Serviços de Consultoria para NICE CXone Mpower

A Route 101 oferece soluções premiadas de engajamento com o cliente que ajudam a reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e proporcionar uma experiência de cliente (CX) de próxima geração. Ajudamos empresas a fornecer um serviço ao cliente contínuo em todos os canais por meio de nosso software e serviços de contact center de primeira linha. Adotando uma abordagem orientada por consultoria para projetar, implantar e otimizar soluções de serviço ao cliente, a Route 101 apoia centenas de clientes, incluindo algumas das maiores marcas do Reino Unido. Nomeada Parceira Global Mais Valiosa do Ano pela Zendesk e Parceira do Ano da NICE EMEA por 3 anos consecutivos, a empresa abriga uma equipe especializada e combina uma profunda expertise de mercado com uma compreensão incisiva do cenário tecnológico.

O Scoreboard Group ajuda líderes a vencer com uma variedade de engajamentos adequados para empresas de médio/grande porte, especialmente centros de contato. Soluções relacionadas a pessoas, processos e tecnologia para impulsionar o desempenho. Trabalhamos com muitas das marcas mais reconhecíveis de hoje para transformar suas experiências de clientes e funcionários em todo o mundo. Como você sabe se está superando seus rivais em experiência do cliente, se nem mesmo está acompanhando? ENGAJAMENTOS TÍPICOS: Estratégia de Centro de Contato e IA, Design Omnicanal, Transformação em Nuvem, Compra de CCaaS, Compra de UCaaS, Integração de CRM, Design de CX, Eficiência de IA/Automação, BPO/Terceirização, Otimização de Gestão de Força de Trabalho, Avaliação Operacional, Reviravolta de Desempenho, Análise de Discurso, Voz do Cliente, Inovação SaaS, Desempenho de Service Desk, Implementação de Chatbot, Consultoria Executiva e Serviços Gerenciados.