Avaliações e Detalhes do Produto de LogMeIn Resolve

Usei produtos GoTo por muitos anos. Seus softwares e nomes de produtos evoluíram, mas o que permaneceu consistente é que são confiáveis, e se eu precisar de suporte, geralmente consigo falar com um técnico em poucos minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, tem sido confuso qual produto estou usando, já que os nomes mudaram tanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The options provided by this tool for both on-demand and real-time remote access to endpoints are solid. Having remote access to all our machines with the ability to elevate credentials for installs is great. The on-demand feature gives us an easy way to support BYO devices and third-party endpoints as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The web-based administrative portal can at times be cumbersome and unreliable. The pricing plans have changed over the years and haven't always been consistent with the rest of the industry. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei que era fácil de acessar e fácil de usar. Muito amigável para o usuário. Gostei que o suporte era facilmente acessível e eles foram muito prestativos. Mesmo para mim, que não sou a pessoa mais técnica, tive poucos ou nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter acesso fácil a documentos como sessões de chat, tempo de conexão e outros dados. Uma biblioteca de instruções em vídeo pode ser útil para aqueles que têm dificuldades e precisam de tutoriais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use and very quick. Very often, getting a client or colleague to do something on their computer they are not familiar with is an arduous task. With this, my job is greatly simplified. The seamless integration with slack and MS Teams, too, is a godsend. I can quickly resolve tickets right from slack as when they appear. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a little on the pricier side compared to other offerings like TeamViewer, but for the integrations it provides, it is good. It is also a little lacking on the features front, and new features take a while to come on the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Goto Resolve is the next level of IT management software, one of the best software for remote access and control from IT team to employees to resolve their tickets, this software is little bit more advanced than other software, and the best in this is camera sharing and connect to devices and yes remote access, it can be connected to any different platform with any device, resolve any types of ticket raised, it gives the full experience of working on the system from front Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing much to dislike, but when it comes to the mobile data internet connection, the tool lags due to slow internet and when transferring huge data or files and ya of course video calling quality is reduced Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso acessar qualquer um dos nossos computadores de qualquer lugar a partir do meu telefone ou computador. Ótima qualidade, sem muito atraso. O preço é razoável para a quantidade que usamos e o que precisamos para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum, que não seja por razões de segurança. Configurá-lo em um computador é um pouco difícil se a pessoa do outro lado não for muito experiente em tecnologia, mas uma vez configurado, é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso remoto confiável e fácil de orientar o usuário final para obter uma conexão.

A pesquisa de feedback no final da sessão é boa para verificar a satisfação de nossos agentes.

A gravação da sessão é ótima para rever o que nossos agentes fizeram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito ocasionalmente, ele não se conectará a alguns PCs. Recentemente, experimentamos o Go To Resolved, então agora gostamos da funcionalidade de compartilhamento de câmera móvel, não no Go To Assist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Goto Assist (Resolve) é um produto suficientemente fácil para o administrador de assistência remota e para o usuário que está sendo ajudado. Este produto oferece a segurança de o usuário final saber qual assistência o técnico está fornecendo. Comparado a outros produtos, o produto funciona bem em ambientes de baixa largura de banda e alta latência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O licenciamento poderia ser melhor. No geral, o produto é bom com poucas aversões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like more about GoTo is that is it very easy to use. Basically it allows you to send a link to the customer and that's all. There is no need to log or download different tools to make it work.

Due to the fact that it is effortless to use it with our external clients but lately, we are using it also whintin the company for a faster solution of everyday issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have been in touch with customer service a couple of times and even if the issue was solved, I would have liked faster response time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have used GoToAssist since it's initial release. It was and is far superior to original support tools like VNC from many aspects.

It has saved me invaluable time, money, and miles. It has allowed me to service clients and support them from anywhere - just like I was at their desk. Clients appreciate that they don't to wait for a site visit and that their needs are immediately evaluated and addressed. It saves both of us time, money and resources... time for me as a support provider and down time for the client who no longer has to wait for someone to visit their premises. Plus- less travel so it's even climate conscious. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have any real downside to using the GoToAssist product. Could they add a future module that allows me to beam myself to a client site when the rare occasion arises where a physical visit is necessary? 😂 Análise coletada por e hospedada no G2.com.