Prós e Contras de Jira Service Management

Jira ajuda a organização de TI com um número N de funcionalidades. Não é um espaço altamente recomendado, podemos implementar muitas coisas de automação, e hoje em dia é útil para todos os funcionários verem detalhes de trabalho e tickets e obter aprovações mais facilmente. Muito bom suporte de backend para os usuários do Jira. Um painel personalizado para equipes na organização e oferece bons alertas na integração com o Slack. Ajuda nas atividades diárias relacionadas ao Soc. Usamos no dia a dia. É construído em um ambiente de nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma desvantagem até agora, gostei muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Jira Service Management é a possibilidade de usar o designer de fluxo de trabalho que está incluído na ferramenta e poder projetar os fluxos de trabalho que preciso de acordo com a área da minha empresa. Somado a isso, está o número de complementos que a Atlassian possui para integrar software de terceiros, como SAP, ou também funções interessantes, como Gitlab ou OpsGenie. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o ponto fraco do Jira é a facilidade de uso. É uma ferramenta que tem uma curva de aprendizado bastante lenta e não é tão intuitiva para usuários que não estão no ambiente de Tecnologia. Além disso, o gerenciador de ativos de TI deles não é tão bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the way that with Jira Service Managament makses it easy to create an Epic and then nest all the bugs under that top level Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think that some of the screens in Jira Service Managament are a little outdated and could be brought up to date. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é direta, tornando simples para todos encontrarem o que precisam sem se perder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar fluxos de trabalho e personalizações pode ser demorado e às vezes confuso. às vezes sinto que isso requer um desenvolvedor para fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o sistema de gerenciamento de bilhetes e o rastreamento é bom Análise coletada por e hospedada no G2.com.

super não há problemas até agora estou feliz Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jira service managenent tool is used for ticket and tracking purpose. We can track all the tickets at one place Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The responsive time whole loading the page is high compared to other tools in the market. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jira Service Management é fácil de usar, o usuário pode navegar facilmente pelos projetos e ver os quadros. Pode ser integrado com ferramentas de gerenciamento de projetos como Bitbucket, Confluence, o que ajuda a acompanhar o status do projeto, problemas, etc. É fácil de implementar com o projeto existente, através do qual o gerente de produto pode acompanhar cada tarefa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido à sua implementação complexa e ao vasto número de usuários, pode levar a uma má experiência de suporte ao cliente. Como tem alta frequência de usuários, pode resultar em um tempo de resposta ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lo que más me gusta de Jira Service Management es su capacidad para gestionar solicitudes de servicio y tickets de manera eficiente. La integración con otros productos de Atlassian y su potente capacidad de automatización mejoran significativamente la productividad del equipo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lo que no me gusta de Jira Service Management es que su curva de aprendizaje puede ser bastante empinada para nuevos usuarios. Además, algunas de las configuraciones avanzadas pueden ser complicadas de implementar sin conocimientos técnicos adicionales. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gestão de projetos simplificada, assim como gestão de filas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurações de notificação no Jira quando novos tickets são criados. Sendo baseado em navegador, você precisa atualizar manualmente para ver quaisquer alterações no lobby. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de navegar. Compartilhar entre várias equipes é crucial em funções como a minha, e sou capaz de gerenciar todas as minhas tarefas com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado. Sinto que um melhor acolhimento e treinamento podem melhorar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.