Avaliações e Detalhes do Produto de LogMeIn Resolve

Ease of use for the technician and the customer Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wish I could break out multiple sessions into separate windows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use for the end user and the ability to tie into AD as well as GTM Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cumbersome to setup and very ridged with customization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is easy to have multiple sessions running without taking up a lot of resources on client PC. Allows unassisted support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The screen will sometimes disconnect when the user logs off and you need to open a new session. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece recurso completo de suporte remoto, o agente pode oferecer suporte remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso requer direitos administrativos para que o usuário seja suportado para determinada ação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Price

Easue of Use

Nice User Interface

Reliable

Easy for customer to get into session

All the features you need Análise coletada por e hospedada no G2.com.

File Transfer seems a little slow(might be related to customer's internet to be fair)

They were bought by their biggest competitor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's easy to walk a customer through to the screen sharing session so that I can assist them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes it gives the customer the error that you must close your session before asking any questions and we haven't even connected yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It was easy to send a link to someone to remote into their computers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It was very expensive for what we are trying to use it for. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it allows me to see what the client sees while troubleshooting an issue. The performance is great, there is very little latency when moving the cursor, etc. I also like the ability to transfer the clipboard and send files, which is very helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some feedback we have received from clients has been that it's not simple to get connected, depending on browser and firewall settings. Some clients click and connect, while others are presented with several browser-based popup warnings and the inconsistency makes it tricky for our support staff to direct them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e não requer muito esforço para instalar. Achei este um dos meus favoritos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de mais ferramentas como outros módulos semelhantes, talvez melhores para apresentações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade com que você pode configurar o acesso não supervisionado e a capacidade de executar como um serviço para que o programa persista após uma reinicialização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço. Esse é realmente o único fator negativo sobre este software, é o quão incrivelmente caro ele é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.