Avaliações e Detalhes do Produto de Kaseya VSA

Faz o que diz na caixa se estiver disposto a lutar com isso e apoiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito sem polimento, muitos recursos simplesmente não funcionam. O suporte é terrível, temos tickets abertos há mais de 6 anos que não foram resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tudo em um só lugar, capacidade de lidar com todas as suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos não funcionam bem em certos navegadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VSA has more features than other endpoint management solutions I've seen. Pricing is reasonable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I constantly run into things not working as intended or suddenly breaking. We rely on VSA for software deployment automation, but constantly run into issues that come and go. Developers/product managers aren't responsive in fixing these problems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação e o gerenciamento de patches são muito mais fáceis agora com o VSAx.

A equipe de produto deles é rápida em adicionar melhorias que sugerimos.

As integrações são ótimas e a pilha de produtos deles é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

linha de comando ao vivo está um pouco deficiente, mas posso ver que será corrigida com uma atualização muito em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The sheer amount of features that this monitoring console offers has made the day to day for our service desk significantly easier. Being able to check up on reports of security software being deactivated or checking in on servers reporting high RAM usage has saved so much time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

To be honest there isn't a lot I have to say negatively about Kaseya VSA. There's always room for improvement I suppose so if I had to nitpick one thing it would be that creating scopes, scripts and tasks has become somewhat cumbersome due to all these functions being moved around from where they use to be. Changing monitoring policies can also be a little bit of a pain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how I can do all my RMM needs in one place. The implementation was very easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The live connect feature doesnt work as consistently as it could Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das características de destaque do Kaseya VSA é sua capacidade de gerenciamento abrangente e centralizado. Ele fornece uma plataforma única para supervisionar e controlar uma ampla gama de sistemas e infraestruturas de TI. Isso não apenas simplifica as operações de TI, mas também aumenta a eficiência ao reduzir a necessidade de múltiplas ferramentas e interfaces.

A funcionalidade de controle remoto da área de trabalho é outro destaque. Ela permite acesso rápido e seguro aos endpoints, tornando o suporte e a resolução de problemas mais convenientes. A capacidade de realizar tarefas remotamente economiza tempo e minimiza interrupções para os usuários finais.

Além disso, os recursos de automação dentro do Kaseya VSA são impressionantes. Eles permitem a automação de tarefas e fluxos de trabalho rotineiros, reduzindo a intervenção manual e o potencial de erro humano. Isso pode aumentar significativamente a produtividade e liberar a equipe de TI para atividades mais estratégicas.

No geral, o conjunto robusto de recursos do Kaseya VSA, sua interface amigável e capacidades de automação fazem dele uma ferramenta valiosa para gerenciamento e suporte de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Kaseya VSA ofereça um conjunto abrangente de recursos e funcionalidades, há alguns aspectos que alguns usuários podem achar menos favoráveis:

Complexidade para Iniciantes: O software pode ser bastante complexo, especialmente para usuários que são novos em ferramentas de gerenciamento de TI. A curva de aprendizado pode ser íngreme, e pode levar algum tempo para que os iniciantes compreendam totalmente suas capacidades.

Custo: O Kaseya VSA é uma ferramenta poderosa, mas tem um custo. Para empresas menores ou organizações com orçamentos limitados, o preço das licenças e dos serviços de suporte pode ser proibitivo.

Intensivo em Recursos: Executar o Kaseya VSA pode exigir recursos substanciais de hardware, o que pode ser desafiador para organizações com capacidade de servidor limitada.

Bugs Ocasionalmente: Como qualquer software, o Kaseya VSA pode encontrar bugs ou falhas ocasionais que podem interromper as operações. Embora essas questões sejam tipicamente resolvidas através de atualizações e patches, ainda podem ser frustrantes quando ocorrem.

Suporte e Documentação: Alguns usuários relataram experiências mistas com o suporte ao cliente, e a disponibilidade de documentação abrangente e materiais de treinamento poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão fácil é integrar um novo cliente ao distribuir agentes VSA pela rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios. Não há bons relatórios prontos voltados para o cliente, e construí-los do zero é muito difícil e confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

* The RMM platform is easy to manage. Intuitive.

* Agents are quite simple to deploy and then the information is reflected instantly on the platform.

* Plenty of integrations with other platforms such as ITglue, BSM, etc.

* In the pre-sales, sales stage they will constantly contact you. Only in that stage.

* You receive one single bill per month, with a breakdown of the services/platforms you've purchased.

* Payment is an easy process.

* The reporting feature gives you a good insight of your clients infrastructure Análise coletada por e hospedada no G2.com.

* They (the company) try to sell you a 3-year contract, be careful about this.

* When lodging a support case they take ages to answer.

* Onboarding fees are pretty high if you're a startup.

* Onboarding sessions aren't that good. Some trainers just run the session bc is supposed to do so, but they're not genuinely interested in you taking the most out of the platform.

* Some effort is required to integrate VSA with other platforms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há um produto mais maduro no mercado e usamos algumas ferramentas RMM ao longo dos anos. Podemos fazer praticamente qualquer coisa com o VSA (o que também é um "desgosto"), mas é verdadeiramente um produto poderoso e bem equilibrado. Suportamos cerca de 800 pontos de extremidade e ele nos permite lidar com praticamente qualquer situação com facilidade. A implantação é muito rápida e direta. Nossa equipe usa o VSA diariamente várias vezes para realizar tarefas de serviço e manutenção. O sistema de suporte Kaseya One facilita a abertura de tickets de suporte com a Kaseya conforme necessário, e a integração com todos os outros produtos Kaseya que temos é uma necessidade absoluta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pontos negativos são que o produto requer algum treinamento e compreensão. Você não pode simplesmente fazer login e esperar saber como encontrar o que precisa. Ainda não começamos a usar a próxima geração do VSA, mas estamos ansiosos para ver como ela simplifica a interface e a usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.