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Nextiva
Plataforma mais fácil - Ellie Domb é a melhor Gerente de Sucesso do Cliente
Avaliações 3,303 Nextiva
Sentimento Geral da Revisão para Nextiva
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Estivemos com eles por muitos anos. Indo para uma década. Eles sempre foram uma ótima empresa para trabalhar, mas recentemente nos foi dado um novo gerente de contas, Sarah, ela é o máximo. Eles parecem estar sempre dispostos a fazer quaisquer mudanças que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns dos gerentes de contas poderiam ser mais participativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de integrar com nosso CRM e nosso pacote de escritório é extremamente importante, assim como a qualidade do serviço e o tempo de atividade. As instruções de configuração foram simples, mesmo para um não engenheiro implementar, e quaisquer perguntas que tivemos até agora foram respondidas rapidamente. Há realmente apenas três players no mercado que oferecem um número semelhante de funções em seu sistema, e o fato de a Nextiva ter a capacidade de combinar recursos à la carte foi o que nos fez decidir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única reclamação sobre o serviço com a qual tivemos que lidar até agora é contornar os recursos que não necessariamente precisamos ou queremos no momento, mas isso é principalmente um problema interno baseado em como usamos nossos sistemas telefônicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estávamos procurando um sistema tudo-em-um para combinar os múltiplos e caros sistemas que tínhamos em funcionamento. Após algumas pesquisas, a Nextiva foi definitivamente a escolha certa. A configuração foi simples, com o suporte ao cliente me guiando em cada etapa. Agora temos um sistema que controla o fluxo de chamadas do nosso número 800, encaminhamento de chamadas, correio de voz e serviço de fax, tudo com uma economia de mais de $600 por mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, eu não tenho nenhuma reclamação sobre o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade de configurar o call center deles e os recursos personalizáveis. Nossa equipe de atendimento ao cliente usa isso diariamente para responder às perguntas dos clientes. Tudo o que você precisa fazer é baixar o softphone deles e nossos representantes podem atender chamadas. Quando temos problemas, a equipe de suporte deles sempre conseguiu resolver nossos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com todos os provedores de telefone, há momentos em que o aplicativo falhará e precisará ser reiniciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto na Nextiva é a equipe de suporte deles. Sempre amigáveis e prestativos. Tenho usado a Nextiva há anos e nunca foram incapazes de resolver ou ajudar com qualquer problema que eu tenha tido. A interface de administração também é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas coisas sinto que não tenho a capacidade de corrigir no portal de administração e devo contatar o suporte deles para obter assistência. Por exemplo, o recurso VFax, nossa empresa tem muitas linhas de VFax para diferentes departamentos. Sempre que preciso atualizar isso ou fazer qualquer alteração em qualquer conta, tenho que passar pelo suporte para fazer a alteração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que nossa empresa mais gosta na Nextiva é que ela oferece aos funcionários uma plataforma de comunicação de voz e texto integrada. O aplicativo móvel da Nextiva é uma ferramenta poderosa que permite que todos os nossos vendedores se comuniquem com os clientes de qualquer lugar. Nosso sistema telefônico anterior da Avaya era extremamente limitado, sendo capaz de realizar apenas as funções mais básicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada funciona bem! Estamos realmente felizes com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nextiva é extremamente fácil de configurar. Isso é fundamental quando há muitos telefones usados dentro da sua empresa. O software do Contact Center é afiado, fácil de usar e excepcional! O som é cristalino. Isso também é muito importante ao se comunicar com seus clientes. O software de infraestrutura do Call Center (CCI) é, sem dúvida, o melhor! O atendimento ao cliente deles é super útil e sempre disponível. Aprecio o ótimo suporte dos meus fornecedores e prestadores. É necessário obter ajuda rapidamente e quando necessário. Considero o nível superior dentro das plataformas UCaaS. De todos os provedores no mercado de VoIP, sinto que é o mais confiável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada de nada neste momento! Nossos funcionários nunca reclamaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O serviço VoIP pode ser visto como uma mercadoria, mas a Nextiva continua avançando à frente do grupo com integrações de CRM e mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo móvel funciona muito bem, mas eu gostaria de poder mudar os sons de notificação. Pode ser que tenha essa capacidade, mas ainda não a encontrei. Além disso, no aplicativo, eu gostaria de uma leitura em massa para mensagens e correio de voz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
