 2x, aumentar a taxa de cliques em 50%. Na verdade, vimos um declínio em ambas as métricas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Publicidade enganosa. Conteúdo terrível que não era aplicável ao meu mercado, região ou hemisfério. Todo o péssimo clickbait. Na verdade, tornou-se um constrangimento para mim e minha marca. Eles também não informam que irão filtrar grandes porções dos seus contatos de e-mail. Se você tiver alguém com uma conta de e-mail do Yahoo!, eles estão fora. Eles têm essa lógica para reduzir rejeições e spam, o que foi interessante porque todo o meu e-mail de trabalho agora, desde que os usei, vai para a pasta de spam de todos. Tão fraco. Então, eles falharam em todos os aspectos e promessas, você pensaria que eles deixariam você cancelar, NÃO! você tem que continuar pagando. Então, pedi que pelo menos parassem de enviar e-mails em meu nome, eles concordaram e continuaram enviando os e-mails terríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta empresa é o oposto de inovadora. Eles são básicos, padronizados e mentirão para você para conseguir seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles mentiram sobre seus serviços. Em várias chamadas de vendas iniciais, eu disse explicitamente que não estava procurando uma empresa que fosse ter as mesmas postagens em toda a indústria. Para a primeira postagem, entrei no LinkedIn e vi que 8 outros corretores tinham compartilhado o mesmo artigo de besteira. Eles me garantiram que meu conteúdo seria original. Não foi. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, eles simplesmente me colocaram em uma chamada de vendas para tentar me fazer utilizar outros aspectos de seus serviços. O boletim informativo. Fui informado no início que seria altamente personalizável. Não é. O atendimento ao cliente sempre foi rude e manipulador. Eles não faziam nada para trabalhar comigo. Apenas me ignoravam por semanas e depois colocavam algum funcionário de nível baixo para me ligar com uma resposta roteirizada às minhas perguntas, onde me interrompiam enquanto repetiam as mesmas falas repetidamente. FIQUEM LONGE DESTA EMPRESA! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único valor agregado é a criação de conteúdo, que supostamente é interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles venderam seu produto como um serviço de SMS A2P, mas não o forneceram. Como foi vendido como um produto completamente diferente, eles cancelaram, no alto escalão, Mitchell Reeder, cancelou meu serviço. Ele então me informou que eu não poderia receber um reembolso, porque eles não me cobraram a taxa de cancelamento de seis meses, embora eu nunca tivesse configurado o serviço ou concluído a chamada de integração. Ele também foi muito condescendente ao telefone comigo e com minha equipe, o que não apreciamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Disposto a trabalhar com minha agenda e não me pressionou verdadeiramente para obter o produto, mas foi franco ao dizer que estava procurando meu negócio. Amber Harding foi minha agente de vendas e estava disposta a me ligar de volta uma semana inteira após nossa primeira ligação, o que significa muito para mim na minha linha de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco robótico na apresentação de vendas. Eu teria preferido um diálogo mais aberto, projetado para chegar ao cerne do que eu queria realizar. Em vez disso, tive que olhar além da apresentação para encontrar esse valor, mas no final nós o encontramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.