Avaliações e Detalhes do Produto de LogMeIn Resolve

GoToAssist tem sido nossa principal ferramenta para suporte remoto nos últimos anos. Funciona muito bem, o instalador não supervisionado é uma maneira fantástica de se conectar com as máquinas dos seus funcionários sem muito incômodo. A capacidade de escalar facilmente para privilégios administrativos também é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria se a equipe do GoToAssist pudesse adicionar a capacidade de congelar o mouse e o teclado do usuário. É um pouco irritante quando você está tentando fazer uma sessão remota e congela o agente de suporte em vez do usuário quando eles começam a digitar ou mover o mouse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software fácil de navegar que permite abrir várias sessões, controle remoto e transferência de arquivos de forma rápida e segura. Suporte de qualidade é atencioso às solicitações dos usuários em todos os momentos, capacidade de fazer anotações durante a sessão, rastrear o tempo gasto e registrar minha sessão e baixá-la para fins de arquivamento e treinamento, e é muito fácil de configurar e instalar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer uma conexão rápida à rede para funcionar corretamente, problemas de conexão também causam atrasos no upload e na transferência de arquivos, então você precisa de uma conexão rápida e estável. O uso do aplicativo móvel requer custos adicionais para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software permite ao usuário identificar, envolver-se e resolver o problema com a ajuda de múltiplos recursos. Além disso, o software fornece o melhor suporte inovador de TI e navegação segura. Assim, esta ferramenta oferece os melhores planos freemium para os usuários e isso é bastante fascinante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens particulares deste software, mas este software apresenta alguns problemas de bugs e malware. Além disso, há múltiplos erros que ele mostra ao resolver os problemas de TI e não fornece suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma interface web que é ao mesmo tempo simples e flexível. O cliente usa poucos recursos e é simples para os usuários finais baixarem. Esta solução é devidamente gerida e concentra-se em funcionar conforme desejado. A capacidade de ascender rapidamente a privilégios de administrador também é bastante benéfica. Colocar o usuário em tantos sistemas quanto quisermos e apenas receber pagamento pelos profissionais que usam a solução é fantástico. Isso nos dá muita flexibilidade em ajudar qualquer pessoa que precisarmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu quero que alguns outros serviços que uso sejam integrados com o GoToAssist, no entanto, isso não é exatamente o erro deste aplicativo. Eu gostaria de ter os endereços IP públicos de cada usuário listados, embora isso não seja um grande problema. Eu tenho um problema quando estou conectado ao PC de um cliente e o procedimento que estamos realizando precisa que os detalhes de login de administrador sejam inseridos. Eu perco o controle depois que o cliente os fornece. Eu gostaria que o consumidor pudesse confirmar que eles precisam que eu mantenha o comando do mouse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um produto fácil de usar que me permite fazer meu trabalho de forma fácil e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, exceto que é lento às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte que não funciona bem é a conexão com dispositivos Apple. A instalação não assistida não funciona de forma consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software works easily, systems can be added quickly, and software download works quickly and efficiently for many platforms. Had no issues using this product to work on PC's or Mac's. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The price is much higher than comparable products. When Office 365 users can use Teams and achieve similar functionality, it makes the cost seem a little prohibitive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma solução para uma infinidade de hardware e software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em raras ocasiões, tenho dificuldade em fazer login no serviço para prestar suporte aos meus usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que seja simples convidar outro técnico para participar de uma sessão. O processo de conectar-se à conta de um cliente é muito fácil para eles entenderem, mesmo que não sejam familiarizados com tecnologia. Nenhuma janela está sobre a conexão para controlar o programa, tudo está fora do caminho acima da tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema com o qual tenho dificuldade é quando estou conectado à máquina de um cliente e o processo que estamos realizando requer a inserção de credenciais de administrador. Uma vez que o cliente as insere, eu não tenho mais controle. Gostaria que houvesse uma opção para o cliente afirmar que deseja que eu possa manter o controle do mouse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GTA allows quick status view and connections. It's also very fast at displaying the remote workstation. It also automatically resumes the session when rebooting the remote machine or if the connection is lost. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What's not to like? This app allows me to do everything I need to provide high-quality remote assistance (interactive) and support (like doing updates on machines where the updates are not done automatically, by design or otherwise0. Análise coletada por e hospedada no G2.com.