Avaliações e Detalhes do Produto de NICE CXone Mpower

Max agente e painel, podem revisar interações recentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada a mencionar neste momento, é fácil de usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso implementar facilmente a plataforma com base nas necessidades dos clientes usando a personalização. O suporte que recebemos dos engenheiros da NICE é incrível. Há também muitos recursos que podemos usar dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada no momento. Às vezes é simplesmente frustrante quando a NICE faz alterações no backend que quebram algo mais na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opções de escuta - Facilidade de uso, Amigável, Estabilidade, Muitos recursos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As chamadas são armazenadas após 60 dias e é difícil recuperá-las. Os relatórios não são gerados de forma amigável para compartilhamento. É necessário limpar bastante os dados para que façam sentido ou possam ser compartilhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the transcript, they are very clean and precised even when the audio is unintelligible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NICE may consider some words as negative. Commonly used words like no, don't or can't disregarding the way they are implemented. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A natureza simples e centrada no cliente deste produto torna-o fácil de usar para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não experimentei um inconveniente até agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É sólido e mais fácil de aprender do que algumas outras plataformas que eu vi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a plataforma fosse mais flexível e que os padrões não usassem alocações FC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A seção de relatório. e as minitabelas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas vezes trava quando você utiliza diversos relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NICE CXone é mais útil e confiável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CXone agradável tem apenas pequenos problemas. Ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma baseada em nuvem tem uma interface muito amigável, muitos recursos adicionais e adoro os relatórios pré-construídos. É bom ter as ferramentas de supervisão para escutar chamadas e é muito fácil pesquisar e encontrar chamadas gravadas. Adoro as opções de treinamento e interação e as ferramentas de gerenciamento de agenda integradas ao sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que eles tenham recursos de WFM integrados no sistema, mas gostaria que o processo de WFM com o relatório do gerente intradiário pudesse selecionar um intervalo de datas para esse relatório em vez de um dia de cada vez.

Seria bom ter a capacidade da ferramenta de supervisor de permanecer conectada aos agentes para acompanhar chamada após chamada de forma automatizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O roteamento omnicanal, a otimização de wfm, a automação e a análise ajudam a proporcionar uma melhor experiência para o cliente e o funcionário, ao mesmo tempo em que economizam dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver relatórios de painel melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.