Avaliações e Detalhes do Produto de NICE CXone Mpower

o suporte da NICE é louvável, com atendimento ao cliente responsivo e recursos extensivos para ajudar na implantação e gestão contínua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo estava tranquilo e funciona perfeitamente bem para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versatilidade e personalização. É a única plataforma CCaaS que oferece tudo em um. Tudo funcionando através de uma plataforma é poderoso. É fácil de aprender e usar. A dificuldade está no aspecto do design.

Depois de gerenciar um centro de contato multi-site, fui levado a uma empresa de tecnologia pré-IPO para construir a infraestrutura para o Suporte Técnico deles. Encontrei o inContact e escolhi-o. Nos últimos 10 anos, projetei e construí centenas de infraestruturas de centros de contato. Cada avaliação, para cada cliente, me levou de volta ao NICE CXone (anteriormente inContact).

Além de erro do usuário, toda má experiência que vi com o NICE CXone se resumiu a uma implementação e design deficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua experiência com o NICE CXone depende completamente do design e execução pela equipe de implementação dos Serviços Profissionais. A equipe pode variar de horrível a incrível, dependendo de sua experiência e conhecimento.

Por outro lado, você pode encontrar algumas organizações que podem ajudá-lo a corrigir a implementação e aprimorá-la ao longo do tempo.

E ao contratar um recurso interno ou treinar sua equipe de Telecom existente, o treinamento apenas arranha a superfície do que é necessário. Encontre e pague por alguém com experiência. Mesmo que seja apenas uma pessoa na equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós adoramos a forma como ele funciona perfeitamente com nossos outros produtos. E é personalizável para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado para ensinar como usar o software é alta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de visualizar e criar relatórios na ferramenta, também as interfaces que ela cria com o usuário ao procurar uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o aplicativo no Windows apresenta falhas e congela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As respostas automáticas são a minha parte favorita. Isso torna a resolução de problemas dos clientes muito mais fácil e rápida. Plataforma muito rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece respostas meio robóticas, mas você pode sempre ajustá-lo para que soe melhor e mais humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

automating customer service is nice and the function is decent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

its not easy to learn or use. better training is needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's resourceful and helpful when looking for valuable information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have no dislikes about NICE CXone Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito eficiente, pode ser usado para fácil integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As chamadas são filtradas de acordo. A ferramenta é muito útil em termos de recuperar chamadas para o agente para revisão. Útil para todos os dias na prestação de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui ótimos recursos e é a plataforma de central de contato baseada em nuvem perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada para não gostar para poder responder a isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aplicativo baseado na web permite atualizações rápidas e facilidade de uso e versatilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aplicativo baseado na web pode causar efeitos inesperados, como desconexões de áudio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.