Avaliações e Detalhes do Produto de Nextiva

Eu ADORO os chats da equipe e a capacidade de enviar mensagens (texto) para nossos convidados! Também adoro que as mensagens de voz sejam transcritas e posso economizar tempo lendo a VM. Existem vários recursos pensados que permitem economizar tempo. O aplicativo móvel é super conveniente também. O programa é fácil de baixar e começar a usar. Quando há um problema, o Suporte ao Cliente é bom. Eu ADORO o chat e que eles podem trabalhar remotamente e resolver problemas facilmente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que os chats da equipe também fossem móveis. Eu gosto que você ofereça uma visão menor, mas ela perde as funcionalidades de chat, mas acho que entendo isso. Às vezes, uma chamada chega a 2 linhas ao mesmo tempo e desliga, e isso talvez signifique que um agente perde uma vez de chamada. Direi que muitas das minhas reclamações anteriores com o novo Nextiva foram melhoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nextiva é um ótimo site/fonte para manter nosso escritório de advocacia muito organizado. Crescemos muito ao usar o Nextiva para nosso escritório. Ajuda nosso escritório a ter pontualidade, organização e gestão do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens no Nextiva. Nextiva é o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho sido cliente da Nextiva há muitos anos. O serviço é confiável, fácil de usar e bem precificado - e o atendimento ao cliente é excelente! Possui muitos recursos que o tornam uma loja completa (VoIP, Software de Central de Contato, Plataformas UCaaS e Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)) e eles funcionam perfeitamente juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma desvantagem até agora; As mínimas dificuldades que tive inicialmente (sem dúvida devido à minha falta de habilidades tecnológicas) foram facilmente superadas pelo atendimento ao cliente deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu literalmente gosto de tudo sobre isso. É fácil de usar. Eu uso isso todos os dias e é amigável. Tem a opção de até mesmo enviar mensagens para colegas. Houve uma vez em que precisávamos de ajuda e o serviço ao cliente estava pronto para responder a todas as perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Eu gosto de tudo neste aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele reúne tudo o que precisamos - voz, vídeo, chat e SMS - tudo em um só lugar, tornando mais fácil do que nunca para nós colaborarmos internamente. O que é realmente impressionante é o quão confiável, fácil de usar e adaptável ele é; ele simplesmente acompanha nossas crescentes demandas sem qualquer complicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, eu amo tudo sobre a Nextiva! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema telefônico baseado em nuvem/VoIP da Nextiva é muito fácil de implementar e administrar. O suporte ao cliente é de primeira qualidade. Desde uma grande oferta de recursos que você esperaria de um líder em VoIP até uma enorme quantidade de artigos e vídeos na base de conhecimento online, além de uma ótima integração com muitos dispositivos, telefones, headsets, plataformas de sistema operacional, aplicativos, e assim por diante, a Nextiva é uma escolha óbvia para um sistema telefônico respeitável, seja você pequeno ou grande, a Nextiva pode lidar com tudo. Trabalhei com a Nextiva em duas empresas diferentes e não pensaria em mudar para qualquer outra empresa! Obrigado Nextiva por um sistema confiável, completo e rico em recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo realmente pensar em nada negativo porque tudo tem sido positivo com a Nextiva. Se eu tivesse que dizer algo, apreciaria uma fatura que fosse um pouco mais fácil de decifrar/ler e uma redução de taxas/impostos, mas sei que há taxas regulatórias e estaduais que precisam ser impostas e estão fora do controle da Nextiva! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração foi a melhor e mais suave transição que já experimentei, não apenas para o nosso Call Center (Centro de Contato), mas também para toda a nossa empresa. O suporte deles também é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva três telas/logins para chegar ao meu Painel de Supervisor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo e o atendimento ao cliente são ótimos. Às vezes, pode ser necessário mais de uma chamada ou interação para resolver o problema, mas eles estão sempre disponíveis e prontos para resolver quaisquer problemas que você enfrente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Finalmente mudei para um telefone físico e não estou muito impressionado com o quão contraintuitivo o telefone é para operar. O aplicativo é da mesma forma. A interface do usuário é muito irritante de usar. Usei o aplicativo do Windows por mais de dez anos e conversei com a equipe de design para ajudá-los a fazer algumas mudanças maravilhosas (sou um designer de interface de usuário), mas sem sucesso. Então, o aplicativo e os telefones físicos não são intuitivos. Então você aprende a lidar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um usuário fiel da Nextiva por quase dois anos, posso atestar com confiança sua excelência. Sua interface amigável simplificou nossas operações, enquanto seu suporte ao cliente excepcional garante que estamos sempre bem atendidos. E apesar de seu status VIP, a Nextiva continua sendo notavelmente acessível. Se você está procurando uma solução de comunicação de primeira linha que não vai quebrar o banco, não procure mais do que a Nextiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo pensar em nenhum problema que tenha ocorrido enquanto o usava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No que diz respeito aos provedores de VoIP, a Nextiva parece estar na vanguarda. O software do centro de contato é intuitivo e adicionar novos usuários é muito fácil. Temos funcionários do outro lado dos estados e não há problemas de conexão. A discagem de quatro dígitos ainda funciona se um usuário levar seu telefone para casa por um dia ou por um período prolongado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver a atualização automática do diretório à medida que adiciono telefones. Além disso, talvez relatórios quando uma pessoa decidir parar de receber mensagens de texto da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.