Prós e Contras de Kaseya VSA

Kaseya is a mature Company, and it has come a long way from being just an RMM Solution. The vision behind the technology and its capabilities are worth complimenting. The Update VSA 10 is what I have been hoping for a long time. A solution that is easy to configure with your agents, next-gen UI, and working capabilities. This Solution is not a "hit and miss" like I have seen with other providers.

Additionally, all the solutions have a deep level of integrations they own (not partnered)—one vendor, and seriously, there are a lot of headaches working with multiple vendors and different expiration dates. The Sales rep - Vimal, was responsive even on a weekend and helped me out with a technical query I had. No time taken for him to fire up zoom and walk me through on how to achieve, my desired out come.

I understand Technology takes time, and securing that tech stack is the key to smooth and secure monitoring and management.

It is also important to state that, unlike other vendors, the sales team worked as consultants to understand if this solution fit my needs. They did not hesitate to give us options to consider should VSA not meet our expectations - It did!

What made it stand out was that it took me less than a week to get my endpoints all set up with an Agent, policies, and alerts configured, tested, and working well.

Since a month post-implementation, I am glad I did not listen to all the crap posted on Reddit and decided to decide to move forward with Kaseya. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing for the past 1 month I did not dislike about the platform. It has been proving its worth.

A customer-facing roadmap would be great! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kaseya's remote access tool has been a lifesaver for me and our IT team. Using a very lightweight agent, it allows us to easily and quickly access user computers remotely to perform administrative work, with a fast interface.

Windows patching works well and allows us to push relevant updates when they are needed. This complements the built-in Windows Update features very nicely.

The web user interface also allows us to remotely run command line commands as well as remotely reboot computers, which is a very helpful feature in case the computer is not accessible via standard remote access. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be nice if the remote access tool would prompt the user for permission to connect.

Also, the pop-up that users get after Windows patches install are not very customizable and users don't know if it is a legitimate pop-up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como o elemento de gerenciamento remoto é fácil de usar, assim como a implementação de Scripts, a criação de Fluxos de Trabalho, a configuração de Tarefas, etc. É fácil de usar, e se eu encontrar algum problema, o Suporte sempre responde rapidamente para ajudar com qualquer necessidade que tenhamos. Não consigo imaginar tentar gerenciar nossa rede sem isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria ver integrações adicionais com BMS, como a capacidade de adicionar todos os nossos campos personalizados, subcategorias, etc. A integração de Ticket, às vezes, tem dificuldade em conectar. Seria bom se fosse um pouco mais confiável para que pudéssemos usá-la regularmente com confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como ele se integra com todos os outros módulos que tornam as tarefas diárias de TI sem complicações. Eu o uso em um ambiente misto de Mac e PC. Eu o uso diariamente para enfrentar meus desafios de TI. A integração foi muito tranquila e rápida e não interrompeu o fluxo de trabalho da equipe. Eles estavam presentes em cada etapa da implementação para apoiar nossas dúvidas de integração. Foi muito intuitivo começar a usar o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VSAX é tão expansivo no que pode fazer que pode ser avassalador saber por onde começar, pois há muitas opções que não estão bem ao seu alcance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've found the VSA to be extremely helpful to me as a department of one, who handles approximately 30 sites. This helps keep me organized and helps me automate things that I would have to either go onsite for or send detailed instructions for, which would take a lot of time out of my day. I also love that I can keep the OS and software patched automatically, so I no longer need to worry about whether or not the staff is running their necessary updates. Efficiency at its finest! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My only issue is finding my way around the interface. It took me some time to figure out where the features I want to use are hiding. Once I got past that learning curve, it was fine. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it updates the OSs and will update 3rd party programs as well. I also like that we can see what programs are installed on the computers and also that we can see snapshots of the computers as well. That way we know if someone is working or if their logged out and we need to do maintenace on their pc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish we could install a 3 party software that is not on VSAX. I also don't like that we can't remote into end users PCs without them having to authorize it. A lot of times the end user is not there and we have to remote into their PC to fix stuff while they are in a meeting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhamos com outros sistemas RMM, mas o VSA tem sido um divisor de águas. Implantamos scripts e fluxos de trabalho facilmente. Ainda gostaríamos de usar todos os seus recursos no futuro, para o qual estamos treinando regularmente.

Participamos dos eventos da Kaseya e vimos que a equipe da Kaseya coloca um bom esforço e investimento no software e ouve o feedback dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que houvesse fluxos de trabalho aninhados. Mas fui informado pelo desenvolvedor principal que está em andamento e deve ser lançado em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós o usamos todos os dias para conectar e ajudar nossos usuários. Também o usamos para acompanhar dispositivos que ninguém está usando, pois eles aparecem como offline, então podemos recuperá-los do usuário designado. Rastrear o inventário é muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode ter uma curva de aprendizado íngreme, mas vale a pena o tempo gasto aprendendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de poder ter acesso a todos os meus ativos, não importa onde eu esteja, assim como ter a capacidade de atualizar máquinas sem ter que pensar nisso. Nós garantimos verificar atualizações semanalmente e instalá-las quando podemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há muito que não gostemos sobre a VSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a implantação leve do agente, que funciona muito bem tanto em Macs quanto em PCs. O console de administração é extremamente moderno e muito simples de usar, com muitas funcionalidades para aproveitar. O aplicativo móvel também é bastante moderno e oferece quase todas as funcionalidades da interface completa baseada na web. O suporte é fantástico, com respostas rápidas e equipe experiente. Usamos o VSA X diariamente e é uma parte integral de nossas operações. Ele se integra lindamente com o Autotask PSA, o que torna a vida ainda mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única irritação que temos no momento é que os agentes do MacOS exigem que você faça login com as credenciais de um engenheiro pela primeira vez ao instalar o agente para garantir que ele se registre no VSA X - um pequeno inconveniente. Alguns dos KBs online podem ser difíceis de encontrar, mas isso é facilmente resolvido com um ticket para a equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.