The simple approach to the fee, it is £2 and no more then £2 per transaction and it integrates well with Xero :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is no much to dislike, I think the only thing is it got a little confusing when they released directli.co.uk but other then that its great Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Go Cardless - use it or você está perdendo tempo e dinheiro
Mantém o controle de pagamentos regulares
Mudou meu negócio para melhor
309 de 310 Avaliações Totais para GoCardless
Sentimento Geral da Revisão para GoCardless
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Nothing in the slightest. This has been the moat unhelpful expereince in years. They should sell ironing boards instead. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Everything
Innaccurate Help content on website - regarding ACH forms for manual upload of clients
Support staff who give incorrect information, contradict website information
Asked to go onto new pricing plan even though you signed up to the correct plan tier - pricing changed in 4 weeks?
Incorrect email address shared when asked to upgrade
No response form support team for 3 weeks after regular emails asking for support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Good fee rates for ACH and I like the Xero integration features Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Terrible customer services and general lack of communication. No way to speak directly to supports and then no one gets back to you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GoCardless é muito fácil de configurar e usar, e o suporte ao cliente sempre foi muito valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As taxas e faturamento podem ser um pouco complexos de entender às vezes - o que, como uma pequena empresa, você precisa estar ciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integration with Xero, and the idea of monthly subscription payments, but that was all it was: an idea. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pretty much everything! Zero support, zero explanation for service interruption, zero to xero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Platform has a simple API for processing bacs payments. Six years ago this was maybe best in market but it is now showing its age and lacks some advanced billing features available from other companies who offer BACs such as Stripe etc Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not trustworthy. We process over 1/2 million+ per month in bacs transactions. After negotiating a volume discount a few years ago and spending a lot of time integrating GoCardless, they are now trying to raise rates to extortionate levels whilst adding on higher rates and fees for things that simply never existed before in this space such as far higher fees for refunds, failed payments, payment retries etc. It’s disappointing their management have adopted this strategy of trying to milk existing customers who have invested heavily in integration with GoCardless expecting them to accept far higher costs due to the difficulty and cost of moving. We were already paying a premium for the platform vs the cheapest rates we were quotes by other providers in the market. I do not recommend this company and we will be going to market and looking for a more trustworthy BACS payment partner at the next renewal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. O objetivo principal de uma empresa de transferência de dinheiro é transferir dinheiro. Até agora, eles não cumpriram a parte deles na transação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, já se passaram mais de 9 dias e a empresa ainda está com o meu dinheiro.
Minha conta foi aprovada em uma enxurrada de e-mails com o departamento de verificação deles. No dia seguinte, recebi um e-mail que perdi, que dizia: 'precisamos de informações adicionais antes de podermos aprovar sua conta.' Isso foi depois que a empresa já havia cobrado a conta bancária do meu cliente.
Mesmo que eu tenha perdido esse e-mail, eu entrei no sistema deles várias vezes ao longo de vários dias para verificar o status. Nenhum aviso de que minha conta estava em espera apareceu em lugar algum.
Agora, mesmo que meu pedido tenha sido colocado em status de 'urgência', não houve resposta da equipe de verificação.
O atendimento ao cliente não tem poder, e eles se recusam a escalar para alguém na empresa que tenha.
Além disso, o processo de implementação e integração com o Xero é terrível. Foram necessárias várias chamadas e e-mails para o atendimento ao cliente da GoCardless para fazer as coisas funcionarem.
O sistema também não é fácil de usar se você tiver problemas. Parece simples do ponto de vista do design, mas se houver problemas, é desconcertante. O que significa "Payout" vs "Collected"? Uma transferência ACH não deveria ir diretamente do banco do meu cliente para o meu? Em vez disso, isso parece indicar que fica no banco da GoCardless por um período de tempo. Isso não é explicado em lugar algum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Absolutamente nada
Este é o pior processador de pagamentos com o qual já trabalhei Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você nunca consegue entrar em contato com ninguém na empresa para suporte
A implementação foi a pior experiência que já tive com um processador
Após um processo de integração muito longo e detalhado, seu limite de recebimento é incrivelmente baixo
Sua conta é aleatoriamente sinalizada e desativada sem contato do suporte
Devido a um erro quando receberam pagamento de um cliente e depois tiveram um erro bancário do lado deles, recusaram-se a pagar por meses
Depois de pagar o dinheiro após meses, retiraram dinheiro da minha conta e o mantiveram como resgate
Depois de entrar em contato com eles por 10 meses, SIM 10 meses, finalmente recebi uma resposta vaga na qual prontamente fiz o acompanhamento todos os dias por 3 semanas, tudo para esperar mais 4 meses por uma resposta
Fui colocado em cobrança 5 meses depois, quando entrei em contato com a agência de cobrança, eles abriram um caso e tive que esperar mais 3 meses por uma resposta, mesmo enviando um e-mail uma vez por semana para obter um status Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It just takes the work from Direct Debits. It just ensures that I do not miss one. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing, that I can think of right now. I have only been on the other side of it. My PT used it to take my payments. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
