Prós e Contras de Nextiva

Ótimo suporte técnico. Muito conhecedor. Tem sido muito fácil entrar em contato com a equipe de suporte e eles são sempre perspicazes e vão direto ao ponto. Somos um grupo médico e usamos todos os dias sem problemas. Mudamos do Vonage e a equipe de implementação foi ótima e rápida. Foi muito fácil mudar para o novo sistema. A integração foi perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada. Estamos com eles há anos e o serviço só melhora com mais opções. Não mudaria nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a plataforma amadureceu ao longo dos anos e é super fácil de manipular, quando você tem problemas, o suporte sabe exatamente onde ir e irá consertar ou mostrar onde. a equipe de implementação foi super fácil de trabalhar lado a lado para começar e depois apenas fazer ajustes ao longo do caminho. adicionar recursos como unidades de paginação e alto-falantes para música e paginação foi tão fácil de integrar, o mesmo com as pontes de fax. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

há um pequeno atraso ao carregar os usuários, mas é preciso ter em mente que há uma tonelada de informações sendo enviadas e recebidas, então é preciso ser paciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após um ano com a Nextiva, estou apreciando os serviços e a equipe de suporte da Nextiva.

"Sou novo na Nextiva e ainda estou no processo de migração. A Nextiva designou diferentes equipes para cada etapa do processo de migração, começando com Vendas. Cada equipe trabalhou comigo e me guiou através do processo de migração, dividindo-o em etapas simples.

Estou muito feliz com a equipe da Nextiva." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu espero que a Nextiva possa desenvolver um hub para permitir que extensões façam chamadas locais durante a interrupção da internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação do usuário/administrador é fácil de acessar e detalhada nas instruções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil para a equipe geral (não administradores) contatar o suporte diretamente para obter ajuda técnica com telefones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como é fácil de usar e configurar as configurações. A qualidade do som é sempre excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhuma característica de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de mensagem de texto é uma mudança de jogo! especialmente quando você está em uma chamada e precisa enviar um endereço de mensagem importante, nome de empresa, outras atualizações. Um dos melhores softphones na indústria de contact center que eu pude usar e funciona de forma incrível! adoro a interface e a qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A alternância entre as visualizações padrão e mini às vezes é confusa de encontrar, tornando um pouco difícil e exigindo mais atenção se você quiser usar os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

recurso de chat é bom mas não espere ajuda real Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos esperado por mais de 90 dias pela aprovação de mensagens de texto. Tomamos todas as medidas necessárias e ainda não conseguimos a aprovação. Também nos inscrevemos para pagamento automático e, em duas ocasiões diferentes, desligaram nossos telefones por falta de pagamento. Não recomendo a ninguém usar a Nextiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor do mercado entre os Provedores de VoIP, a qualidade das chamadas é excelente, interface de usuário fácil de entender e fácil de navegar também. O Software de Contact Center é intuitivo, amigável e fácil de configurar e começar a usar. Tem sido um processo tranquilo começar a usar o aplicativo com a ajuda do suporte ao cliente, e a equipe de suporte ao cliente é bem treinada para ajudar e assistir rapidamente com dúvidas. Excepcionalmente rápido em responder a dúvidas e, na minha opinião, o melhor entre as Plataformas UCaaS. O aplicativo possui ferramentas para configurar linhas telefônicas para operar via linhas fixas e ser interconectado. Operar meu call center tem sido fácil com o suporte recebido da Nextiva. Absolutamente o melhor em termos de Software de Infraestrutura de Call Center (CCI). Melhor preço, interface de usuário intuitiva e o suporte ao cliente é rápido, amigável e útil para começar e rápido para ajudar com dúvidas. Serviço brilhante no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consegui pensar em nada que não tenha atendido aos meus requisitos após utilizar o serviço Voip da Nextiva, até agora tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Nextiva todos os dias em nossa empresa. Eu gosto de como temos muitas opções personalizáveis diferentes. Você pode usar o Nextiva de várias maneiras diferentes. Existem também várias maneiras diferentes de usar/gerenciar o Nextiva, com seu aplicativo móvel, aplicativo de desktop e a partir de um navegador. O suporte deles é acessível por telefone, chat ou e-mail. O Nextiva facilita a integração com outras plataformas e a implementação de novos recursos ou funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dependendo de como você está usando o Nextiva no dia a dia, a configuração de backend para centros de chamadas pode ser um pouco complicada. Se você tiver mais de uma fila para o seu centro de chamadas, terá que repetir uma alteração em cada uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nextiva é um serviço holístico que permite projetar e implementar facilmente seu sistema telefônico de central de contato personalizado. É fácil de usar em comparação com minhas experiências anteriores. Já era hora de haver alguma concorrência para a Comcast nesse espaço. O atendimento ao cliente é sempre prestativo, nunca tive uma experiência ruim com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pior coisa sobre isso é que ele funciona em cima do seu provedor de telefonia existente. No meu caso, ele funciona em cima da Comcast. Além disso, bloquear um número requer que você ligue para o atendimento ao cliente. Deveria haver uma maneira de fazer isso você mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.