Avaliações em Vídeo
Nextiva
Plataforma mais fácil - Ellie Domb é a melhor Gerente de Sucesso do Cliente
Avaliações 3,303 Nextiva
Sentimento Geral da Revisão para Nextiva
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Nextiva tem sido um ótimo CRM onde posso me conectar com os clientes e acompanhar os agentes facilmente. Eles têm o melhor suporte ao cliente, me informaram de todos os detalhes e garantiram que eu estivesse confortável com o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os erros de login são bastante frequentes, embora recebamos ajuda do suporte ao cliente que poderia ser corrigida! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A qualidade do suporte que recebemos em relação a este produto é, de longe, uma das melhores entre nossos fornecedores de TI. Temos experimentado um FCR (Resolução na Primeira Chamada) muito alto para os desafios que encontramos. E o registro de nossas chamadas e suas resoluções são facilmente acessíveis, para que possamos consultá-los em futuras recorrências de um problema semelhante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas das atualizações que recebemos tiveram alguns bugs que tendem a impactar negativamente alguns usuários remotos. No entanto, uma simples ligação para a equipe de suporte alcança a resolução desejada de forma relativamente rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As my rep put it we have gone from the Flintstones to the Jetsons with technology. We have yet to tap into everything there is to utilize. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No real downsides staff and sales were helpful and we were able to save huge amounts of money! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é ótimo! E a configuração é tão fácil e eles te orientam em vez de te entregar um guia. Sempre que você encontra um problema, o que até agora para nós é quase nunca, você pode contar com o suporte técnico para resolver o problema imediatamente. Além disso, nossos telefones nunca ficaram fora do ar, algo que experimentávamos frequentemente com nosso último provedor. Estamos felizes com a mudança!
Atualização: Ainda um atendimento ao cliente incrível. Sem interrupções ou problemas maiores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que não gostamos sobre a Nextiva é que, sempre que uma chamada é atendida por outra pessoa, ela é listada como perdida no seu lado, mesmo que a chamada tenha sido atendida. Então é difícil saber com quais clientes fazer o acompanhamento.
Atualização: Agora você pode diferenciar!
Atualização: Às vezes, o aplicativo Nextiva apresenta falhas e você não consegue silenciar o alerta no seu desktop sem estar no modo Não Perturbe. Usamos o aplicativo para conversar entre colegas de trabalho, então não podemos deixar de usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O ponto de preço e a versatilidade. É relativamente fácil de configurar uma vez que as contas estão registradas e o número de telefone foi transferido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema telefônico automatizado derrubou minha ligação tantas vezes e, quando minha ligação foi atendida por um humano, fui derrubado novamente sem uma ligação de retorno para reconectar. Isso foi um ponto de discórdia. A disponibilidade de atendimento ao cliente e suporte técnico por telefone poderia ser melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to use and configure, very straightforward and always available whenever I need customer support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I've had trouble with their API integrations through Zapier with missed calls specifically. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma das grandes vantagens da Nextiva é o suporte. Sempre que temos um problema que não conseguimos diagnosticar, eles são rápidos em ajudar e resolver a questão. Gerenciamos múltiplos grupos de chamadas em nossa organização e a Nextiva torna muito fácil para nós implementar, criar e alterá-los quando necessário. Eles também têm os horários que permitem mover o tráfego de chamadas para diferentes ramais/grupos com base em um cronograma de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, obter gravações de chamadas leva um pouco de tempo. Mas elas estão sempre lá e prontas para nós quando precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Replaced our overpriced local MSP's VOIP with Nextiva for our three locations. From the initial sales call to our implementation day - the process was simple and smooth. Tech support has been excellent and our implementation team was a great help. We've been up and running for a few months and are very happy with our Nextiva services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
If you aren't planning on porting over your existing numbers then your choices for new phone numbers that match your exact local area codes may be limited or non existant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love the ability to text or call our patients! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish when i log into the app on my computer, that it would not ring on my computer everytime someone calls the office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
