Avaliações e Detalhes do Produto de IFS assyst

There is very little I like about this product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It has an outdated interface, that will crash if you click in the wrong areas.

The hosted provider had no interest in fixing this.

High availability was really two hosted servers, with 50% of users on each. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ticketing is easy and the flow is good. That's about the only positive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What's not to dislike? Features that were a requirement for us to buy a new ticketing system were available when the product was implemented are broken for the last several updates. Reporting is a mess. The DB schema is atrocious. And the product crawls at a snail's pace on a good day.

If you like clearing cache and cookies on your browser to get the webapp to even load, this too was built for you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o Assyst é personalizável e grande. Ele é capaz de atender a múltiplos níveis de necessidades. Você pode satisfazer todas as suas necessidades de central de serviços, necessidades de gerenciamento de projetos, base de conhecimento, gerenciamento de incidentes e muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de quão frequentemente você tem que contatar a Assyst para que eles ajudem com a personalização. Eu gostaria que houvesse mais coisas que você pudesse fazer por conta própria no back-end como administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Em primeiro lugar... o suporte pelo centro de atendimento ao cliente. Mesmo que você trabalhe em uma versão desatualizada, o CCC tenta ajudar da melhor forma possível.

- Axios Assyst cobre todos os aspectos do ITIL e atende às nossas diretrizes de exame.

- O painel inicial personalizável gratuito é perfeito para obter uma visão geral rápida

- Muito fácil de instalar

- A API REST oferece a possibilidade de conectar aplicativos de terceiros

- designer de processos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Em caso de erro, as mensagens exibidas são muito comuns, como "Ocorreu um erro geral. Por favor, contate o administrador do sistema". Além disso, os arquivos de log às vezes não fornecem informações necessárias, como usuário afetado, item, incidente, etc.

- o manuseio de permissões às vezes não é tão intuitivo.

- os "usuários avançados" do assyst frequentemente reclamam sobre o desempenho e o manuseio.

- após alterar parâmetros, o servidor precisa ser reiniciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The large amount of search options can help with finding specific items. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

How long it takes to run simple functions Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whery user frendly portal de autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de "personalização extrema" deixa muito a desejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The tool is easy to operate and maintain with drop and drag service design/publish/maintain (no need for additional programming). The Arabic language as an option is great, and assyst covers all processes. All processes are ITIL certified. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No process is 'out of the box'. The UI needs more work and although the reporting is good, and has got better, it's not a specific reporting tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil alteração de configurações, catálogo de serviços, solicitação de formulários personalizados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito conveniente ou interface de usabilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o painel é facilmente personalizável e criar relatórios para manter referência no painel é bom também. Eu também gosto que a seção de FAQ / Banco de Conhecimento esteja disponível para os usuários navegarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enquanto estou adicionando um comentário, ele expira muito rapidamente. Então, acabo compondo no MS Word e depois colando lá. Ou copio o que digitei antes de clicar em enviar, caso expire. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O projeto atual envolve a transição da nossa ferramenta ITSM Service Desk Express para o Axios Assyst. Descobrimos até agora que o produto é muito mais robusto e orientado para ITIL, o que se ajustará muito mais completamente à nossa organização. Estamos configurando equipes virtuais no sistema, o que tornará o compartilhamento de trabalho e a realização de tarefas para nosso cliente muito mais fácil! O monitor de eventos também é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos enfrentando alguns desafios com o Smart mail e o processador de ações. Agora estamos trabalhando com um ESB externo para obter a funcionalidade que precisamos para os 'eventos' de entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.